全面体验!谷歌、微软、苹果、百度虚拟助理横评

发布时间：2024-11-25 06:01

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上周，谷歌上线了今年I/O大会上公布的智能即时通讯应用Allo，这款应用看起来有点像“没有朋友圈的微信”，亮点是内置了语音助手Google Assistant。截至目前，全球几大科技公司都推出了各自的虚拟助理(人工智能机器人)，例如谷歌Allo、苹果Siri、微软小冰&Cortana、百度度秘等等，虚拟助理可谓是遍地开花。

不过，这么多虚拟助理其实也是各有各的特点。于是我们进行了一次“虚拟助理哪家强”的横向体验。那么这些虚拟助理都各自有哪些特点？究竟哪个最适合我们使用呢？接下来就请各位跟随我们一起来看一看。

各公司虚拟助理的基本概况

虚拟助理的起源，大概要从2007年Siri的诞生说起。如今，这些虚拟助理们已逐渐入驻我们的手机和生活，已经能为我们提供各式各样的服务了。

虚拟助理的成本与载体

目前这些虚拟助理都可以供用户免费使用，不过由于平台载体不同，使用便捷度也不尽相同。比如，Cortana和度秘的使用平台较为方便，二者都有适配Android、iOS平台的客户端，除此之外，Cortana还可以在Lumia手机使用，度秘还可以搭载手机百度App。

微软小冰活跃于微博、微信等社交平台，Siri 仅限于Apple设备。

比较麻烦的是谷歌新推出的这款Allo，需要安全上网方能使用。不过Android平台系谷歌研发，其内嵌的智能助手Google Assistant日后可能也会在Android手机上有更大的发挥空间。

虚拟助理的语言与环境

度秘为中国土生土长，识别及理解中文普通话的准确率相对较高。

Allo目前仅支持英文对话，并且需要科学上网才能使用，中文方面只能把语音转化为文字，暂不能理解语句意思，并显示“对不起，我正在学习中文”(截至本文发布时)。

Siri可谓是苹果自家专有虚拟助理，支持的语言种类也越来越多。例如中文就支持普通话、粤语、台湾普通话，并且还可以切换男声与女声。

Cortana的语音最接近真人说话，这一点在昨晚的直播中观众有目共睹。

小冰所在的平台更为广泛，例如微博支持文字回复，而微信也支持语音回复。

虚拟助理得产品定位

虽说都是虚拟助理，不过各家主打的功能点却是各有侧重。

比如小冰，就像一个呆萌的少女，擅长卖萌唠嗑，而度秘则像一个注重实用的理工男，专注为用户提供订餐买票等衣食住行方面的秘书化服务。

谷歌这款 Allo 中内置的 Google Assistant，其实可以看做Google Now的升级版，主要是帮助用户在聊天的同时协助他们做一些事情，当然你也可以直接与它对话。

另外，我们比较熟悉的 Siri 主打智能语音与硬件控制，可以看作 iPhone/iPad/Mac 的贴身小管家，Cortana则是一款 Windows 10 设备专属的智能专属个人助理。

虚拟助理的交互体验

在了解了这些机器人的基本情况后，现在我们终于可以把它们放在一起横向PK一下了，主要对比方向为聊天能力、智能服务、以及亮点功能等。

聊天能力

无聊之时想跟机器人聊天打发时间，应该选择哪款陪聊助理呢？

(Siri&小冰)

(度秘&Google Assistant)

度秘、Allo、Cortana小冰姐妹、Siri都具备讲笑话的能力，只是Allo不支持语音播报，Cortana和Siri不能推送图片笑话。看看哪个笑话能逗乐你？

(Siri、Cortana以及小冰)

(度秘&Google Assistant)

除了聊天讲笑话，微软和百度还让虚拟助理“学会了”唱歌。点歌一轮发现，相比度秘，Cortana和小冰的音色更接近人类一些，而Allo目前暂不能演唱，Siri可以简单的进行一些节奏型演唱。

智能服务

在出行订票方面，Google Assistant可支持全球购票，但购买国际航班发生了无法识别日期的bug;度秘无法支持国际航班购票，购买国内航班时体验不错。其他虚拟助理暂时并没有直接购买票务的能力。

(Cortana推荐了不相关的网页信息)

(购买国际航班时Google Assistant未能识别日期)

(Google Assistant可购买国内航班)

(度秘无法满足国际航班购票需求)

(度秘国内航班购票体验佳，可直接支付)

除了出行，如今的虚拟助理们还得能在主人饿了的时候定个餐。不过，对比体验结果显示，只有度秘可搜索到附近的麦当劳并直接进入订餐和支付页面下单，而Siri和Google Assistant目前尚停留在显示店铺阶段。

(度秘可直接跳转百度外卖下单)

(Siri能显示适合店铺)

(Google Assistant也可以显示合适店铺)

在娱乐休闲方面，以看电影为例，度秘的体验也是比较好的。你可以选择某一题材或者正在上映的影片，它都能够准确提供，并可以直接跳转到团购页面;Google Assistant也可以推荐相关影片，不过无法在线观看。Siri可以提供一些影片，但比较有局限性，或许是整合iTunes的缘故，并没有特别接地气的一些内容提供，都是欧美大片，而小冰及Cortana等未涵盖此类服务，只能进入网页搜索界面。

(度秘推荐的恐怖片)

(通过度秘随时购买自己想看的电影)

(Google Assistant可推荐无法观看)

(利用Google Assistant观看热映影片)

亮点功能

除了聊天和智能服务外，这些虚拟助理还都自带了不少“彩蛋”，像大家熟知的Cortana启动自爆、扮女鬼等等。在这次体验中，我还意外发现度秘还会做藏头诗，你说“写一首藏头诗”，然后再指定几个汉字，这样就出来了……

体验与总结

综上所述，在聊天解闷的单项方面，微软小冰的唱歌讲笑话功能都不错;在全能方面，Cortana覆盖多，但很多时候仅停留在提供搜索结果页，没有准确的答复;百度度秘的覆盖也很广泛，且更懂中文语境交互便捷，更适合中国人，但还需要加强全球化;苹果Siri由于是自家产品，因此对iOS设备以及Mac支持非常紧密，自iOS 10开始也在不断加强与App之间的整合程度。不过这一切都需要你有一部iOS设备或者Mac;而谷歌Allo的内置Google Assistant则有点乏善可陈，现实较理想单薄了些，期待以后的功能更新吧。

总体来说，这些虚拟助理中度秘的表现还是可圈可点的，一方面它对中文的理解更符合国内网民的习惯，另一方面，百度在内容、服务、金融生态的建设，让我们现在可以通过度秘完成一场比较流畅的服务闭环体验，也期待虚拟助理未来可以帮人民解决更多的问题。

责编：梁爽

责任编辑：

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