工作压力与生活平衡资料讲解（10页）

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* * * * * 工作压力与生活平衡 学会说“不”，学会授权 很多时候，或许这项工作并不属于你的职责范围。但你的领导确实将这项工作安排给了你，你会怎么办?这就要涉及到个人的效用评价问题了。你必须权衡到:你去完成这项工作所获得的效用—包括你将从完成这项工作中赚取的薪酬，领导的满意度，你自己的心里满足感等，是否大于你将这部分时间用于安排生活所带来的效用。 公司作为向员工分配工作任务的主体，其传达任务的明确性，直接关系到员工完成该任务的效率和为完成该任务所消耗的时间。如果公司向员工分配的某项工作任务是模糊的，对完成此项任务的要求、时间、甚至责任人都是模糊的，那么这项任务在员工手中就只能尽可能多地占用时间，并不断地在员工之间被踢来踢去(没有人是天生的责任爱好者)，而且你永远都不要奢望某天这项工作会被很好地完成。所以，当公司在向员工指定某项工作任务时，一定要明确这项任务的性质、责任人、内容、期限、效果以及各项指标。 工作压力的概念 物理学 心理学 压力 紧张 压力 紧张 指当固体受到试图扭曲他的外力作用时，在其内部产生相应的力。 指压力超过物体承受能力时造成扭曲的结果或状态。 把压力看作个体对外界刺激的反应过程。 是压力导致的消极后果之一，急刹无法应对压力导致的消极影响。 对威胁的感知和相应的身心反应。 如自我评价降低、挫折、肌肉紧张、血压升高、工作绩效降低等。 什么是 压力? 压力是指个体在适应生活与工作的过程中，由于实际或认识能力上的不平衡而引起的一种通过生理、心理和行为反应表现出来的身心紧张状态。 具体地说，压力指的是一种身心反应。 压力定义的另一种说法 压力是人们对刺激产生的一种心理与生理上的综合感受。 压力既是一种刺激或消极的感受，也是一种人与环境的互动历程。 压力的大小，既取决于压力源的大小，又取决于个人身心承受压力的强弱程度。 压力是如何产生的? 托盘有 多重? 你能托多久? 界定压力的三种形式 （一） 以反应为基础的模式 人面临压力的反应三阶段 一是报警反应阶段：当压力第一次发生时，身体调动它的生理保护机制，反抗压力因素。这是一个高度的活跃状态，反应能量达到了它的活动极限。 二是抵抗阶段：身体转向活动的正常水平，阻抗会继续增加。 三是消耗阶段：适应能力的消失，症状重新出现，并产生进一步的结果。 （二） 以刺激为基础的模式 压力来源 工作本身 组织中的角色 职业发展 组织结构与环境 组织中的人际关系 （三） 交互作用模式 以上两种模式为基础，除了压力源之外，还应满足两条件 一是个人感觉到对自身需要和动机的威胁； 二是个人不能对压力源进行有效的应对。 压力的来源与影响因素 个人因素 家庭 经济问题 生活条件 个性特点 环境因素 组织因素 角色模糊 角色冲突 任务超载 任务欠载 人际关系 企业文化 工作条件 组织因素 角色模糊 角色冲突 任务超载 任务欠载 人际关系 企业文化 工作条件 员工不理解工作内容时就会出现角色模糊。 当某人不得不完成完全相反的目标时会发生角色冲突。 当分配给员工超出其能力所及的工作或时间 不容许时，他们会成为超负荷工作的承受者。 在一定期限内被要求完成很多工作也会感到 焦虑和压力，随着时间的推移，就会引发精 力衰竭。 是指员工的工作太少或工作单调的状况。 缺乏同事的社会支持，与同事关系紧张，都会 使员工产生相当大的压力感。 当一个企业的日常生活笼罩着敌对、疏远或者 不友好的气氛时，员工会终日感觉紧张，相互 之间不信任，不愿意相互支持，并且缺少解决 问题的协作精神，这时，企业高层领导者的领 导风格常起着决定性的作用。 家庭 经济问题 生活条件 个性特点 个人因素 婚姻困境、单亲现象、某种亲密关系的破裂、 子女教育等都会给员工带来压力感。 调查表明，那些住在人口稠密地区的人紧张度 更高，压力更大。 A型行为：强烈地寻求成就、竞争，行为急躁、 紧迫，动作及言语粗鲁等； B型行为：容易与人相处，较少狂乱，很少对人 怀有恶意等。 A型性格与B型性格 　 根据美国心脏病学家弗雷德曼等的研究报告，按日常生活中行为方式作为分类标准，将人分为下列两种类型：A型性格与B型性格。 这两种性格，在心脏病患病率有显著的差别。 参见.tw/cfdocs/heart/36_1.cfm之A型人格量表。 A型性格 A型性格有下列四种特征： 时间急迫性 竞争与敌意、 害怕浪费时间 缺乏计划。 A型性格经常与生活或工作中的压力有关，它们会产生压力，或使原来就有的压力源知觉更为严重。 B型性格 个性随和、生活悠闲，对工作要求较为宽松，对成败得失的看法较为淡薄。 B型性格者较能抵抗压力。

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