高效能人士的7个习惯
摘要笔记版
先是塑造性格，而不是获得成功。
没有正确的生活，就没有真正卓越的人生。
要改变现状，首先要改变自己；要改变自己，先要改变我们对问题的看法。
思维方式是行为与态度的源头,脱离这个源头的言行就是表里不一，言不由衷。
“原来您的太太刚刚过世？我感到很抱歉！您愿意和我谈谈吗？或者我能为您做些什么？”
人的一生包含了许多成长和进步阶段，必须循序渐进，比如小孩要先学会翻身、坐立、爬行，然后才学会走路、跑步。每一步都十分重要，而且需要时间，不能跳过。
关系和气氛紧张的时候，教导会被视为一种评判与否定；关系融洽的时候，在私底下里对孩子循循善诱效果会加倍。
如果我们只想要生活发生相对较小的变化，我们可以把注意力集中于自己的态度和行为。但是，如果我们想让生活发生实质性的变化，我们必须关注自己的思维方式——我们观察自己和周围世界的方式。
人们的行为总是一再重复。因此卓越不是一时的行为，而是习惯。——亚里士多德
思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定决定品德，品德决定命运。
高效能的习惯
习惯:知识、技巧、意愿
知识：做什么，为何做
技巧：如何做
意愿：想要做
“除非你愿意，否则没人能伤害你。”
(罗斯福总统夫人埃莉诺•罗斯福)
“除非拱手相让，否则没人能剥夺我们的自尊。”（圣雄甘地）
我真的有能力选择自己的回应方式吗？
人类的四种天赋：
知我意识：我们能够置身自己之外思考并观察我们的好恶的能力。
良知：判断对错的能力。
想象力：我们设想新机遇的能力。
独立意志：跳出所有影响因素之外行动的能力。
积极主动还有两个表现。首先，对人生负责；其次，采取行动。就是如此简单，要成为主导者，而不是受害者。
根据设想而活，而不是跟着过去而活。
和内在力量相比，身在之物显得微不足道。
(奥立弗·温德尔·霍姆斯｜美国最高法院前大法官)
任何事物都是两次创造而成，这是客观原则。
1.做任何事都是先在头脑中构思，即智力上的或第一次创造，
2.然后付诸实践，即体力上的或第二次的创造。
习惯一：你是创造者(积极主动)
习惯二：第一次创造（以终为始）
领导和管理好比思想与行为。
领导关注高层，思考——我想成就的是什么事业。
管理关注基层，思考——怎么样才能有效把事情做好。
管理是正确的做事，领导是做正确的事。
我想成为一个什么样的人（品德）？成就什么样的事业（贡献和成就）？(要达成的价值观和原则是什么？)
一切思想观念的根源：安全感、人生方向、智慧、力量
回忆往昔，对我触动最大的是，当时看上去至关重要、妙趣横生的事，现在看来竟是微不足道，甚至有些荒谬。
比如看似耀眼的成就、名望和赞许，得到金钱或异性后的快乐，像撒旦一样游走于世界各地，经历“名利场”里的一切。
现在回想起来，所有这些自我满足都不过是海市蜃楼、黄粱一梦。
个人使命宣言
左脑：逻辑思考、语言能力、文字处理、局部与分析
右脑：创造力与直觉、图像、整理与整合
什么是领导力：领导力就是清楚地告诉对方他们的价值和潜力，直到对方能受到鼓舞并自己看到这一点。
“你会成为一个杰出的企业领导”
“作为一个家庭里的调解员你真的发挥了很大作用”
“有朝一日你会成为了不起的家长”
一个人的思维方式决定他的态度和行为。
唯有参与，才有认同。
(这是一种何等的企业文化，在所有人都不知道的情况下，一位员工主动向经理承认了自己的错误，只为给客人提供更好的服务！)
