压力与情绪管理(心理).ppt

情绪智力与压力管理：学会管理压力，保持心理平衡。 #生活技巧# #自我提升技巧# #情绪智力开发#

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1、压压力力与与情情绪绪管管理理马马 婕婕心灵漫步心理咨询中心心灵漫步心理咨询中心心灵漫步心理咨询中心心灵漫步心理咨询中心第一节第一节压力的概念及源泉压力的概念及源泉-水的秘密水的秘密第二节第二节压力生理心理反应压力生理心理反应-生理生理心理心理行为行为第三节第三节压力自测压力自测-我在那种状态？我在那种状态？第四节第四节压力与情绪管理压力与情绪管理-信念与价值观信念与价值观第五节第五节压力与潜能压力与潜能-催眠催眠-见证潜意识的力量见证潜意识的力量 内容概要内容概要 第一节第一节 压力的概念及来源压力的概念及来源 -水水 的的 秘秘 密密80的疾病是由人的心理疾病因素造成的。80的心理疾病是由人

2、的压力引起的。中国有50的人存在不同程度的心理障碍，13的人患有不同程度的精神疾病。中国精神病患者已达1600万人，每年增加10万人。中国每百万人口中只有2.4个心理医生，且只有2拥有硕士学位。美国每百万人口中有550个心理医生，且有87以上拥有心理学或哲学博士。统统计计数数据据压力的概念压力是由外部事件引发的一种体验。心理压力是压力是由外部事件引发的一种体验。心理压力是由个体在生活适应过程中的一种身心紧张状态，由个体在生活适应过程中的一种身心紧张状态，源于环境要求与自身应对能力不平衡而来源于环境要求与自身应对能力不平衡而来完全没有心理压力的情况是不存在的。我们假定完全没有心理压力的情况是不存

3、在的。我们假定有这样的情形，那一定比有巨大心理压力的情景有这样的情形，那一定比有巨大心理压力的情景更可怕。换一种说法就是，没有压力本身就是一更可怕。换一种说法就是，没有压力本身就是一种压力，它的名字叫作空虚。种压力，它的名字叫作空虚。压力的三大类变量压力的三大类变量压力源压力源可能导致压力的环境事件和情况可能导致压力的环境事件和情况压力压力对压力源的心理反应，如感到紧张和焦虑对压力源的心理反应，如感到紧张和焦虑压力后果压力后果压力的行为、心理和生理后果压力的行为、心理和生理后果压力来自哪里压力来自哪里？工作压力工作压力人际压力源人际压力源人际压力源人际压力源 (人际关系恶劣人际关系恶劣、工作场

4、所暴力）工作场所暴力）来自工作来自工作来自工作来自工作本身的本身的本身的本身的压力源压力源压力源压力源(工作太过复杂工作太过复杂 工作太过简单工作太过简单责责责责任过大任过大任过大任过大等等等等等等等等)来自组织的压力源来自组织的压力源来自组织的压力源来自组织的压力源 (组织变化组织变化、组织缺乏公正组织缺乏公正、无工作安全感无工作安全感、对员工不利的工作条件对员工不利的工作条件等等等等等等等等)角色角色角色角色压力源压力源压力源压力源 (角色模糊角色模糊角色模糊角色模糊、角色冲突角色冲突角色冲突角色冲突)工作压力源工作压力源压力压力问题问题目标目标消极被动消极被动积极主动积极主动水水 知知

5、道道 答答 案案 你相信吗？你相信吗？水能读水能读 水能看水能看我们的身体里有一片海我们的身体里有一片海 -水约占人体组成的70%-男性体内含水分较女性多，年轻的人较年长者多 新生儿体内所含水量约为70%75%-在人体各组织中，水分的含量也是不同的：分布于骨骼和软骨中的水约占骨总量的10%；脂肪当中的水约占脂肪总量的20%35%；肌肉中水的分布已高达肌肉总量的70%左右；而血液中水的分布更高约占血浆总量的91%92%。小结小结心态决定行为，行为决定结果！心态决定行为，行为决定结果！改变心智改变命运，我们这一代最大的贡献，就是发现改变心智改变命运，我们这一代最大的贡献，就是发现通过改变内在的心智

6、，可以改变外在的生命！通过改变内在的心智，可以改变外在的生命！-美国著名心理学家美国著名心理学家威廉威廉*詹姆斯詹姆斯人与人之间的心态差异很细小，但是人与人之间的成就人与人之间的心态差异很细小，但是人与人之间的成就差别很巨大。差别很巨大。心态的差异在于有的人积极主动，有的人心态的差异在于有的人积极主动，有的人消极被动；而这些消极被动；而这些心态造成的巨大差别心态造成的巨大差别在于：在于：有的人成功，有的人失败。有的人成功，有的人失败。第二节第二节压力生理心理反应压力生理心理反应-生理生理心理心理行为行为生理反应生理反应心理反应心理反应行为反应行为反应对压力的生理反应 -自律神经交感神经会立刻作

