家庭信息化业务规划研讨.pptx

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1、家庭信息化业务规划研讨,卓望数码 倪春2022年6月25日,市场环境竞争分析发展规划实施建议,市场环境竞争分析发展规划实施建议,家庭业务都有哪些需求？,通信,娱乐,资讯,生活,游戏,新闻,支付,语音通话,短彩,MAIL,视频聊天,视听,阅读,。,教育,医疗,。,智能家居,咨询,安防,谁正在满足这些需求？,游戏,新闻,支付,语音通话,短彩,MAIL,视频聊天,视听,阅读,。,教育,医疗,。,智能家居,咨询,安防,。,。,？,他们正在如何满足这些需求？,游戏,新闻,支付,语音通话,短彩,MAIL,视频聊天,视听,阅读,。,教育,医疗,。,智能家居,咨询,安防,。,。,？,？,如果这就是未来的数字家

2、庭？,挤了点！,未来的数字家庭产业链,设备商,接入提供商,传输提供商,平台提供商,SP/CP,智能化网络化,FMC“物联网”,管道化大容量,业务平台化运营智能化营销精细化接入简单化,专业化本地化,市场前景,2008,2009,2010,2011,4.24,4.29,4.34,4.39,1.15,1.16,1.18,1.19,预计至2011年，家庭业务市场容量约为285.6亿元。,家庭数量(亿户),同时使用固定、移动业务的家庭数量(亿户),Source: 国家统计局 ，信产部电信研究院,市场环境竞争分析发展规划实施建议,市场环境竞争分析发展规划实施建议,电信家庭产品与移动的比较分析,中国移动家庭

3、业务产品,中国电信家庭业务产品,依托个人领域优势和经验，切入家庭市场；从语音基础需求扩展信息服务；,基于我的E家庭，不断发展家庭业务领域，从语音、宽带基础需求扩展视频、娱乐需求；,电信家庭产品与移动的比较分析（Cont.）,固话,移动,宽带,市场占有率仅5%再进入门槛极高,市场占有率63%大客户基础牢固,市场占有73%客户ARPU相对较高业务运营经验丰富,市场占有仅6%品牌认可度低市场反应慢,市场占有56%覆盖范围广，接入能力强,市场占有7%实际能力和运营经验薄弱,我的E家（固话、宽带）,E6套餐（固话、宽带、天翼）,E8套餐（固话、宽带、IPTV）,E9套餐（固话、宽带、IPTV、天翼）,家

4、庭V网,家庭信息机,家庭彩铃、手机报。,作战手段,竞争策略,以固定接入为基石，拓展全业务应用,以业务创新为矛头，实现对竞争对手软硬件存在的替换,我的E家（固话、宽带）,E6套餐（固话、宽带、天翼）,E8套餐（固话、宽带、IPTV）,E9套餐（固话、宽带、IPTV、天翼）,家庭V网,家庭信息机,家庭彩铃、手机报。,作战手段,固话,移动,宽带,市场环境竞争分析发展规划实施建议,家庭业务发展阶段分析,体系化、架构化,家庭业务（应用）整合及丰富,业务数量出现井喷；业务形式趋于多样；成熟的业务及商业模式开始出现；部分业务有了独立的管理系统,用户、运营商意识到家庭业务的差异；零散的需求开始出现；主要通过传

5、统电信网络控制业务,市场逐渐成熟；精细化营销，提升客户体验的需求非常紧迫；运营商对于通用控制平台的需求变得急迫,家庭概念萌芽,有形产品家庭信息机家庭固话上网本数码相框基础服务语音套餐家庭上网,个人业务向家庭业务迁移具有家庭特性的应用家居安防智能家居 有形产品与家庭应用结合,家庭生活中心 家居智能中心 家庭信息中心 家庭娱乐中心 家庭商务中心全业务交互 FMC,家庭V网,家庭群组家庭成员终端设备 家庭业务,One HOME ID AnyTime AnyWhere AnyMember AnyEquipment AnyService,概念萌芽阶段发展回顾,主要为传统业务(语音宽带) 主要形式为独立品

6、牌，套餐打包 资费降低是主要卖点,主要业务特征,驱动力分析,主要满足通信需求 满足客户对价格的敏感,客户需求覆盖,减少用户流失 消极型的战略卡位,主要不足,大幅降低收益 品牌形象不明显 卡位门槛极低 电信有不对称优势客户吸引力增加不明显,2008年家庭用户数结构统计,家庭业务丰富阶段的产品类型,技术实现,产品形态,现有,创新,现有,创新,通过常规技术手段，常见的业务形态满足客户家庭需求。如：家庭彩铃、家庭手机报、家庭彩信冲印等 快速上市 极易被模仿,通过常规技术手段，在业务形态上进行创新。如：家庭一本账，网络数码相框等，家庭定位。 较快上市正面的品牌影响 容易被模仿,通过技术创新，增强或替换家