企业在做类似企业宣言的时候，我问他们，有多少人知道你们有使命宣言？有多少人知道里面的内容是什么？有多人生参与创作？有多少人认可这份宣言？在做决定时会使用这份宣言里的任务框架？
没有参与，就不会投入，
领导力就是清楚地告诉对方他们的价值和潜力，直到对方能受到鼓舞并自己看到这一点。
“我认为你会成为一个杰出的企业领导”
“作为家庭里的调解员你真的发挥了很大的作用”
习惯三 要事第一
(自我管理的原则)
有效管理是把握重点的管理，它把最重要的事放在第一位。
由领导决定什么是重点后，再靠自制力来掌握重点，时刻把它们放在第一位，以免被感觉、情绪或冲动所左右。
自我管理的实质就是自律和条理，是对计划的实施。
信任是促使人进步的最大动力，因为信任能够让人表现出自己最好的一面。
(需要时间和耐心以及培训)
责任型授权
关注的重点是最终的结果。它给人自由，允许自行选择做事的具体方法，并为最终的结果负责。
预期成果，双方要明确并理解最终结果。要以“结果”，而不是以“方法”为中心，
指导方针，确认适用的评估标准，避免成为指令型授权，但是一定要有明确的限制性规定。（不加约束的放任，其最终只能扼杀人们的能动性）
可用资源，告知可使用的人力、财力、技术和组织资源可以取得预期成果。
责任归属，制定业绩标准，并用这些标准来评估他们的成果。
明确奖惩，明确告知评估后的结果，好的，不好的，包括财务奖励，精神奖励，职务调整，组织使命。
投权的大原则不变，权限却因人而异。
对不够成熟的人，目标不必太高，指示要详尽，充分提供资源，监督考核要频繁，奖惩更直接。
对成熟的人，可分配挑战性高的任务，精简指示，减少监督考核次数，考评标准则较为抽象。
成功的授权也许是有效管理的最好体现，因为不管是对个人还是对组织，有效授权都是发展成长的最基本因素。
有效的自我管理以及通过授权他人进行有效管理，关键不是技巧、工具或其他外在因素。这种有效管理是内在的，是以重要而不是紧迫性来观察一切。
每周预留30分钟规划一周的生活，看看这件事能否改变你的生活。
在不同的职责下我能做的最重要的事情是什么？
“我每一天发自内心地工作，并选择我的态度”
情感账户
所谓情感账户，储存的是增进人际关系不可或缺的“信任”，也就是他人与你相处时的一份“安全感”。
能够增加情感账户存款的，是礼貌、诚实、仁慈与信用。
个人独立不代表真正的成功，圆满人生还必须追求公众领域的成功。
越是持久的关系，越需要不断的储蓄。
七种主要的投资方式
1.理解他人
理解他人是一切感情的基础，如果你重视一个人，那么必须同样重视他所重视的事情。
如果你希望别人了解你的实际需要，首先要了解他们每个人的实际需要，然后据此给予帮助和支持。
2.注意小节
一些看似无关紧要的小节，如忽视礼貌，不经意的失言，最能消耗情感账户的存款。
3.信守承诺
4.明确期望
(几乎所有的人际关系障碍都源于对角色和目标的期望不明或者意见不一致。)
如果没有明确期望，人们就会变得感情用事，原本小误会也会变得很复杂。
正确的做法就是一开始就提出明确的期望，让相关的每一个人都了解。
5.真正诚信
真正诚信能够产生信任，也是其他感情投资的基础。
诚信，即诚实守信，既要有一所一，又要信守承诺、履行约定。
*体现这种品格最好的方法就是避免背后攻击他人。
如果对不在场的人保持尊重，在场的人也会尊重你。
不能当面一套，背后一套。
6.勇于致歉
当我们从情感账户上提款时，要向对方诚心致歉，那会帮助我们增加存款。