7、用，释出大量正肾上腺素，同时激发内分泌系统，释放可体松、肾上腺素等物质。这些物质会让我们出现心跳加快、冰冷、胃肠不适等现象对压力的生理反应：呼吸急促、冒汗、坐立难安、颤抖、手脚34心心血管疾病血管疾病免疫机能下降免疫机能下降溃疡溃疡失眠失眠头头痛痛背痛背痛、等等等等压力可能导致的疾病压力可能导致的疾病 对压力的心理反应 -情绪 负面情绪负面情绪l恐惧恐惧l仇恨仇恨l愤怒愤怒l贪婪贪婪l嫉妒嫉妒l报复报复l痴迷痴迷正面情绪正面情绪l爱爱l感激感激l希望希望l信心信心l同情同情l乐观乐观l忠诚忠诚对压力的行为反应 -行为改变对压力的行为反应被动反应被动反应(退缩行为）退缩行为）旷工怠工离职业绩下降

8、侵犯他人行为使用上瘾物质主动反应主动反应(解决问题解决问题)委托授权时间管理改变信念提升自身能力倾诉寻求帮助40工作压力工作压力工作复杂程度工作复杂程度 高高高高低低低低最最复杂复杂的工作的工作工作压力的拋物线理论工作压力的拋物线理论最简单的工作最简单的工作41工作压力工作压力工作复杂程度工作复杂程度 高高高高低低低低工作复杂程度和员工压力的拋物线关系最简单的重复性工作最简单的重复性工作,如装配线工人如装配线工人最复杂的工作最复杂的工作,如高级主管、外科医生如高级主管、外科医生42对国内高层管理者的压力研究对国内高层管理者的压力研究主要压力源：工作复杂性高责任重大工作负荷重 工作无疆域性人际关

9、系复杂终生学习的压力工作角色冲突背负来自家庭和社会的的期许对未来缺乏掌控感对成就和成功的紧迫感富士康富士康13跳跳EAP的概念的概念EAP是组织为了帮助员工及其家属解决与工作相关的心理及其他方面的问题，由组织出资为员工设置的一套系统的服务项目。EAP的核心是透过对员工深层的关怀来提升他们的工作绩效，实现员工与组织的共同、和谐的发展。员工协助计划（员工协助计划（EAP）1991年，美国一项研究表明，企业为EAP投入1美元，可节省运营成本5至16美元。1994年，在世界财富500强中，已经有90%以上的企业建立了EAP项目，现今美国有超过两万个以上的员工协助计划。身体发出每一个信号都应该被重视，身

10、体身体发出每一个信号都应该被重视，身体是不会说谎的，他是你最忠诚的朋友，请是不会说谎的，他是你最忠诚的朋友，请学会与你的身体沟通，爱护的你的身体，学会与你的身体沟通，爱护的你的身体，珍惜你的生命。珍惜你的生命。-请观看短篇请观看短篇小小结结第三节第三节压力自测压力自测-我在那种状态？我在那种状态？测一测：你职业倦怠吗1你是否在吃工作餐时感觉没食欲，嘴巴发苦，对美食也失去兴趣？你是否在吃工作餐时感觉没食欲，嘴巴发苦，对美食也失去兴趣？2你是否感觉工作负担过重，常常感觉难以承受，或感觉喘不过气来？你是否感觉工作负担过重，常常感觉难以承受，或感觉喘不过气来？3你是否感觉缺乏工作自主性，往往只是领导让

11、做什么才做什么？你是否感觉缺乏工作自主性，往往只是领导让做什么才做什么？4你是否认为自己基本上待遇微薄，付出没有得到应有的回报？你是否认为自己基本上待遇微薄，付出没有得到应有的回报？5你是否经常在工作时感到困倦疲乏想睡觉，做什么事儿都无精打采？你是否经常在工作时感到困倦疲乏想睡觉，做什么事儿都无精打采？6你有没有觉得待遇不公，常常有受委屈的感觉？你有没有觉得待遇不公，常常有受委屈的感觉？7你是否以前你是否以前一直很上进，而现在却一心梦想着去休假？一直很上进，而现在却一心梦想着去休假？8你是否会觉得在工作上常常发生与上级不和的情况？你是否会觉得在工作上常常发生与上级不和的情况？9你是否觉得自己与

