“物业城市”背后的智能科技为城市治理注入新力量

发布时间：2024-11-25 11:43

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“物业城市”背后的智能科技

为城市治理注入新力量

城市管理，需要精心与细心。无论是城市园林绿化、环卫保洁、市政设施的维护，还是响应市民们的城市服务需求，都需要持续的细致入微的服务洞察力，只依靠“人海战术”，未必能呈现更好的治理效果。

对此，大良“物业城市”通过借助智慧作业设备来协助城市管理服务者开展城市治理工作，采取全域智能运营模式，走出了科技赋能的城市治理新路子。

垃圾桶容纳情况实时监控，让垃圾清运人员“几时满即时清”；无人智能巡查机实时分析拍摄画面，在城市上空捕捉地面裸土、白色垃圾等异常；河面上的无人驾驶清洁船自动巡检水域开展垃圾清理作业……

在顺德城资大良“物业城市”项目智慧运营调度中心，一块巨大的电子屏上显示着这片城市服务区域内的所有作业人员、作业设备、服务场景情况，运营调度人员将城市中的各项管理信息尽收眼底。

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“智慧大脑”

细织运营网络，治理更全面

大良“物业城市”试点项目的区域面积达14.42平方公里，这片区域被划分为28个小网格，进行分段精细化管理。

要将每个网格都按统一的高标准治理并非易事，一个神秘的“智慧大脑”在其中起着重要的作用。

在顺德城资智慧运营调度中心，整个“物业城市”的空间运维与大数据技术结合，每个网格中的信息汇总于此，通过智慧运营调度平台、智慧终端设备对城市空间资源一体化管控，把大面积、多维度的“物业城市”管理任务梳理并精细化分析，利用信息化管理系统SOP作业流程，实现一线工作的集约化、精细化、专业化。

在这里，智慧运营调度平台通过电子工牌对整个“物业城市”区域作业人员的分布位置、打卡情况进行把控，通过工单管理系统自动或手动派发工单到不同网格标段、就近点位的工作人员。

智能科技搭建起一个系统化的智慧运营调度平台，在中台调度人员的管理下，一线作业人员执行城市治理任务，就像“外卖派单接单”一样，作业更精准、高效，现场管理做到工单化标准作业、考勤线上化透明作业，实现物业城市管养范围内的人力、资源运营调度一体化。

“城市更温馨”

信息连通带动居民参与

让城市生活更美好，是顺德城资治理城市的愿望。智慧运营提高了治理的作业效能，实际上，也在拉近城市居民与城市治理的距离。

顺德城资深挖“物业城市”深层服务，为了让智慧城市服务进一步触及居民生活，开发了“云报事”小程序，让市民可通过小程序实现指尖上的城市管理反馈。

铺路石的维护、草地的保洁、绿化的树种选择等等，这些是市民通过“云报事”小程序反馈给顺德城资的内容。居民李小姐就表示，过去，她对城市治理的意见反馈渠道只能是市民热线，现在有了“云报事”，智能运营调度系统自动将市民意见汇集，市民表达诉求建议的渠道更广了。市民们在小程序中所写的每一句话、拍摄的每一张相片，将通过“云报事”小程序流转至顺德城资智能运营调度中心，由运营调度人员分类转化为作业工单，作业结果通过短信通知报事市民。事事有闭环，这也给了李小姐更多参与城市共建的信心。

不同于过往的城市共建渠道，小程序这一亲民信息化载体让居民们参与城市治理更便利、快捷，充分展现信息化时代的城市共建共治共享生态格局。

“服务更高效”

多样设备助力城市管理