“智慧”打造群众满意生活环境

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　　城市人居环境与百姓生活息息相关，最能反映群众的获得感和幸福感。今年以来，寿光市以党建为引领，积极探索推动城市管理与社会治理延伸，围绕群众“急难愁盼”问题和基层治理短板弱项，主动回应居民美好生活需要的“民生之问”，走稳走实基层治理“最后一公里”，社区环境、居民生活环境等方面呈现新气象。

　　用“智慧”手段解决“民生之问”

　　日前，居住在中央花园小区的张女士下班后，习惯性地打开窗户，呼吸着窗外的清新空气。然而，这样的场景在之前一段时间却是奢望。“前面沿街房的饭店油烟机管道不高，油烟排不出去，导致小区内的油烟味很重。”她向有关部门反映后，在部门和街道的几番协调下，问题得到了圆满解决。

　　油烟污染、噪音扰民……这些看似生活中的“小事”，却是关系群众满意度的大事。如何通过有效的工作机制，对群众生活环境和居住空间进行治理，成为改善人居环境、提升城市品质的一大考量因素，考验着城市管理者的“绣花”功夫。

　　寿光以群众关心的热点问题为核心，积极回应群众诉求。在近期开展的以城市出入口、餐饮油烟、违法建设整治等为主的九大专项行动中，寿光市综合行政执法局执法人员充分利用“智慧化”手段，运用无人机巡查及“天网”“雪亮”工程等监控平台，助力非现场执法，形成了完整证据链，零冲突、零口供完成查处。11个城市出入口实现了“净化、序化、绿化、亮化、美化”；800多家餐饮油烟企业和单位建立了排查台账，实现了油烟净化设施“安装到位、开启到位、效果到位”；新增违法建设“零增长”和存量违法建设“负增长”，一批群众反映强烈的问题迎刃而解，城市秩序和面貌焕然一新。　　　

　　执法力量进社区面对面“解”问题

　　金海社区居民达到3500户，人员构成复杂，过去一段时间居民投诉问题较多。今年上半年，执法人员利用“智慧化”手段，发现金海社区某小区两户阳台用铁板连接了起来。执法人员立即找到当事人，责令其进行整改。后来，当事人一周内自行整改完毕。

　　这也是执法人员解决群众反映问题的一个缩影。目前，该社区在潍坊市长热线、寿光民声热线的投诉率同比下降74.3%。

　　“我们通过数字城管智能平台，利用远程监控、无人机等科技装备，在小区取证、抓拍，解决群众反映强烈的违法建设、破坏绿化、落地广告等问题，做到第一时间发现、第一时间处置。”相关部门负责人介绍，今年以来，寿光市组织开展了“城市管理进社区”活动，出台了《寿光市城市管理进社区活动实施方案》，组织执法队员深入30个社区、72个居民小区，面对面服务群众，点对点帮扶包靠，一线解决群众身边的问题。目前，已面对面服务群众1600余人次。群众反映强烈的沿街餐饮油烟、小区内私搭乱建等违法行为明显减少，初步实现了“城管服务在社区、矛盾化解在社区、群众满意在社区”的工作目标。

　　据介绍，寿光在城市环境管理和治理结合上狠下功夫，积极构建问题发现、反馈、解决的长效机制，制定了《12345热线处置流程图》，建立了简便快捷的办事程序，确保群众“急难愁盼”问题事事有落实、件件有回音，全面提高了居民对生活环境的满意度。

　　下步，寿光将充分发挥党建引领作用，依托“城市管理进社区”工作模式，精准掌握各类突出问题，及时协调、处置、化解矛盾，努力改善城市居民生活环境，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。

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