金杨社区首发“外国人生活指南”为境外人员提供便捷的优质服务

服务行业人员要以客户为中心，提供优质服务 #生活知识# #社会生活# #职业道德#

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Miss LUEHRS对为他送上“金杨生活指南”的涉外社工小朱竖起来大拇指。这是Miss LUEHRS在社区涉外服务站办理入住登记时的一个小镜头。

金杨社区涉外服务站成立于2015年9月，坐落于金桥中环碧云庭服务公寓内。是集入住登记、咨询指导、沟通交流等功能于一体的新型社区服务模式。为了使居住在辖区内的境外人员快速地主动地融入金杨社区，街道平安办主动策划，编辑制作了双语版金杨生活指南便民手册《外国人在金杨》，提供许多便民信息，如交通、餐饮、购物、银行等便民点的地址，并涵盖了垃圾分类、防电讯网络诈骗等社区宣传信息，增加社区平安和谐生活指数。

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服务站成立以来共登记境外人员9358人次，目前居住在此的境外人员数为1390人，是金杨社区境外人员居住最为集中的区域。服务站实时掌控境外人员“来登去销”情况。工作人员还精心布置了留言板、小贴士、宣传架等，营造出温馨舒适的氛围。服务站为境外人员协调解决居留许可急事急件办理、语言翻译等出入境方面的实际困难，为境外人员提供便捷的优质服务，尽最大努力让他们感受到宾至如归。

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