品质进阶|精细化服务管理,擦亮品质生活幸福底色

发布时间:2024-11-28 11:17

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深耕不辍,惟实励新,以短线循环落实『满意度十件事』 ,长效稳健巩固『品质提升效果』为主题的荣安物业2023品质进阶行动持续有效落实中。

我是清道夫

为进一步提升人居环境质量,荣安物业各项目制定了周详的环境整治计划,以月度为单位,组织全员开展净园行动,捡拾小区死角、绿化带的白色垃圾,清理小广告、清理蛛网等;日常加强对于楼道、地库、天台等重点部位的巡查,及时清理堆积杂物,确保小区环境干净整洁。

部分小区还邀请小业主们共同加入净园行动,既拓展了小朋友们的暑期生活社会实践体验,又培育了孩子们要保护环境,人人有责的正确价值观念。

洗“脸”行动

夏末秋初,枝繁叶茂,雨水充沛,在风雨的洗礼下,小区道路两旁的树木掉落的花叶、果实,经过来往行人的踩踏和车辆的碾压,在地面留下点点印记,这也给物业清洁工作带来了更大的难题。针对此类顽固污渍,保洁员们会用清洁剂,地面刷先进行第一轮的清洁,再用高压水枪冲洗地面,经过冲刷后的地面,褪去了黑灰表层,相较冲刷之前,明显亮白了好几个度。锃亮的地面也让家园的景致更加得焕然一新。

不文明行为劝导及整治

一个美好家园的建设,不仅需要物业的管理和服务,也离不开每一位居民的用心维护。夏日天气炎热,瓜果、厨余等生活垃圾长时间堆积,易产生异味,滋生细菌及蚊虫。荣安物业温馨提醒家人们请勿将垃圾随手堆放楼道、地库、公区绿化处,请让它们“回到”属于自己的归所。

为了让业主在小区散步时免受蚊虫叮咬,个别项目推出了“共享花露水”便民服务。但苦恼的是,共享花露水常常会不翼而飞。对此,物业管家诙谐幽默地发布了寻物启事,呼吁业主们爱护公共资源。经此宣导后,这种现象也是得到了显著的改善。

楼道杂物堆放、车辆违规停放、私拉电线、堵塞单元楼门等影响家园面貌的行为,物业人员也持续加强巡逻、劝导与整治,力争为全体家人们创造一个安全有序的家园环境。

光明行动

修缮好每一盏灯,点亮幸福归家路。不管是主干道的路杆灯、家门口的楼道灯,还是消防通道的安全指示灯,我们都用心维护,坚持以匠心精神,提升小区照明精细化管理水平。

安心行动

8月,荣安各项目加强开展夏季病虫害专项整治行动,采用喷雾消杀、投放药物等方法,全面彻底对绿化带、下水道、排水沟等蚊蝇高密度场所进行消杀,科学、有效地切断“四害”传播疾病的途径,从源头上预防和控制夏季虫媒传染病的发生,营造健康、安全、舒适的人居环境。

为了孩子们能够安全、快乐地玩耍嬉戏,物业工程人员定期对游乐设施进行稳定性检查,让孩子们的安全更有保障,家长们也能更加安心。

放心行动

愿您所行之路皆是坦途,随着日积月累,小区地面会出现不同程度的损坏,工程师傅每日在巡查小区时,都会留心观察路面情况,如有不平整的道路,即刻跟进修葺,让人行、车行出入更加放心。

泳池蓝白马赛克的更替、设施设备的喷漆焕新、管道井的维修改造、各项设施的运转检查……他们像是小区里的“魔术师”,在他们的巧手之下,家园的各项运转得以更加顺畅。

我是猫头鹰

为了提高夜间安全管理质量,项目负责人会带队各部门负责人定期开展巡查,尤其是台风、强降雨天气等,坚守一线,加强重点部位巡查工作,确保现场无安全隐患。日常夜间巡查时,则是更会侧重加强门岗管控官渡,从源头处建立小区安全的第一重保障。

拉门行动

为了让小区的夜间安全更有保障,荣安物业将夜间安全管理动作更加精细化落实,要求巡逻人员重点确认单元楼门、车库各通道、天台门、商铺门等是否均正常锁闭,杜绝安全楼栋,保障家园安全及全体住户利益。

一次,巡逻员在例行拉门检查中,发现小区外围商铺一超市门锁未闭,当即值班人员就联系了商铺老板。在老板赶来之前,巡逻员始终坚守在商铺门前,待老板到达后,陪同巡视内部环境,确认无损失后,才放心离去。后来,老板还特意定做了一面锦旗,授予该名秩序同事,感谢其认真负责的工作态度和精神。

我是守护者

电梯安全系万家,荣安物业多个项目邀请电梯维保单位开展了电梯安全专项培训,通过理论及实操,全面掌握了电梯安全使用方法、突发故障处理方法及发生故障时如何引导小区居民自救等知识。压实企业安全责任意识,提升每一位员工的应急处置能力,才能更好地预防和减少电梯事故的发生,为建设平安小区打造坚实的基础。

惊喜行动

纷呈多彩的社区活动、夏日的一杯消暑凉茶、生日的一声亲切问候、开启新居的一份关怀赠礼、空关房的用心维护……管家们总是在不断地为我们美好的生活添彩。这一个个暖心的服务举动,都源于对于服务的不断探索,“在荣安,很幸福”是我们想要带给全体家人们的最真切的感受。

扎实每一个物业服务及管理动作,切实履行好服务职责,坚定地将服务品质作为第一出口,品质提升,我们在行动。

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