中国企业压力管理现状和对策思考

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本

期

特

稿

中

国

企

业

压

力

管

理

现

状

和

对

策

思

考

●

贺

广

明

内

容

摘

要

过

大

的

压

力

已

经

成

为

损

害

员

工

健

康

、

降

低

工

作

效

率

进

而

侵

蚀

企

业

当

前

竞

争

能

力

和

持

续

发

展

潜

力

的

不

可

忽

视

的

因

素

。

压

力

管

理

必

须

尽

快

在

各

个

层

面

提

上

议

事

日

程

。

本

文

通

过

对

中

国

企

业

压

力

管

理

现

状

的

分

析

，

结

合

发

达

国

家

企

业

压

力

管

理

的

最

新

举

措

，

从

全

方

位

的

角

度

提

出

合

乎

国

情

的

压

力

管

理

对

策

。

关

键

词

中

国

企

业

压

力

管

理

现

状

对

策

2

0

0

4

年

笔

者

带

着

压

力

管

理

的

研

究

课

题

赴

德

国

深

切

感

受

到

中

外

企

业

在

压

力

管

理

方

面

的

鲜

明

反

差

和

我

国

理

论

界

、

实

业

界

同

时

存

在

的

巨

大

的

、

实

质

性

的

差

距

。

以

缓

解

中

国

企

业

管

理

者

和

员

工

压

力

为

聚

焦

使

命

的

我

，

在

德

国

大

学

单

纯

、

宁

静

的

学

术

环

境

中

，

心

态

悄

然

转

入

正

定

。

陷

入

对

中

国

企

业

压

力

管

理

现

状

和

对

策

的

深

刻

反

思

。

反

思

的

结

果

，

笔

者

对

中

国

企

业

的

压

力

管

理

现

状

有

了

更

为

深

入

、

准

确

的

概

念

性

把

握

：

对

中

国

企

业

压

力

管

理

的

对

策

有

了

合

乎

国

情

的

、

全

方

位

的

认

识

，

本

文

将

以

这

两

部

分

展

开

。

一

、

中

国

企

业

压

力

管

理

现

状

1

．

中

国

企

业

压

力

状

况

：

启

动

红

色

预

警

信

号

对

中

国

企

业

压

力

状

况

进

行

④

盛

H

I

N

A

评

估

，

尽

管

企

业

之

间

有

差

异

，

但

总

体

压

力

水

平

迅

速

上

升

，

压

力

程

度

属

于

较

高

到

高

．

如

果

在

企

业

压

力

管

理

领

域

设

置

以

黄

色

、

橙

色

、

红

色

为

等

级

的

压

力

预

警

系

统

．

压

力

级

别

已

达

到

了

启

动

红

色

信

号

。

这

种

概

念

性

把

握

和

评

估

结

论

的

得

出

基

于

以

下

证

据

、

判

断

和

推

理

．

同

时

参

考

与

外

国

企

业

压

力

水

平

的

比

较

。

(

1

)

压

力

问

题

在

个

体

和

组

织

层

面

全

面

暴

露

。

2

0

0

3

年

，

“

中

国

企

业

家

调

查

系

统

”

在

对

全

国

3

0

0

0

多

名

企

业

经

营

者

的

调

查

发

现

。

8

7

．

4

％

的

企

业

经

营

者

感

到

“

压

力

很

大

”

。

据

《

中

国

企

业

家

》

杂

志

对

2

5

2

位

企

业

家

调

查

。

9

0

．

6

％

的

人

处

于

“

过

劳

”

状

态

。

在

曾

湘

泉

总

结

的

2

0

0

4

年

中

国

人

力

资

源

八

大

事

件

中

．

与

压

力

相

关

的

事

件

占

了

两

个

，

一

个

是

工

作

压

力

，

一

个

是

竞

争

压

力

。

在

笔

者

与

在

咨

询

和

培

训

活

动

中

接

触

到

的

管

理

者

和

员

工

进

行

随

机

访

谈

调

查

中

。

几

乎

所

有

的

企

业

(

涉

及

诸

多

行

业

和

地

区

)

都

笼

罩

在

较

为

强

烈

的

压

力

氛

围

中

．

绝

大

部

分

被

访

谈

者

(

涉

及

中

高

层

管

理

者

和

基

层

员

工

)

内

心

存

在

较

强

的

危

机

感

和

不

安

感

．

其

中

相

当

一

部

分

人

表

示

压

力

感

沉

重

。

这

种

结

果

与

若

干

机

构

的

调

查

数

据

相

吻

合

。

说

明

压

力

问

题

在

个

体

和

组

织

层

面

全

面

暴

露

．

已

经

从

个

别

的

、

局

部

的

问

题

上

升

为

普

遍

的

、

全

局

的

问

题

。

(

2

)