只有坚定自持、深具安全感的人能够做到。缺乏自信的人唯恐道歉会显得软弱，让自己受伤害，使别人得寸进尺。
弱者才会残忍，只有强者懂得温柔。
真诚道歉是一种感情投资。
7.无条件的爱
无条件的爱可以给人安全感与自信心，鼓励个人肯定自我，追求成长。
有条理的爱，往往会引起被爱者的反抗心理。
问题的反面是契机
面对问题的态度，是避之不及还是逃避问题，避免冲突。事实证明，问题反而是促进和谐的契机。
如果父母能把孩子身上出现的问题看作是联络感情的机会，而不是麻烦和负担，那么两代人的关系就会大大改善。
（我又有机会帮助孩子了，我们的关系会更近一步），交流成了促进感情的工具。
顾客为问题而来，不论多小，店员都视之为同客户建立关系的良机，会积极而热情地寻求解决途径。
成熟：就是在表达自己的情感和信念的同时又能体谅他人的想法和感受的能力。
知足：即相信资源充足，人人有份。
匮乏心态：
担心资源稀缺，认为世界是一个大饼，并非人人得而食之。假如别人多抢走一块，自己就会吃亏，人生仿佛是场零合游戏。
了不得别人好，甚至对至亲好友的成就也会眼红。
富足心态：
源自厚实的个人价值观与安全感。相信世间有足够的资源，人人得以分享，因此不怕与人共名声、共财势，从而开启无限的可能性，充分发挥创造力，并提供宽广的选择空间。
四种管理者或家长可以掌控的奖惩方法：
金钱、精神、机会、责任
金钱奖惩包括薪资、股份、补贴的增减；
精神奖惩包括认同、赞赏、尊敬、信任；
(在温饱有保障的前提下，精神奖励通常超过物质奖励)
机会奖惩包括培训、进修等；
责任奖惩一般和职务有关，比如升职降职。
习惯五，知彼解己
人际关系最重要的一个原则：知彼解己——首先去寻求了解对方，然后再争取让对方了解自己。
有效的人际沟通习惯，
1.让他人信任和开怀的人格，
2.移情聆听的技巧
3.情感账户
如果你想明白一个人，那就要听他说话。
人际沟通:10%通过语言进行，30%取决于语调和声音，其余60%则靠肢体语言。
人类最大的生存需求源自心理，即被人理解、肯定、认可和欣赏。
当你觉得自己是对的，就很难听进去别人的话。
同理心技巧，复述对方说的内容或当时的感觉。
平庸的业务员推销产品，杰出的业务员解决问题、满足需求之道。
他不同意我的说法，但是他试着理解。
当人们处于激动的时候说出那些话，就给他们一个免费的出口。打开窗户让那种情绪飞出去，而不是关你窗，任由它在屋里弹跳，你们都会受到伤害。
习惯六 统合综效
基本心态：如果一位具有相当聪明才智的人跟我意见不同，那么对方的主张必定有我尚未体会的奥妙，值得加以了解。
与人合作最重要的是，重视不同个体的不同心理、情绪与智能，以及个人眼中所见到的不同世界。
与所见略同的人沟通益处不大，要有分歧才有收获。
我们不应单纯的模仿，而应该创造。
“你跟我有不一样的看法，这很好。”
不一定赞同，但可以表示肯定，并尽量给予理解。
拉里•佩奇和谢尔盖•布林两位成立谷歌公司的大学同学几乎很少达成一致，显然，他们需要彼此的强项才能成就这个全球最伟大的公司之一。
想要找到第三种选择的一个关键步骤就是要地开自我意识，承认你需要所有人共同的智慧参与，才能找到最住方家。
哈佛大学教育学院的心理学专家霍华德•加德纳，把智力分为九个不同类型，认为每个人
都拥有一种或多种智能：
1空间智能：无论是大的空间还是小的空间，都能表达自我的能力；
2.言语智能：使用书面或口头语言的能力；
3. 逻辑一数学智能：能够处理逻辑、数字和推理；
