问题真不少！在菏泽的这家装修公司遭市民投诉！看完还真是闹心...

发布时间：2024-11-29 20:15

处理投诉：公正处理，真诚道歉，解决问题 #生活常识# #职场攻略#

　　今年四月份，本节目报道了，位于菏泽城区人民路经典大厦的一家济宁嘉德装饰工程有限公司与消费者针对房屋装修发生分歧的事情。10月初，本节目再次接到了反映济宁嘉德装饰工程有限公司问题的电话，这次这位业主张先生反映的问题还真不少。

　　张先生家住菏泽城区龙田府邸小区，因为儿子等着新房装修准备结婚用，于是2018年7月1日找到了济宁嘉德装饰工程有限公司进行装修，可是现在两年的时间过去了，张先生的装修进行的并不顺利。

　　市民张先生：业主：18年7月1号，嘉德装饰装修公司的业务员给我打电话。说你那个房间被公司选为样板间，看你们有没有这个意愿，样板间就是说拎包入住。就是说以最优惠的价格各方面精装修，并且说给好多赠品，在你那个小区只选一个样板间。

　　当天晚上，装修公司又多次打电话给张先生，说机会难得，必须抓住时间。并于晚上九点三十分找到张先生签了合同。

　　当时在路灯底下。但是我媳妇眼睛花了我们都五六十的人了，也没详细看。就这个业务员给当时给简单的介绍了一下这里面的东西。当时一听还觉得可以，包括水电改造精装修啥都不用操心了，就同意了签了合同。

　　老两口签了合同，并交了一万元的定金，但业务员并没有把装修合同交给他们。

　　给他说你这么多重点是不是应该表示在书面上，当时又签了一个优惠赠送。就是把承诺的这些东西都写到一个纸上。写到纸上后他还不给我合同。但是我们一想为啥不让看合同，并且这些赠品也没没品牌价格也没写型号。

　　见不到合同，张先生寝食难安，他们希望给孩子装修的新房能用上放心的装修材料。

　　张先生：如果是市场化最残次的商品，咱也没法接受啊。想着跟他退款，他也不给退。直到是19年10月30号那天吧。他说公司里有更大的优惠活动。当时想着退也退不了就去了。去了以后有一个嘉年华的活动，我一看优惠项目也不少。当时我又和公司签了一个两项的优惠协议，并包括房子的装修单。这一次协议签订以后，（加上）上一次交了一万，这次又交了两万，合同才给我。

　　拿到合同，张先生仔细研究后认为，这份合同存在很多问题。

　　张先生：我们一看这个合同里又是相当多的陷阱，（就）想着找到经理，把这些具体的都落到纸上。结果他不签，不签的原因是因为这个价格公司接受不了。反复找他的时候，这个经理突然调走了。在关键时刻他调走了，就死无对证了。

　　不仅如此，张先生发现装饰公司用的地板材料也和自己之前要求的不一样。

　　市民张先生：选的时候是强化复合木地板是实木结合的，结果他公司送来的是纯强化板。我说这不是我们要的型号也不是我们要的那个材质，他说你选的就是这个材质。我说我们看的样品当然知道。他说你在哪看的样品，他让我去看这个样品。结果我们到了公司后，他们墙面上的样品全部更换成强化板了。（这个在市场上的话是多少钱？）后来我找到这个地板商。他当时给我的报价是包括手工全部下来包括地板就是70块钱一个平方。我订的那个材质是300多块钱一个平方的。但是这个地板商又跟我说了，强化复合得三四百，我（地板商）这也没有。

　　张先生说，当时合同里写好的三张床，不知道什么原因，也变成了两张。

　　市民张先生：当时协议上写的是三张床。写好之后是跟他签的协议，并且把钱交了。结果他公司会计上留的老底写的两张床。他说谁知道三张床是你写的是我写的。我把他经理跟我们谈的三个床的这个录音我也叫他听了。他说他调走了。（那他现在答应的是几张床？）他现在还是给两张床。

　　在现场，张先生指着厨房吊了一半的吊顶告诉小慧，当时嘉德装饰公司合同上写的是吊顶用好太太品牌材料，但是现在这些材料并不是好太太品牌的。

　　市民张先生：包括框架和这些边框和顶板，没有一个是好太太标志。并且在公司反复地说这就是好太太，我觉得它是一种欺诈行为。我又问他的工人。我说这是不是好太太，他说这不是好太太，想用好太太必须提前预定。

　　市民张先生：在整个装修过程中，整个的工序。哪一项公司都存在着违约和欺诈行为。从这一点上反复的沟通，他也不给沟通，说话强词夺理。

　　张先生认为，自己作为消费者权益受到了损害。于是，今年9月份，张先生针对济宁嘉德装饰工程公司向市消费者协会进行了投诉。

　　10月9号上午，小慧来到了菏泽市消费者协会了解情况，经过了解，单单在消费者协会投诉济宁嘉德装饰工程公司的就有六家。

　　市消费者协会秘书长牛建锋：今年9月初，我们菏泽市消费者协会部分消费者陆续接到对济宁装饰装修公司菏泽分公司的投诉，9月15号菏泽市消费者协会把受理的6户消费投诉以及消费者的诉求发给了嘉德公司，同时给嘉德公司出具了促进消费和解的和解函。要求嘉德公司在几天的时间内，逐户解决消费纠纷。但是一直到了9月29号。嘉德公司和消费者始终没有给我反馈处理结果是什么.