压

力

感

主

观

评

价

：

相

对

更

高

。

尽

管

我

国

企

业

的

营

运

效

率

比

发

达

国

家

仍

有

不

小

的

差

距

，

但

我

国

企

业

员

工

的

压

力

感

比

发

达

国

家

企

业

员

工

更

高

。

这

是

由

诸

多

因

素

导

致

的

。

其

一

，

我

国

是

人

口

资

源

大

国

．

对

于

处

于

不

同

层

次

的

职

位

，

有

更

多

的

人

竞

争

，

在

岗

员

工

的

潜

在

压

力

感

高

；

其

二

，

我

国

社

会

保

险

水

平

低

，

一

旦

失

业

，

境

遇

与

在

岗

天

壤

之

别

，

徒

增

压

力

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感

；

其

三

，

我

国

企

业

对

人

力

资

源

的

使

用

仍

处

于

打

拼

消

耗

阶

段

，

效

率

的

提

高

主

要

来

源

于

员

工

的

超

负

荷

、

高

强

度

的

工

作

，

同

时

缺

乏

保

护

、

喘

息

机

制

，

员

工

的

压

力

自

然

更

高

。

一

位

从

世

界

知

名

企

业

进

入

中

国

企

业

的

管

理

者

感

到

，

中

国

企

业

的

压

力

感

比

原

来

企

业

更

高

，

主

要

原

因

是

每

天

工

作

小

时

数

更

长

，

连

续

不

间

断

工

作

天

数

更

长

，

破

坏

了

人

的

周

期

性

休

息

机

制

。

在

原

来

的

美

国

企

业

，

作

为

周

日

的

休

息

日

是

不

能

工

作

的

。

即

使

在

运

转

节

奏

最

高

、

竞

争

最

激

烈

的

I

T

行

业

．

这

一

规

则

也

没

有

被

打

破

。

比

尔

·

盖

茨

的

默

契

搭

档

、

微

软

C

E

o

史

蒂

夫

·

鲍

尔

默

的

工

作

节

奏

快

、

日

程

满

，

但

有

两

条

是

保

证

的

，

每

天

上

午

6

点

慢

跑

几

十

分

钟

：

下

午

6

点

钟

下

班

．

有

时

延

长

到

6

点

4

0

分

．

陪

家

人

进

晚

餐

。

处

于

同

一

级

别

的

我

国

企

业

高

层

管

理

者

，

对

这

两

条

只

能

是

奢

望

了

，

每

天

的

加

班

按

小

时

算

．

大

多

数

人

锻

炼

根

本

顾

不

上

想

。

德

国

商

业

企

业

在

周

六

缩

短

营

业

时

间

，

周

日

和

节

假

日

歇

业

．

使

从

业

人

员

能

够

充

分

、

正

常

地

休

息

。

(

3

)

压

力

的

叠

加

效

应

明

显

。

压

力

对

机

体

产

生

侵

害

作

用

时

，

有

一

种

叠

加

效

应

，

即

“

压

死

骆

驼

的

最

后

一

根

草

”

，

对

一

个

人

而

言

，

工

作

、

生

活

中

的

压

力

是

互

相

叠

加

的

．

雪

上

加

霜

、

火

上

浇

油

往

往

对

一

个

人

是

毁

灭

性

的

打

击

。

由

于

社

会

诚

信

度

相

对

较

低

、

人

际

关

系

复

杂

、

腐

败

问

题

的

存

在

，

使

我

们

承

担

更

多

除

直

接

的

工

作

负

荷

以

外

的

其

他

压

力

，

而

且

这

种

压

力

明

显

高

于

发

达

国

家

员

工

。

由

于

生

活

负

荷

相

对

更

重

，

使

很

多

人

感

到

活

得

很

累

。

(

4

)

