有效沟通bic法则

发布时间：2024-11-25 02:58

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沟通从来都不是一件容易的事情，每个人都会说话，但不见得人人都会沟通。而在职场中，沟通更是一项重要课题，沟通效率决定了执行力的高低。据统计，企业管理者70%的时间与精力都用于与人沟通，而企业管理中出现的问题有70%来自于缺少沟通或无效沟通。

两大沟通法则

人类很多伟大的成就来自于沟通，失败的案例则往往源于不愿与人沟通。无论是与客户，还是与子女、朋友之间的问题都需要依靠沟通解决。在沟通中，有两大法则：

01/黄金法则

沟通是双向的。己所不欲，勿施于人，你希望别人如何对待你，就应该如何对待别人。

02/钻石法则

比黄金法则层级更高的是钻石法则，钻石法则的关键是，沟通中要以对方为中心，以对方喜欢的方式对待他们。

沟通的基本技巧

01/倾听的艺术

沟通的第一步是倾听。在沟通中，忌讳不会倾听，更忌讳一言不发。在沟通时需要及时予以对方反馈，反馈时要有同理心，并使用尊重的遣辞用语。

02/表达的技巧

如何在沟通时表达尊重？除了使用敬语，还要注意肢体和表情的表达。

03/建立理性沟通的习惯

沟通方式取决于日常生活习惯，只有培养良好的日常生活习惯，才能顺利与人沟通。

管理沟通的要点

成功的管理者一般有三个重要能力，第一个是沟通，其次是协调和信任。卡耐基曾说，无论何时，管理者都应该将沟通视为最重要的工作。因为管理者在工作中始终扮演着联络者、传播者和发言人的角色，所以，管理高手必须是沟通高手。

01/沟通方式

在职场中，沟通方式是重中之重。

尊重和欣赏是沟通的诀窍，人人都希望通过别人的赞赏满足自己。专业知识重要，专业以外的细节也很重要。要想打动别人，一定要懂得换位思考。事前多多了解。跨部门沟通时，要提前了解其他部门的工作流程。

02/企业内部轮岗的重要性

企业要想高速运转，各部门间一定要协作配合。而在现实中，企业各部门间因扯皮产生内耗的现象却是家常便饭。海尔就是通过轮岗的方式解决企业内部跨部门沟通问题。

通过轮岗，经理人亲身体验其它部门工作，从而可以站在更高、更广的角度上思考问题，加强沟通能力，增加协作精神，更好地把握公司总体战略目标，进而成为复合型人才。

管理沟通的技巧

在管理沟通中，首先要确定沟通目标；然后思考哪些对沟通有用、哪些没用，哪些会影响到别人，哪些会影响自己；最后要营造一个轻松、有利于沟通的氛围。

八大管理沟通技巧：

岗位轮换；提高沟通技能扁平的组织结构；扁平的组织结构对企业的要求较高，但简单的企业组织结构让沟通更便捷。有效的绩效管理模式；永远不要嫌麻烦；能见面的，不要打电话；能打电话的，不要发语音；能发语音的，不发文字；能发文字的，不找别人代话。倡导沟通文化；有效整合部门目标；示范作用。

沟通是一件任重而道远的事情，需要我们不断反思、总结，学习和积累。

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