富阳区以“三构建”提升困难家庭居住环境

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富阳区实施“善居工程”，为320户困难家庭提供居住环境改善服务，切实提升困难家庭生活质量。一是构建规范统一标准体系。在全省范围内率先出台“善居工程”地方性团体标准《社会救助家庭居室改善服务规范》,规范居室改善的管理、技术、工作标准,有效解决具体实施中存在操作性差、内容不统一的问题,填补社会救助家庭居室改善服务标准国内空白,相关做法被全省社会救助典型经验汇编收录，并在全国社会救助工作会议上作交流发言。二是构建精准供给服务体系。将居室改善内容分为安全、宜居、宜养三个层面,分别解决用电、用水、排水、能源等最基本的居住需求,依据一般、儿童、老人、残疾四类家庭特点提出居室改善的具体要求,做到“一户一方案”。在改善困难家庭居住“硬环境”的基础上，延伸提供照料护理、精神慰藉等9大类服务31项“软”服务。截至目前，共满足“一老一小”、残障人士等重点群体个性化需求162个,提供延伸救助服务1000余次。三是构建多元参与长效体系。吸纳群众力量参与帮扶困难群众，联合“救助骨干+镇村干部+经办服务人员+专业机构社工+志愿者”等救助专业队伍，为困难群众提供全方位服务。通过“助联体”平台链接乡绅乡贤、家装协会、慈善组织、爱心人士等力量,解决阶段性资金无法保障或标准无法覆盖的个性化需求问题。截至目前，共收集需求210件，认领解决100件，清单式转介救助队伍解决110件，财政出资保障720万元，专项慈善信托资金规模达180万元，社会募集资金超35万元，改造家庭投诉率为0。

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