社区变革惠利于民 新型社区：省去好多麻烦事儿

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　　从五年前的“一柜式”服务试点工作，到如今努力打造具有医疗保健、体育健身、教育培训、为老服务等功能的商业、生活、文体娱乐等全方位的“一刻钟社区便民利民服务圈”，西宁市的社区变革惠利于民。“多变一”的程序简化，逐渐形成西宁模式，也让办事群众省去好多麻烦事。

　　11月2日，记者从西宁市民政局了解到，从2010年起，西宁市通过社区综合服务中心试点项目建设，把社区服务主要功能划分为公共服务、便民利民服务和志愿服务三大块，全方位打造符合现代社会发展的社区服务模式，使全市社区呈现出一个平台、三级社区服务网络、三类服务圈、五支队伍、八个系列服务的“13358”基本构架。

　　今年以来，西宁市还进一步加大城乡社区基础设施建设力度，争取总投入达1.6亿元的城乡社区基础设施项目192项，让许多社区的办事环境、服务质量有了大幅度提升。值得一提的是，按照“让群众少跑一趟路、少跨一个门槛、少走一道程序”的要求，西宁市各社区在服务功能、办事流程、资源配置、内部管理和办事环境等方面展开了一系列的探索和实践，实现居民办事从“多口受理”向“一口受理”转变，使社区综合服务平台标准化、规范化建设水平不断提升。

　　同时，积极推行“一柜式”服务，实行首问责任、分办落实、组织协调、投诉处理等规范的业务管理制度，从细节处入手，让人性化服务深入社区。按照网格化管理的要求，实现了“多网合一，一网多格，一格多员，责任捆绑，组团服务”的管理与服务模式，初步形成了从以管理为主向服务为主的转变，从一个平台到一张网络的发展，形成了上面千条线汇聚到基层一张网的工作格局，提高社区居民的幸福感和满意度。（周建萍）

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