12、同事相处不好，有各种各样的隔阂存在？你是否觉得自己与同事相处不好，有各种各样的隔阂存在？10你是否在工作上碰到一些麻烦事时急躁、易怒，甚至情绪失控？你是否在工作上碰到一些麻烦事时急躁、易怒，甚至情绪失控？11你是否对别人的指责无能为力、无动于衷或者消极抵抗？你是否对别人的指责无能为力、无动于衷或者消极抵抗？12你是否觉得自己的工作不断重复而且单调乏味？你是否觉得自己的工作不断重复而且单调乏味？经常得：经常得：5分分;偶尔偶尔得：得：3分分;选从没有：选从没有：1分。分。结果评析 1 112122020分，你没有患上职业倦怠症你的工作状态不错。分，你没有患上职业倦怠症你的工作状态不错。2 221

13、214040分，你已经开始出现了职业倦怠症的前期症状，分，你已经开始出现了职业倦怠症的前期症状，要警惕，并应尽快加以调节。要警惕，并应尽快加以调节。3 341416060分，你对现在的工作几乎已经失去了兴趣和信分，你对现在的工作几乎已经失去了兴趣和信 心，工作状态很不佳，长此以往对个人的身心健康和工作都非心，工作状态很不佳，长此以往对个人的身心健康和工作都非常不利，应当引起重视，可以请求心理咨询师给予帮助。常不利，应当引起重视，可以请求心理咨询师给予帮助。测一测：你的职业压力有多大测一测：你的职业压力有多大1你的上司喜欢为难你吗？你的上司喜欢为难你吗？2你讨厌办公室里有人抽烟吗？你讨厌办公室里

14、有人抽烟吗？3你是否会对同事发火？你是否会对同事发火？4你是否有辞职的念头？你是否有辞职的念头？5你是否期待一些令你兴奋的事情发生？你是否期待一些令你兴奋的事情发生？6你是否担心不小心将杯子掉在地上？你是否担心不小心将杯子掉在地上？经常经常得得5分分7你是否讨厌别人把音乐开到很大声？你是否讨厌别人把音乐开到很大声？偶尔偶尔得得3分分8你是否常把钥匙或者钱包忘在办公室？你是否常把钥匙或者钱包忘在办公室？从没有从没有得得1分分9你下班回家后是否只想睡觉？你下班回家后是否只想睡觉？10你周末是否想约朋友喝茶聊天？你周末是否想约朋友喝茶聊天？结果评析结果评析1.得分在得分在1018分之间，说明你的工作

15、应该很愉分之间，说明你的工作应该很愉快，目前没有什么压力。快，目前没有什么压力。2.得分在得分在1930分之间，说明你的工作有了压力，但只要调整得当，压力就会分之间，说明你的工作有了压力，但只要调整得当，压力就会慢慢消除，你很快会恢复到正常。慢慢消除，你很快会恢复到正常。3.得分在得分在3140分之间，说明你的工作压力较大，也许你从来没有感觉到工作分之间，说明你的工作压力较大，也许你从来没有感觉到工作的乐趣。你可能有非常强的离职念头，此时不妨请假休息一段时间吧！的乐趣。你可能有非常强的离职念头，此时不妨请假休息一段时间吧！4.得分在得分在4150分之间，说明你基本上已经开始仇恨这份工作了，包括

16、和你共分之间，说明你基本上已经开始仇恨这份工作了，包括和你共事的同事和领导。或许自己已经感觉到身体不适了，比如头晕、想呕吐等。此时事的同事和领导。或许自己已经感觉到身体不适了，比如头晕、想呕吐等。此时你需要为自己好好解解压了。你需要为自己好好解解压了。你的压力来源你的压力来源 请写出给你造成最大压力的三个因素，请写出给你造成最大压力的三个因素，它们分别给你带来什么样的感受？它们分别给你带来什么样的感受？小结不要将快乐与健康呼叫转移做自己身体和情绪的主人 而不是奴隶！第四节第四节 压力与情绪管理压力与情绪管理 -信念与价值观信念与价值观 1、传统传统处理方法：忍、逃、爆处理方法：忍、逃、爆(崩溃崩溃)；2、有效技巧有效技巧：消除、淡化、配合、运用：消除、淡化、配合、运用 （保险箱技术、五步脱困法）；（保险箱技术、五步脱困法）；3、治本法宝治本法宝：改变：改变BVR、修正身份；、修正身份；压力与情绪管理压力与情绪管理情绪是什么情绪是什么情绪是压力的外在形式情绪是压力的外在形式情绪是生命里不可分割的一部分情绪是生命里不可分割的一部分情绪诚实可靠情绪诚实可靠情绪从来都不是问题情绪从来都不是问题

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