成武县：“管家”式社区服务，让居民生活更便捷

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　　大众网记者 刘德龙 通讯员 郭炎赫 程蓓 成武报道

　　“咱社区不仅服务好，办事效率也高。前几天家里水管坏了，孩子他爸不在家我也不会修，就试着向社区工作人员求助。没想到，咱社区的‘管家’不到半小时就上门给修好了，真是非常靠谱！”近日，成武县古城社区的“共享管家”项目受到了社区居民的广泛称赞。李大姐作为其中一位受益者，向记者分享了她的亲身经历。

　　2023年底，国家发改委等部门发布了《关于推动家政进社区的指导意见》，旨在解决社区居民家政服务“找不到、留不住、不满意”等痛点难点问题。成武县积极响应国家号召，以推进党建引领社区嵌入式服务工作为契机，成立了家政服务有限公司，由社区两委成员担任法人，为社区居民提供亲民价格的上门维修、家电清洗、保姆月嫂等优质便捷服务。这些服务的收益则全部用于反哺社区，实现可持续运转。

　　古城社区作为成武县的一个典型代表，于2024年初启动了“家政服务进社区”民生项目——“共享管家”。家政服务公司负责人池文介绍道：“我们的家政服务人员都经过培训考试、资格认证、公安核查等层层审核，持证上岗，最大程度保证家政人员的优质和可靠性。”

　　为了方便居民获取服务信息，古城社区主要通过智慧服务平台发布家政便民服务事项。小区服务站内也设有服务清单和收费标准，居民还可以拨打热线联系社区反映需求。社区工作人员会根据居民需求，第一时间联系专业人员进行上门维修。此外，居民还可以在平台上进行星级评价，为其他居民提供参考。

　　据悉，除了收费项目外，古城社区还统一购置了钳子、扳手、折叠梯等通用维修工具，供辖区居民登记借用。社区党委还积极发动辖区内党员及群众志愿者，组建了“帮到家”维修社，免费上门为居民提供一些基本维修服务。这些举措得到了居民的一致好评。

　　“社区在开展嵌入式服务时，一定要找准定位，绝不能出现居民家里下水道堵了、电器坏了不知道找谁修，孤寡老人病了没人照顾的现象，只有用心用情、高质高效办好这些困扰群众居家生活的烦心事，居民才会在遇到困难的情况下第一时间向社区寻求帮助，我们开展的社区嵌入式工作才有意义，才能走深走实，走到老百姓心坎里去。”成武县委常委、组织部部长、统战部部长刘文博表示。

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