人潮=钱潮，印度人的这些消费习惯你可能真没想到！

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很多国际零售商都认为，印度消费市场充满挑战，原因是印度人很喜欢耍赖，而且很喜欢对半砍价。

在制订开拓印度市场的业务计划前，必须首先进行市场研究，借此了解当地消费者的喜好以及竞争对手提供的产品类型。

追求物有所值

首先，什么因素令印度消费市场充满挑战？

印度消费者以精明见称，他们精打细算，对价格十分敏感，并十分了解自己身处的市场及产品价格。

此外，无论是低档大众市场还是奢侈品市场，印度消费者都非常注重物有所值。虽然一般消费者购物时总以价钱为重，但是其他非价格因素如产品质量、品牌及设计等，也是重要的考虑因素。

一般而言，印度消费者对国际品牌的价格水平和定位都有一定认识，价格敏感度又很高，换言之，“不准确”的定价及定位，势必令营销以失败告终。因此，这对有意在印度建立新品牌的卖家来说固然是个挑战，即使是已在印度市场立足的品牌也不能掉以轻心，因为在印度市场，他们根本不能奢望收取“过高”的产品溢价。

目前，印度消费者更多的是通过移动端购物，各大电商平台，零售商品琳琅满目，让印度消费者有了更多的选择。

妥善计划开支

印度消费者善于管理家庭财政，每月开支早有周详预算，很少会有即兴或意外支出，印度消费者每个月都会有一笔固定生活支出。

为免超出预算，印度消费者在购物前会先就产品进行调查，比较不同品牌的价格和价值，以及参考产品口碑。因此，有意拓展印度市场的零售商及国际品牌的卖家可以详列产品资料（即Listing）及价格，吸引印度消费者浏览；此举不但有助建立品牌形象，也能扩大宣传效益。

以家庭为中心

大部分印度消费者十分重视家庭，这种思想在印度社会根深蒂固，以致消费模式都以满足家庭需要为主。中国有很多的创意家居卖家，不妨多向印度市场投放。印度人会为子女留起相当大的一部分收入，特别是作教育之用。

此外，家人的意见对购物决定影响很大。因此，针对印度市场的营销策略和宣传广告不妨强调家庭元素，例如以折扣价发售家庭装产品，有助引起消费者注意。

品牌还是非品牌产品

近年，印度消费者的品牌意识越来越高。为了显得与众不同及建立个人形象，印度消费者愿意花费更多金钱购买名牌产品，如知名品牌的服装、手表，以及太阳眼镜等其他时装配饰。

在品牌服装或时装配饰方面，印度消费者注重品牌多于款式和风格。因此，服装上夺目的品牌标志可能比时尚的设计更有助于促销。

非品牌产品方面，印度消费者钟情于花巧、别具特色以及创新的产品，例如小型潮流电子产品、智能手机配件等。

年轻族群&中产阶级

对印度当地人来说，只要买得起某些耐久商品的任何一项，可能就会被当地人视为有地位的中产阶级了。这些耐久商品包括电视、电脑、放映机、冰箱、冷气机、汽机车等等。而在这批中产阶级当中，年轻族群特别喜欢购买通讯产品、交通工具，对于具备创新和有变化的商品也没有抵抗力。

《澳洲广播公司》（ABC）在相关报告里提到，印度许多年轻中产阶级渴望成为众人焦点。他们乐于拥抱外来文化、渴望成为众人焦点，喜欢尝试新产品。这种消费模式与较年长者趋于保守的消费习惯截然不同，企业必须保持弹性，并推出符合年轻族群追求品质、时尚和流行的产品，才能抓住这巨大的消费势力，也才能保持其竞争力。

人潮等于钱潮，这或许是所有前进印度市场的跨国企业共同的动机。

对于多数刚踏入印度市场的外商而言，印度已超过13亿的人口，正是印度市场吸引外商最主要的原因。此外，近几年印度经济快速成长，中产阶级快速崛起，已经拉近其与欧美国家中产阶级平均所得的差距，他们的银行存款不断增加，有强烈的冲动想购置消费品。不过，印度民众有其特殊的消费者偏好、营销通路及交易特性，一般进入印度市场的外商往往未加仔细分析，以致拓销工作往往有“事倍功半”之憾。

印度未来主要购买力人员主要是占印度人口数65%的的年轻人，将成为印度消费者的中坚力量。所以卖家朋友们要多多关注年轻群体的消费需求，多上架些年轻人青睐的选品，引起年轻群体的消费者的注意。

在产品与品牌分层清晰的前提下，印度人也更乐于接受明确的价格体系，这种确定性应该和印度人喜欢稳定的工作、稳定的社区、稳定的人际关系的价值观一脉相承。同等技术水平上的印度产品的价格普遍高于中国产品，如果仅就产品的利润调节空间而论，中国产品在印度市场有很大的发展空间。

只有在我们洞察了印度市场的消费者需求和行为特点，才能展开真正的“当地营销”，并成功地得到当地消费者认可。在印度这个市场，对于任何想进入的中国企业而言，你会立即发现，在国内评价出来的多少亿元的品牌价值，在印度连普通民众都不认你，因此，在这里，要重树品牌价值。

（摘录自商贸全接触—经贸研究《解读印度消费模式》 The News Lens—南亚寻商机：印度“中产阶级”消费力比不上“年轻族群”？）

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