六大便民服务举措再升级

提升社区服务水平，让居民生活更便捷。 #生活乐趣# #生活质量# #生活质量改善# #社区服务提升#

青海日报融媒体7月20日讯（记者 叶文娟）7月19日，中国电信西宁分公司推出“好服务更随心”六大服务举措，重点聚焦老百姓“急难愁盼”，让数智服务全面覆盖、客户消费明明白白、关爱服务无处不在。

六项便民服务举措焕新发布会活动现场。青海日报融媒体 叶文娟 摄

记者在当天举行的主题为“中国电信感恩有您”六项便民服务举措焕新发布会上了解到，该举措包括消费随心、网络随心、便捷随心、安全随心、数智随心、关爱随心等。具体有7天免违约金退订服务、“当当慢”“速必达”服务、业务办理“一次不用跑”服务、天翼防骚扰服务、数字人客服全面加载创新服务模型，支持在线鉴权、人证核验类业务在线办理等。以及西宁市117家爱心翼站全面投入使用，覆盖城市主要15分钟生活圈，提供饮水休息、手机充电、手机辅导、防骗提醒、安防辅导六项公益服务。

六项便民服务举措专属服务用车。青海日报融媒体 叶文娟 摄

据介绍，“好服务更随心”六项服务举措是进一步落实工业和信息化部行风建设的要求，落实“有诉必应马上办”要求，聚焦强化明白消费、缩短老年人数字鸿沟、解决信息化生活不畅等客户反映突出的问题，针对性制定解决办法，最终凝练为六项服务举措。   

主办方为六项便民服务举措专属服务用车发放钥匙。青海日报融媒体 叶文娟 摄

编辑：韩丽萍；

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