压

力

的

危

害

结

果

日

益

严

重

。

从

个

体

角

度

来

看

，

压

力

的

危

害

有

三

个

方

面

。

其

一

，

损

害

健

康

。

生

理

健

康

的

损

害

是

可

以

看

得

见

的

，

但

只

能

看

到

冰

山

一

角

，

中

年

甚

至

青

年

经

理

人

因

压

力

疾

病

英

年

早

逝

已

不

是

零

星

个

案

，

更

多

的

人

处

于

亚

健

康

状

态

，

硬

撑

着

工

作

。

2

0

0

5

年

8

月

1

8

日

，

小

品

演

员

高

秀

敏

因

压

力

相

关

疾

病

而

猝

死

，

引

起

人

们

对

压

力

后

果

的

更

高

的

担

心

和

关

注

．

青

岛

等

城

市

白

领

体

检

人

数

明

显

增

多

。

据

青

岛

市

国

民

体

质

监

测

中

心

2

0

0

5

年

3

月

的

监

测

，

青

年

员

工

的

体

质

明

显

恶

化

，

已

经

亮

起

健

康

红

灯

。

在

青

岛

的

几

大

医

院

获

得

的

信

息

，

每

周

都

有

4

、

5

名

青

年

人

因

心

血

管

病

急

性

发

作

而

送

入

重

症

监

护

室

。

中

、

青

年

员

工

的

健

康

状

况

甚

至

差

于

老

年

人

，

根

本

性

的

原

因

就

是

他

们

承

受

的

压

力

比

他

们

的

父

辈

更

大

。

尤

其

是

从

事

脑

力

劳

动

的

中

青

年

知

识

分

子

过

劳

死

情

况

开

始

严

重

，

据

悉

，

在

北

京

，

包

括

企

业

研

究

人

员

在

内

的

知

识

分

子

的

平

均

寿

命

从

1

0

年

前

的

5

8

～

5

9

岁

下

降

到

5

3

～

5

4

岁

。

心

理

健

康

的

损

害

是

更

为

隐

蔽

的

，

但

情

况

可

能

更

为

严

重

。

因

为

心

理

问

题

的

讳

医

忌

医

是

国

人

的

传

统

，

对

于

劳

心

为

主

的

管

理

者

而

言

，

压

力

的

导

入

是

从

心

理

到

生

理

的

。

据

报

道

．

尽

管

我

国

车

祸

死

亡

人

数

一

直

居

高

不

下

，

但

因

抑

郁

等

心

理

疾

患

导

致

的

死

亡

人

数

比

车

祸

更

高

。

仅

在

高

层

经

理

中

，

就

有

上

海

大

众

总

经

理

方

宏

、

浙

江

东

方

集

团

副

总

经

理

朱

永

龙

自

杀

。

有

一

项

调

查

发

现

．

尽

管

经

济

水

平

等

条

件

相

差

悬

殊

，

但

职

业

女

性

心

理

满

足

感

大

大

低

于

农

村

妇

女

。

据

某

医

院

调

查

，

在

4

5

岁

左

右

就

停

经

的

女

性

中

，

本

期

特

稿

6

0

％

是

职

业

女

性

。

三

十

几

岁

的

女

性

白

领

因

压

力

过

大

而

提

前

进

入

更

年

期

的

例

子

也

增

多

。

企

业

里

出

现

为

数

不

少

的

“

微

笑

的

抑

郁

者

”

．

隐

藏

只

能

使

问

题

更

为

严

重

。

其

二

，

损

害

人

际

关

系

。

当

压

力

造

成

心

理

失

调

、

情

绪

失

控

，

损

害

人

际

关

系

在

所

难

免

。

不

少

被

访

谈

者

提

及

企

业

人

际

关

系

紧

张

．

氛

围

压

抑

。

其

三

，

降

低

工

作

效

率

和

创

造

性

，

如

果

说

上

述

两

种

危

害

是

间

接

影

响

经

济

效

益

．

第

三

个

危

害

则

直

接

导

致

经

济

损

失

，

每

年

因

员

工

心

理

压

抑

给

美

国

公

司

造

成

的

经

济

损

失

高

达

3

0

5

0

亿

美

元

，

超

过

5

o

0

家

大

公

司

税

后

利

润

的

5

倍

!

而

在

中

国

。

据

业

内

人

士

估

计

：

职

业

压

力

带

给

企

业

的

损

失

每

年

至

少

在

亿

元

人

民

币

以

上

。

但

经

济

损

失

是

通

过

前

两

种

危

害

起

作

用

的

，

是

表

本

关

系

。

以

上

分

析

了

我

国

企

业

日

益

严

重

的

压

力

状

况

。

面

对

压

力

，

从

个

体

到

组

织

、

从

理

论

界

到

咨

询

界

及

社

会

的

各

个

层

面

又

是

如

何

应

对

的

呢

?

即

压

力

管

理

的

现

状

如

何

呢

?

2

．

中

国

企

业

压

力

管

理

现

状

：

缺

乏

有

效

的

应

对

策

略

和

措

施

(

1

)

个

体

：

面

对

突

如

其

来

的

压

力

不

知

所

措

。

个

体

是

压

力

及

其

后

果

的

最

终

承

担

者

。

根

据

笔

者

的

访

谈

调

查

和

直

接

观

察

，

绝

大

多

数

个

体

对

突

如

其

来

的

压

力

不

知

所

措

。

具

体

表

现

为

：

其

一

，

尚

未

迈

出

正

视

问

题

的

第

一

步

。

这

是

面

对

压

力

最

为

普

遍

的

个

体

心

态

，

感

到

自

己

压

力

感

沉

重

．

甚

至

不

堪

重

负

，

但

以

为

这

是

人

人

都

一

样

的

必

然

状

况

．

没

有

把

它

作

为

一

个

需

要

而

且

能

够

干

预

的

问

题

来

对

待

，

多

数

人

硬

撑

着

、

强

忍

着

、

深

藏

着

。

对

于

盛

H

I

N

A

④

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