7、庭业务现有产品形态。如：无线固话、家庭支付、网络购物等战略卡位能力强长期收益高 初始成本高,通过技术创新，满足目前尚未被满足的客户需求。如：融合通信，智能家居发展空间大品牌影响非常正面 市场不成熟，培育时间长商业模式往往不清晰,模式一典型产品形态,常规技术现有产品形态,家庭彩信冲印,家庭一本账,家庭彩铃,家庭手机报,目标群体,全体家庭客户,特点,可大量借鉴个人业务用户使用门槛低产品实现门槛较低，上市时间短产品长期发展空间有限,产品策略,大量移植个人业务；以资讯类业务为主，运营本地化；细分客户群体；以覆盖面和渗透率为追求；充分利用SP/CP的运营、推广能力,产品形态,短彩业务在数量上占多数内容和

8、运营能力对本地化要求往往较高品牌、资费、包装需求高,模式二典型产品形态,常规技术产品形态创新,社区通,家庭相册,家庭定位,目标群体,全体家庭客户,特点,产品策略,产品形态,竞争者模仿门槛较低业务创新对品牌有很大帮助对创新能力要求高,以短、彩、语音为基本渠道，配合其他技术提供业务满足现阶段未充分满足的家庭客户需求,与模式一类似利用现有资源，发掘SP、草根业务创新的潜力,模式三典型产品形态,技术创新现有产品形态,家庭网关,家庭信息机,家庭支付,商圈服务,目标群体,全体家庭客户行业合作伙伴,特点,产品策略,产品形态,有一定技术门槛对客户体验有较高要求往往需要价值链合作扩宽了市场范围，价值巨大,引入不

9、常使用的技术，对现有产品进行替代或补充无线接入是运营商的主要机会,需要开展较为广泛的价值链合作前向包装，后向收费须控制接入、融合的关键点对切入未来数字家庭市场有战略意义,模式四典型产品形态,技术创新产品形态创新,家庭云应用,家庭安防,融合通信,智能家居,目标群体,高端家庭客户行业伙伴,特点,产品策略,产品形态,业务黏性较好业务实现门槛较高，有效阻止竞争者市场不成熟商业模式不清晰,新技术手段满足新的客户需求新的产品体验和交互方式,通过有形的产品结合服务，切合家庭用户需求点，积极拓展；探索合作方式，引入合作伙伴；探索业务推广方式；前期主要面向高端客户进行推广,家庭产品布局,产品难度,目标客户群,无

10、线固话,家庭手机报,家庭彩铃,家庭网关,家庭信息终端,家庭相册,社区通(小区信息),家庭一本账,家庭支付,家庭安防,智能家居,商圈服务,低端客户群,中端客户群,融合通信,高端客户群,低,中,高,针对不同家庭客户群体，通过产品组合搭配，实现攻守兼备的家庭产品布局，满足现阶段及未来家庭产品发展需求,示例,模式一,模式二,模式三,模式四,家庭定位,家庭云应用,家庭彩信冲印,市场环境竞争分析发展规划实施建议,短中期家庭业务分类,以家庭生活需求为核心,信息类家庭业务,信息类家庭业务面向家庭提供与生活相关的各类生活信息。信息类家庭业务具有地域性和时效性的特点，业务与用户的交互形式相同，针对不同地域（家庭小

11、区）的业务内容是不同的，对于同一家庭中，不同成员的内容业务是不同的。信息类家庭业务，如：家庭手机报、家庭天气等；,应用类家庭业务,应用类家庭业务产品结合有形产品，提供有特点的家庭应用，提升用户粘性应用类家庭业务产品同时为以家庭为目标的企业（如电影院），提供应用服务应用类家庭业务，如：家庭安防、智能家居等,家庭信息类业务运营支撑,CP,内容信息汇聚,内容信息推送,CP,内容信息管理,多级服务运营能力,信息接入通道,信息服务通道,家庭信息服务差异化细分,家庭信息服务支撑系统,家庭应用类业务价值链整合支撑,M2M应用,产品包装,业务能力整合,价值链管理,应用接入通道,产品包,家庭应用服务整合系统,融

12、合通信应用,移动互联网应用,高端客户,中低端客户,产品包,家庭应用需求分析,家庭应用类需求主要体系在家庭综合通信、家庭综合信息、家庭娱乐、家庭安防、智能家居及远程控制方面的需求家庭综合通信业务包括了固定电话、移动电话及其他终端之间的互相通信，在3G时代，多种基本通信业务的融合成为趋势；家庭综合信息服务、家庭安防服务及智能家居远程控制服务等对于信息化、智能化的数字家庭构建至关重要，其中多数是属于M2M类型的业务；,体系化运营阶段,家庭终端产品,PC应用终端,手机终端,家庭业务运营管理平台,家庭业务信息平台,家庭业务应用平台,终端设备管理平台,第三方业务应用,CP/第三方内容源,互联网信息源,住宅,办公室,外出,前端应用,后台支撑,小区信息 、家庭一本账、家居安防、家庭监控,市场环境竞争分析发展规划实施建议,实施建议,价值链领域,平台领域,业务领域,家庭领域价值链研究 业务调研分析,家庭终端接入和适配家庭信息内容分发家庭业务交易安全,业务试点实施,谢谢聆听,演讲完毕，谢谢观看！,

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