从心理学角度看企业压力管理之策略

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从心理学角度看企业压力管理的策略,主要有两方面：科学认识压力,运用心理学认知理论培养企业员工选择积极的压力应对模式;转变压力方向,运用心理学人本主义理论把压力看成一种可以有效运用的企业资源。

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从理角看业力理策心学度企压管之略 王启发 (共江苏省委党校，苏南京 2 0 0 )中江 10 4

摘要：心理学角度看企业压力管理的策略，从主要有两方面：学认识压力，用心理学科运 认知理论培养企业员工选择积极的压力应对模式；变压力方向，用心理学人本主义理论把转运压力看成一种可以有效运用的企业资源。 关键词：心理学；力；压企业管理 中图分类号： 2 3文献标识码： F7 A文章编号：0 4 6 5 2 0 ) 1 0 0 2 10—1 0 ( 0 6 1—0 6—0

《财富》文版对 1 7中 5 6名高级管理人员所作的健

心理学的认知理论是美国心理学家艾利斯 ( b r Al t e El ) 5 ls在 O年代提出，种理论认为情绪的困扰来源于我 i这们对生活经验的不合理解释。不合理解释具有三个特征： 绝对化、括化、观化。认知理论就是通过解释与倡导概悲达到领悟，情绪理性化，变对人、己、事的错误观使改对对念，建合理的认知结构。压力的来源并非外界，是源重而自于你内心对所处的环境如何看待。你会发现，同样的事情，同的人会有完全不同的反应。例如，样是约见客不同户，的人由于害怕客户拒绝而感受到了负面压力，有有而的人则充满信心地期待生意的成交。同样是被领导批评， 有的人会难过，抱怨，有的人却把它当作动力，续努会而继力。正如你所熟知的一句话：围发生的事情并不重要，周 重要的是你如何看待它。导致我们人生有所不同的其实是我们不同的思考方式，思考本身就是问题解决的过而 程。

康调查显示， 7的高级管理人员感觉自己当前承近 o 受的压力较大，中 2认为自己压力极大。同样，其 1北京零点市场调查公司的一项调查显示， 1 1的白领 4.们正面临着较大的工作压力， 1 4的白领经历着不 6 .

同程度的心理疲劳，康状况令人担忧。据权威机构健 调查，中国每年自杀人数已高达 2 8万人。自杀已经成为1 5到 3年龄段人群

的第一大死因，中相当一部 4岁其分是压力太大。在企业管理中，度的工作压力会造过

成一线员工烦躁、虑、愁以及工作满意度下降，焦忧出 现旷工、忽大意而丢失订单、顾客态度恶劣、作疏对工

业绩下滑，甚至因操作不当而出现工伤事故等等，业企 从根本上重视压力问题才是解决之道。作为员工个体

正确地认识压力，善身心状态会使生活更加充实和改 更有希望，会对工作又有新的感受；为企业保持适度作

的、最佳的压力，以使员工提高工作效率，而提高可进 整个组织的绩效，同时企业关注员工的压力问题，充能分体现以人为本的理念，有利于构建良好的企业文化， 增强员工对企业的忠诚度。因此，转变角度，学地认科识和运用压力是企业压力管理之关键。 一

通过调整看问题的视角和对压力进行理性分析来很好地缓解压力，压力转化为工作中的积极因素，时，将此压 力已经悄悄地化为了工作的动力。事实上，于优秀的人对

来说，力甚至是令人兴奋的，为能够经常战胜压力，压因就意味着心智和个性都能不断得到磨练，就拥有了足够的也获得成功的信心。

、

科学认识压力。用心理学认知理运

对于企业员工而言，力的来源多种多样，具体的压视工作性质和工作环境而定。有些是由于任务重、间紧引时起的；些是由于工作情景中人际方面的问题引起的；有还有些是竞争方面的原因引起的。压力反应是个体在某些方面过分紧张的一个预警性指标。面临压力时，多时候很我们是处于无意识的状态，由长期养成的习惯来产生一任系列的本能反应模式。有效管理的第一步是要有觉察，要建立一个对付压力的预警系统。当你受到压力时，体和身情绪上会有什么样的反应？然后锁定这些反应，后每当以 你要进入这些习惯性的反应状态时，马上在心里暗暗向就

论培养企业员工选择积极的压力应对模式 人们一直生活在两种压力中，是作用于躯体的物理一 压力，大气压、心吸引力、脏压力等，些压力维持如地心这生命

形式；二是内在的精神压力，生存竞争的压力、际如人压力、绪与情感的压力、危险的恐惧等，些压力保持情对这人的警觉 (醒状态 )合适的行为模式。但是，度的压清和过力会带来负面反应，出现很多消极的情绪，忧虑、会如焦

躁、怒、望等，使思维狭窄、能下降、愤失会智自我评价降 低，在心理学实验中得到了充分的证实。这 6 0

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