数字科技的“适老化”改造迫在眉睫

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行路难 沈海涛

步入数字时代，我们却经常会发现，给老人买的数码产品，多半被闲置，落满灰尘。其实，老人们不是不喜欢数码产品，也不是不想网购、追剧、出镜，当博主，而是各种繁琐复杂的操作让他们无所适从，望而却步。

窗口 王怀申

一方面人口急剧老化，一方面技术不断更新，数字时代，如何适应老龄社会，如何让老人们跟上时代的脚步，享受数字时代的方便快捷，而不是被一道道数字鸿沟居家在时代之外，是一个摆在所有互联网从业者面前的一个紧迫课题。

该刷哪张？ 焦雅琦

人老了，退休了，跟社会的交流逐渐减少，另一方面，视力、听力、记忆力逐渐衰退，学习新东西的时间也相应变长。一方面老年人怕打扰年轻人，很少向他们请教，另一方面他们也怕反复询问遭人鄙视，怕人笑话，因此更加不敢操作，对新产品充满抵触。于是数字时代，老年人不仅没有享受到时代的红利，反而在各种新技术面前寸步难行。有些老年人不会预约挂号，不会手机打车，离开现金就无法购物，缴个水电费也要去银行排队拿号，一等半天……

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因此我们的很多数字产品、服务，在设计之初，就要把老年人身心特点和特殊需求纳入考虑范围，有针对性地“适老化”，增加“长辈模式”，比如把字体、相关按钮及其间距设计得足够宽大，给老年人留足反应时间，让他们在新技能中找到自己过去熟悉事物的影子，帮助他们快速理解，让他们易学易记。另外还要增加安全功能，开发对水电煤气的安全监控，保护老人的财产和隐私，防止他们被犯罪分子“精准诈骗”。

从头开始 孙申影

为此，商家、社区还有活动组织，要多进行数字知识技能方面的培训，为老年人讲解充电。但是再好的讲解，也不如一开始就研发出一款适合老年人的产品来得解渴。曾有商家抱怨，尽管自己反复讲解，还是有很多老年朋友习惯性地进行错误操作。实际上，消费者就是上帝，上帝哪有错的时候？如果有百分之五十以上的人习惯性错误操作，那就说明这个“错误”正确。为啥不将错就错，利用这个习惯性错误，直接导入他们所需要的功能呢？

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熟练驾驭数字产品和智能服务，不但能让老年人迅速融入社会，享受互联网时代的快捷方便，提高数字生活能力，还能提高他们的自我价值感，社会参与感，让他们老有所养，老有所乐，增进身心健康。

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据统计，我国六十岁以上人口已经超过2.6亿，这一数字在未来还将不断攀升，银发经济方兴未艾，提高数字产品、服务的适老化体验，有针对性地开发适老化产品，不但能让老人们享受到数字时代的便捷高效，让能释放他们的消费需求，有利于发扬传统美德，构筑和谐社会，同时，解决老人们的痛点，同时也就找到了自己的经济增长点和利润点。何乐不为？

小哥/白志龙

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