智能零售星罗棋布！福田引领零售新质生产力先行示范

互联网+零售，线上线下融合，新零售模式引领消费潮流。 #生活知识# #生活感悟# #科技生活变迁# #互联网+#

深圳商报·读创客户端记者 徐丽

这个夏天，漫步在深圳福田的大街小巷，便宜又快捷的智能无人现磨咖啡机、智能机器人冰淇淋机变得随处可见，AI现做、干净新鲜，不出几分钟，美味递到手。

把人工智能与零售相结合，推动智慧零售“集成式”应用场景“星罗棋布”，这是福田把新质生产力引入日常消费的先行示范。

目前，福田区已与21家智能零售企业达成合作，首期在全区布局约200台智能零售设备，建成梅林新一代产业园等集成式应用试点，布置机器人冲咖啡、机器人做冰淇淋、机器人炒菜等10类消费场景，在为市民带来更便捷、个性化购物体验的同时，也成为深圳中心城区深化新质生产力布局和推动高质量的又一精彩侧面。

百花齐放，智慧购物打造消费新场景

“这也太方便，太快捷啦！”市民朱小姐周末经常带家人在红树碧道散步，近来发现新增的智能零售机为游客提供咖啡和各式饮料等，节省了沟通时间，保证了餐品的温度与口感。有了智能零售机，随时购买补充能量，无需再为准备食物而携带大量装备，也不用因取外卖麻烦而困扰。

河套深港科技创新合作区的长平商务大厦智能零售集中点，已成为园区的新晋打卡点。随着胶囊咖啡机、自助沙拉售卖机等陆续上线，以创新的自助咖啡机、自助沙拉机、AI照相馆，为园区职工与办证居民带来全新的生活体验，让园区的智慧场景愈加丰富。

“有了专业沙拉自助机，我对身材管理更有信心啦！”沙拉自助机前，健身爱好者刘女士正在精心挑选着新鲜的食材，屏幕上清晰地显示着营养成分和搭配建议，助其做出健康的选择。

在卓越中心负一楼的金雅福商铺，一台以黄金回收作为主营业务的智能终端引人注目，这是一个 24 小时不间断的黄金实物买卖平台。市民想将黄金变现，其便捷程度犹如在银行 ATM 机取钱。整个过程仅需六个步骤，消费者只需把自身的黄金置入收金口，这台智能终端便会自动开展重量与成色的检测，同时出具黄金检测报告，消费者提供收款账号，即刻便能收到款项，全程耗时不到半小时。

在进行黄金回收的同时，该智能终端还推出了多款黄金转运珠盲盒及金豆产品，颇受年轻消费者的喜爱。市民王小姐在该智能终端随机购买了一款售价 459 元的金偏心宝麻将盲盒，打开后是寓意着“如日中天”的“中”字手串。她兴奋地说道：“太有趣啦，下次我还要来抽盲盒，争取集齐全部6套产品。”

AI赋能，智能零售引领消费新风尚

上班路上轻点屏幕，一杯根据您的口味定制的咖啡便由机器人即刻为您调制；繁忙的工作日中午，一台炒菜机器人为您快速烹饪出堪比大厨的美味佳肴；下午小憩时光，从图书借阅到甜品、果汁等轻餐饮，都能在这里一站式体验……这些新奇有趣的机器人伙伴，现已正式登陆深圳新一代产业园的ROBOHUB智能零售空间。

ROBOHUB是位于深圳新一代产业园内的智能零售创新体验空间，通过集合餐饮、零售、休闲及服务四大消费场景，推出多业态智能机器人，为园区及周边人群提供高效、便捷、个性化的一站式智慧服务体验。ROBOHUB不仅满足了所在区域都市人群对智能高效生活的追求，还通过探索智能化消费场景，拓展商业消费新模式，支持新一代产业园打造成为智能零售示范园区。在这里，机器人“大白”仅用三分钟就为顾客呈上一杯热气腾腾、醇香浓郁的咖啡，让他带着满足与活力奔赴工作岗位。

走进皇庭广场，大道智创的 AI+机器人忙碌地穿梭其中。它们面带笑容，为市民提供各种消费指引，胖胖的机身里面装满了礼盒套装和动漫手办。一对来自香港母女根据AI机器人指引用手机下单，不到十秒钟，机器人肚子里“吐”出了礼盒——手持电风扇。AI+机器人憨态可掬的样子，吸引了众多游客前来合影留念。

在24小时营业的 AI 便利店里，明亮的灯光下，货架整齐排列，商品琳琅满目。即使是深夜，当一位加班归来的年轻人踏入店中，AI 系统也能迅速识别他的需求，准确完成扣款，让他轻松带走所需物品。

顺应时代，打造零售新质生产力高地

顺应“人工智能+”的时代潮流，福田区正加快推动智慧零售“集成式”应用覆盖办公楼宇、公园广场、产业园区、社区住区、医院学校、交通场站 6 大场景。

未来，福田区将持续加大对智能零售的投入和支持，计划建立更加完善的智能物流配送体系，实现商品从仓库到消费者手中的无缝对接，极大提高配送效率；推动智能零售与大数据的深度融合，实现精准营销和个性化服务，满足消费者日益多样化的需求。

同时，福田区正探索制定相关政策法规，规范智能零售市场秩序，保障消费者权益，促进智能零售行业的健康可持续发展。

审读：孙世建 黄晓敏

责任编辑：

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