4. 动觉智能：合作，时间观念，柔韧性好，双手灵活；
5.音乐智能：对于声音、语调、韵律和音调的敏感性；
6.人际智能：对于他人的情感、动机有敏税性；能够跟他人合作、交往、成为团队成员的能力;
7.自知一自省智能：能够反思并且分析自己感觉的能力；
8. 自然观察智能：能够在自然界根据重要特征辦别动物、植物、云朵或其他形状的力；
9.存在智能：能够提出关于生命的重大问题，并且去寻找答案的能力。
当然别人也会像你一样有弱点。不要把你的情绪建立在别人的弱点上，与他的强项合作，试着弥补他的弱势，弥补他。
如何变得统合综效？
1.定义问题或机会
2.他们的方式（首先试着理解别人的想法）
3.我的方式（试着通过分享获得理解）
4.头脑风暴（创造新的机遇和想法）
5.快速通道（找到最佳解决方案）
每件激怒我们的事情都能成为让我们理解自己的契机。
让我们最烦恼的人也往往是我们最好的老师！
凝聚团队是进步，共同合作是成功。
习惯七 不断更新
人生最值得的投资就是磨炼自己，因为生活与服务人群都得靠自己，这是最珍贵的工具。
工作本身并不能带来经济上的安全感，具备良好的思考、学习、创造与适应能力，才能立于不败之地。
拥有财富并不能代表经济独立，拥有创造财富的能力才真正可靠。
自我提升和完善的四个层面
身体、精神、智力、社会/情感
身体层面：指有效的呵护我们的身体——健康饮食，充足休息以及定期锻炼。
精神层面：是人的本质、核心对价值体系的坚持，是生活中非常私人而又至关重要的领域。可以指引人生方向，与习惯二密切相关。
一旦具备了自我意识，我们就必须选择自己需要遵循的目标与原则，否则就如真空被慢慢填满一样，自我意识存在的空间会越来越小，并最终消失，而我们就会变成只为了生存和繁衍而活着的行尸走肉。
微不足道的小事也会引发惊人的结果，每念及此，我就认为世上无小事。
——布鲁斯·巴登（美国前众议员）
生活不会是井然有序的。不管我们怎么努力想让生活有条理，意外总会发生：恋爱、死亡、受伤、祸从口出。
——纳塔利·戈德堡
21条高效行动指南
个人领域的成功
习惯一
1. 按照原则和想要的结果停下来回应。
2. 使用积极的语言。
3.关注影响圈。
4. 成为能够转型的人。
习惯二
5. 行动之前先定结果。
6. 创作个人使命宣言，并按照它生活。
习惯三
7. 关注首要任务。
8. 摒弃不重要的事情。
9. 每周做计划。
10. 做选择的时候真诚面对。
公众领域的成功
11. 开设你与别人的情感账户。
习惯四
12. 精神富足。
13. 平衡勇气和思虑。
14. 既考虑别人的赢利也考虑自己的。
15. 制定双赢协议。
习惯五
16. 使用同理心倾听。
17. 带着尊重的态度以获得理解。
习惯六
18. 尊重不同之处。
19.寻找第三种选择。
习惯七
20. 获得每日个人领域成功。
21. 平衡产能和产出。
这21个行动，有三个基本概念。
A.首先，顺序很重要。所有的改变都是从你开始。无论何时你认为问题是外部的，这个想法本身就是个问题。
B.其次，思维方式是基础。我们花了太多时间修剪态度和行为的叶子，但很少时间去打理根部，我们的思维方式、看待世界的角度。你一定要从根本层面解决问题，才能带来真正的改变。
C.最后我们不是主宰，原则才是。
若觉得自己快要失去理智了，那该怎么办？
1.深呼吸，专注自己的呼吸，让胸腔充满空气直到腹部鼓起像婴儿一样。
2.前瞻性内省，“好吧，一个月后我还会那么在意这件事吗？一年后呢？”
