公众在日常生活中是如何看待人工智能的

虚拟助手（如Siri、Alexa）是人工智能在日常生活中的常见应用 #生活知识# #科技生活# #人工智能应用#

虽然人工智能对日常生活的影响日益显著，但很多人对其并不是特别了解。

我们是如何做到的

人工智能正在迅速成为人们日常生活的一部分，它重塑了我们工作和娱乐的方式，甚至改变了从食品配送、金融服务到卫生保健领域的服务模式。

皮尤研究中心（Pew Research Center）的一项最新调查发现，许多美国人知道他们在日常生活中可能会遇到人工智能并了解其常见应用，例如，客服聊天机器人以及根据以往购物情况推荐相关产品。与此同时，只有30%的美国成年人能够准确识别我们在调查中提及的所有6种人工智能应用，这表明，公众对人工智能的认知仍有待提高。

了解人工智能的常见应用非常重要，因为这是参与关于人工智能适当性和边界性的广泛公众辩论的第一步。专家指出，如果扩大人工智能的能力，将产生许多道德、伦理和法律问题。以合乎道德和负责任的方式使用人工智能正日益成为这一领域的研究重点。

2022年12月12日至18日，皮尤研究中心调查了11 004名美国成年人，发现27%的美国人每天多次与人工智能互动，28%的人每天一次或每周多次与人工智能互动，另有44%的人不会定期与人工智能互动。

更广泛地说，美国公众仍然对人工智能对其生活的影响持谨慎态度：只有15%的人表示，如果日常生活中的人工智能应用程度增加，就会感到更高兴，而不是更担忧；相比之下，38%的人表示，担忧多于高兴；46%的人既担忧又高兴。

在一组旨在确定公众是否了解日常生活中人工智能具体应用的6个问题中，68%的美国人准确识别出“分析锻炼和睡眠模式的可穿戴健身追踪设备”中具有人工智能；其余公众要么不确定，要么选择了三个不依赖人工智能的错误选项（温度计、家用新冠病毒检测盒与脉搏血氧计）中的一个。

关于人工智能在网上购物中的使用，64%的美国成年人将“根据之前购物情况推荐产品”准确识别为人工智能。大多数人还知道，“客服聊天机器人”（65%）、“识别人脸的安保摄像头”（62%）和“定制推荐音乐播放列表”（57%）中亦有人工智能介入。

对公众来说，最具挑战性的问题是识别“将电子邮件归类为垃圾邮件的服务”：51%的美国人答对，49%的人答错，其中包括不确定或没有回答。虽然这6个问题代表了生活中的人工智能常见应用，但并不是人们能够遇到的所有人工智能完整用例。每个问题都有四个答案选项，以及第五个选项“不确定”。

总体而言，30%的美国人准确回答了人工智能介入日常生活的所有6个问题（了解程度高），38%的人答对了3到5个问题（了解程度高中等），31%的人答对了2个或更少的问题（了解程度不高）。答对的平均值是为3.7分（满分6分）。

受教育程度越高，就越能够识别人工智能

与其他成年人相比，教育和收入水平更高的美国成年人更了解日常生活中的人工智能应用。例如，53%拥有研究生学历的美国人在所有6个多选题中准确识别了人工智能的介入。相比之下，只有14%拥有高中文凭或更低学历的人准确回答了所有6个问题——在该组别（高中文凭或更低学历）中，有51%的人不大了解人工智能，答对的问题不超过两个。

家庭收入较高的人也比收入较低的人更了解人工智能的应用。大约一半的高收入人群非常了解人工智能（52%），而低收入成年人只有15%了解人工智能。

年轻的美国人比年长的美国人更了解人工智能在日常生活中的应用。在准确识别“客服聊天机器人”（18至29岁成年人占75%，65岁及以上的人只有45%）和“推荐音乐播放列表”（18至29岁成年人占65%，65岁及以上的人只有39%）时尤为如此。

男性得分高于女性。38%的男性答对了所有6个问题，相比之下，女性答对的比例只有23%。女性更倾向于回答“不确定”，这与以前关于科学和政治知识的调查结果一致。

党派隶属与是否了解人工智能关联不大，在这方面，共和党人和民主党人之间没有重大差异。

频繁使用互联网与更了解人工智能相关

在线应用程序和网站是人们通过“客服聊天机器人”和“根据之前购物情况推荐产品”等例子频繁接触人工智能的场景。

在人工智能认知方面，经常使用互联网的成年人得分高于不经常使用互联网的人。

在自称“经常上网”的人中，38%的人答对了所有6个问题，31%的人表示在一天多次使用互联网。相比之下，只有6%不经常的上网用户（每天或几天上网一次）准确回答了调查的所有6个问题。

经常听说人工智能消息的人的得分显然要高于很少听说的人，这一调查结果是理所当然的。

大多数人每周多次与人工智能互动

27%的人经常或一天多次与人工智能互动。另有28%的人表示，大约一天一次或一周多次与人工智能互动。此外，有44%的人认为自己与人工智能的互动频次更少。

与教育程度和家庭收入较低的人相比，教育程度和收入较高的人更有可能每天都与人工智能互动。

此外，在6项了解人工智能程度的问题上得分较高的人则更有可能经常与人工智能互动。例如，44%高度了解人工智能的人经常或一天多次与人工智能互动。相比之下，只有12%的不大了解人工智能的人每天多次与人工智能互动。

许多人对人工智能应用有某种程度的担忧

人工智能技术的快速发展产生了许多伦理争议，许多人呼吁适当限制这一技术的使用。

在此类讨论中，公众就人工智能对当今社会的整体影响持谨慎态度。

总体而言，更大比例的美国人表示，他们对日常生活中人工智能应用程度增加的感受是，担忧多于高兴（38%）；高兴多于担忧的比例为（15%）。还有许多人的观点更为矛盾：46%的美国人既高兴又担忧。近年来这类态度倾向几乎没有变化。

无论对人工智能有何种程度的了解，更多人对人工智能在日常生活中的影响表示担忧。例如，在日常生活中对人工智能的了解程度得分较高的人中，31%的人对人工智能的影响表示担忧，而不是高兴；有21%的人表示高兴，而不是担忧。对人工智能了解程度中等或较低的人则更加担忧，而不是高兴。

资料来源 Pew Research Center

网址：公众在日常生活中是如何看待人工智能的 https://www.yuejiaxmz.com/news/view/286941

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