中国移动APP整合焕新 “连接+应用+权益”，打造个人数智生活新平台

发布时间：2024-11-27 07:23

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“你好，能帮我订机票吗？”“你好，能帮我查一下话费余额吗？”话音刚落，眼前的数字屏幕就立即跳转到了机票、话费查询的页面。

在近期落幕的中国移动全球合作伙伴大会上，中国移动推出的AI智能助理“灵犀”让人眼前一亮。据大会展台现场的工作人员介绍，“灵犀”是大模型以APP为载体、在通信业务这一垂直领域的深度定制化应用，通过“专业+通用大模型”“训推一体”“强大的算力中心保障”，实现伴随式的服务模式、上下文关联的多轮交互、模糊意图的精准理解。

当大模型邂逅个人用户，提高生产力的目标与B端战略一脉相承。相比之下，真正赋能个人数智生活，远非一个智慧大模型所能实现，更要求运营商在资源、平台与用户之间打造统一的万物互联权益新生态。历时一年半的布局，中国移动APP完成了从“手机营业厅”到“数智生活新平台”的整合升级。

打开中国移动APP，“权益”频道位于底部导航栏的“C位”，这一中心位置正是中国移动集中力量深入开展“连接+应用+权益”融合运营的体现。据了解，从通信业务查缴办、基于“灵犀”的智能客服，到电商、餐饮等数字生活权益和可穿戴设备、智能家居等泛智能终端，中国移动已携手1200多家合作伙伴，打造数字生活超市，为10亿用户敞开数智生活大门。中国移动公布的2023年中期业绩显示，上半年“大力推广中国移动数字生活超市，权益融合客户达到3.26亿户，净增3885万户。”