来源：昆明日报-掌上春城
掌上春城讯网格治理、“线上+线下”群众服务……为深入推进基层社会治理工作，官渡区六甲街道海华社区创新积极创新实施“5+”服务模式，形成社区服务管理双循环，一老一少心连心，线上线下同服务，资源共享好邻里的海华氛围，不断挑战城市社区邻里冷漠困境，打破“门对门，不相识”窘境，营造城市社区“人间烟火”和谐氛围。
网格治理，“服务+管理”实现双线并进。在社区人口流动性较大、人员管控压力与日俱增的大前提下，海华社区落实落细落小网格责任，由社区党总支书记作为网格长，社区民警作为网格安全总网格长，物业有关负责人作为园区网格长。社区工作人员、物业小管家、安保经理、工程人员作为“四需”专项解决居民困难，在单元门口公示党员户信息，居民有紧急困难可以及时敲开党员门，帮助居民及时解决困难或提供解决方案。
文明实践，“老传+少承”共享传统文化。针对辖区隔代溺爱教育突显，社区将“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所为”作为工作重点，建居家养老服务中心，开办老年大学，开展夕阳生日会，基础体检年年做等方式解决辖区老人日间照料问题。深挖老年手艺人，特别是昆明传统“鲊”“撒花”“八大碗”等一系列传统手工艺，让老人先在社区内成为“专家”，形成文化共享，让传统工艺得以延续。
预约办理，“线上+线下”群众服务无死角。社区便民工作时间往往与上班族难相遇，年轻人办事请假或者代办成为常事，但社区服务的对象是全体居民。为了让社区服务无死角，社区实施预约制和网上办理的方式，居民可以通过联系网格员、直接在社区微信公众号上直接发送信息、拨打社区为民服务电话的方式进行提前预约，约定时间办理业务。
党员先锋，“走深+走实”党史学习教育更走心。社区现有支部党员88名，双报到双服务双报告党员335名，以社区党员和双报到党员为抓手，夯实社区社会治理工作基础，通过党组织引导，扩大党员志愿服务内容，在长效性、持续性、延伸性地开展一系列能够做到群众心坎上的服务，从党员在社区的自身作为辐射群众，让更多地居民在日常中就加入到社区的社会治理中。
你物我用，“资源+共享”凝聚和谐力量。“孩子长大了，衣服、玩具、书籍一大堆只能当杂物，扔了可惜留着占地，”在社区问卷调查中，这是普遍家庭存在的问题之一。定期开展爱心集市，让居民家里的闲置资源在社区内活起来。本年度，社区开展3次爱心集市，兑换绿植200余盆，居民资源互相10余家，缝补衣服100余件，引进爱心商家20余家。
社区服务无小事，为帮助居民解决每一件小事，从小积多，通过有效机制解决共性问题，突击个性问题，社区通过现有的“5+”模式着力解决好居民在辖区内的每一件烦心事、忧心事、困心事，不断地在辖区出海华“喜事”。
掌上春城记者：许浒
责编：王然然
编审：郑阳洋
终审：钱红兵
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