昌邑区市民服务中心着力推进老年人便利化服务

发布时间：2024-11-29 09:22

社区养老服务中心为老年人提供日间照料、居家服务等服务。 #生活知识# #社会生活# #社会保障#

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近期，昌邑区市民服务中心聚焦老年人日常生活涉及的高频事项及服务场景，有效落实《国务院办公厅印发〈关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案〉的通知》精神，在大力推进“互联网+政务服务”的同时，设置老年人服务窗口，推行帮办代办服务，切实解决老年人在线上线下办事过程中遇到的实际困难，为老年人提供便利化、人性化服务。

一是设置老年人帮办代办服务站。针对不会使用互联网只能到中心办理业务的老年人，昌邑区市民服务中心设置了老年人帮办代办服务站，工作人员会耐心、细致地进行一对一帮扶，优先为老年人提供咨询指引、帮办代办等便利化服务和帮助，方便老年人办理相关业务。

二是完善“健康码”管理。针对使用老人机或没有微信的老年人无法出示“健康码”的情况，昌邑区市民服务中心专门安排工作人员在中心入口服务，通过“家人代领”“代理注册”“健康信息代查”等功能做好人员健康状态核验，方便老年人进入中心办理业务。

三是提供便利化服务设施。为不断提高老年人办事效率，昌邑区市民服务中心为老年人等特殊群体提供轮椅、老花镜、雨伞等便民服务设施，同时安排专人随时关注及提醒老年人注意安全，确保方便老年人办事。

接下来，昌邑区市民服务中心将继续持续提升服务水平，建设更加温馨的市民服务中心，让老百姓的办事体验更加舒心、便利。