创·荟 | 百年奇葩二手店开了3000家门店，年收入超50亿美元，80%收入却用于慈善事业

发布时间：2024-11-27 12:11

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美国的一家二手商店Goodwill，专门让人们淘换五花八门的二手货。比如各种一手、二手Bra、奇葩的二手“内裤手套”，甚至能淘到100多年前的手雷，为此拆弹爆破组封锁疏散了整个商店。

这么一家奇葩的二手店，却成为无数美国人民的心头好。这里商品种类繁多、琳琅满目，衣服、首饰、鞋、体育用品、玩具、文具、厨房用品、个人电子产品、家具、床单枕套应有尽有。

你买一件Dior的二手衣服才不到5美元！倘若花20 美元，一套首饰、两件外套、一条短裤就置办妥当了！所以这家二手店还没营业，朴实的美国人就开始大排长龙。门一打开，等着买二手货的美国人鱼贯而入，场景不亚于黑色星期五！

商品售价这么接地气能盈利吗？其实早在2014年，Goodwill所有门店收入就已超过了53亿美元。

| 向富人区收购旧物低价贩售，创办至今已超110年

Goodwill最初由艾得格．海勒（Reverend Edgar J. Helms）于1902年在波士顿创办，这位创始人亲眼目睹目睹了大量的贫穷和饥饿，他最强烈的愿望就是通过自己的努力为穷困者施以援手。当时，艾得格的教会介于中产阶级社区和贫民区之间，住在贫民区的人，过着衣不蔽体的生活，但是中产阶级却经常将完好无损的东西扔进垃圾桶。

艾得格．海勒及其资助的女童

看到这种现象后，艾得格．海勒想出这样的一个创意：在富人区挨家挨户收旧物，然后分发给失业者和残疾人。这些人虽然贫穷，但有志气的人拒收别人免费捐赠的东西，若以低价贩售，有需要的人自然会购买。就这样，Goodwill的前身，一家普通的平价商店就诞生了，海勒还雇佣了许多人到商店工作，给穷人提供了很多就业机会。

1915年，Goodwill Industries正式得名。百余年来逐渐扩大规模，已成为美国老幼皆知的大型非营利机构！

| Goodwill到底从哪里“化缘”到如此多的二手商品物资？

100多年的发展，Goodwill俨然成为美国低收入者生活中不可缺少的购物天堂。他已不是当初那样挨家挨户来“化缘”商品物资了，更多的人们会自觉主动把闲置物品拿去捐赠。Goodwill想了不少妙招来经营好这么一家慈善零售店，回收到更多有价值的二手商品。

第一，在小区门口设置goodwill衣物回收站，在固定的时间会有大巴把这些物品搬走。想要捐赠的人们通常把物品送到捐赠站，物品被分类、修理或者重新包装，经过定价后，大部分是在Goodwill商店中销售，少数名贵的二手物则会现场拍卖或者放到拍卖网站shopgoodwill.com或电商平台Ebay出售。

第二，Goodwill现场拍卖。100年来，Goodwill为改善贫困者生活减少浪费做出了极大的贡献。因此每年都会有很多人自发组织，为其募捐财物。比如美国大学生裸奔团体百余年来就一直致力于Goodwill的商品拍卖。

| 83%的收入用于慈善，庞大销售网络带动31.8万人员就业

“授人以鱼不如授人以渔”就是Goodwill一贯的理念，其创始人说“a hand up not a hand out”就是咱所说的“自己动手丰衣足食”！

因此，53.7亿美元总收入中，83%直接用于慈善。共计31.8万人在就业培训后找到了工作，有共计980万人接收了就业和社区服务。

Goodwill机构本身庞大的销售网络提供了许多就业岗位，人们通过其官方网站可以获得免费的在线就业咨询和就业培训，而真正让人值得称道的是他们给大批残障人士、有犯罪记录的人士提供不少帮助。比如Goodwill的11多万名雇员中，其中3万名是残障人士。这在残障人士失业率接近八成的美国，是个不小的成绩！

如今Goodwill二手店在北美的零售商店已经超过了3000家，Goodwill也将目光转向亚洲的韩国和香港，虽然开店都失败了，但是Goodwill没有放弃，他们相信这样多赢的模式最终会被全世界所接受。

本文来源新商业进化论（ID：techxin），一家专注于挖掘传统商业升级与消费升级案例的新媒体

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