二手电商,敢问路在何方？是否“钱”景无限？

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一般而言，喜新厌旧是人之常情。以往，“二手”意味着贬值，旧物件一般被赠与或丢弃，很少进入交易环节。此外，受制于各方面的条件，尽管跳蚤市场、旧物回收等形式古已有之、一直存在，二手物品交易在范围、数量、金额等方面依然十分“小众”。网络交易平台的出现，在一定程度上解决了信息不对称问题，为二手交易打掉了时空隔阂，因而得以快速兴起。特别是近些年，一些消费者趋于理性消费、追求性价比，更加注重产品本身。在网上买高品质二手货，既省钱、又体面、还便捷，何乐而不为？

也正是看到了这些，场外资本、大型电商等纷纷注入资金、整合力量，加快布局二手电商市场。

从更大的格局来看，二手电商确实是“钱”景无限！一方面，巨大的消费品增量为二手交易创造了巨大的潜力空间。数据显示，2018年，社会消费品的总额达到38万亿，商务部预计2020年将达到48万亿，这也意味着，消费者手中大量的闲置物品需要专业和高效的流通市场来盘活。另一方面，互联网巨头对于二手电商的加持（阿里孵化出闲鱼，腾讯推出转转，京东也推出拍拍），任谁都认为二手电商是一门好生意！

事实上，市场也是这么反馈的。今年5月，闲鱼交出了最新的成绩单，用户超3亿，销售额突破一千亿，成为二手电商的佼佼者。据网经社旗下电子商务研究中心近日发布的《2018年度中国二手电商发展报告》，闲鱼在二手电商领域中以70.70%渗透率暂居第一，其次是转转，以20.38%位列第二。

数据统计机构QuestMobile发布的2018年秋季移动互联网报告也印证了这一点。2018年1至9月每月使用二手交易应用的活跃用户增长了500万，每月使用二手交易购物应用活跃用户仅次于综合电商类应用。

事实上，对二手物品的处置，也体现着个体的生活方式、生活态度。对今天的“90后”“00后”来说，他们的消费观日益多元，不仅能用分期付款提早购买自己心仪的产品，也善于在闲鱼、转转、拍拍等二手电商平台上寻觅高性价比的东西，还会在“断舍离”中果断处置闲置不用的物品。以他们为代表的年轻用户群体，日渐尊崇绿色、环保、低碳的价值理念，推动着“买二手、卖二手”成为生活新风尚。正如有网友所言，二手交易平台是“当代大学生的生活秘籍”。在某种意义上，逛二手网站、觅二手宝贝，不仅是节省开支的有效途径，也成为连接社会生活的一个节点。

面对这样一个大蛋糕，没有谁不想加大投入、抢占先机。但由于二手物品在价格、品质定义、售后服务等方面存在特殊性，二手电商平台不仅面临着传统的假货问题，还面临着交易双方因诚信、效率、满意度等带来的纠纷问题，发展的道路并不平坦。

种种乱象，更制约着整个行业的做大做优。评论君就曾听身边的朋友聊起过：有一次，兴致勃勃地尝试在某二手电商平台上交换物品，结果支付了订金，对方却消失在人海。一项调查显示，在二手物品交易电商平台买卖东西时，逾三分之一的受访者称遇到过消费问题。现实中，从售假贩假、以次充好，到卖家虚报高价、欺诈买家、恶意调换商品，再到公然出售禁售商品、违禁品……消费维权难、平台监管不到位、平台售后服务差，影响着二手电商平台的品质与服务，给人留下不佳观感。

那么，导致二手电商平台一直被“陷阱”的缘由是什么？小编认为最重要的是交易环节缺少平台把控。与主流电商不一样，二手电商本来就存在商品品质问题（毕竟是二手的），平台如果不做好品质的保证，投诉和维权只会多不会少。

另外，二手交易不像普通的新品买卖关系，就是单纯的买卖关系。二手交易它更需要买卖双方都是建立在互相信任的基础上，但大家也都明白，当今社会的信任成本有多少，因此就需要平台必须为买卖双方创建一个平等、诚信的交易环境。

这正是：资本纷纷抢滩，平台激战正酣。二手市场无限，品质才最关键。

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