变“管理”为“服务”，让便捷生活更“出圈”

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　　“足不出户，东北大米、青岛啤酒、武汉小龙虾、阳澄湖大闸蟹都买的到，而且价格优惠，不方便的时候管家还给我们送货上门，线上约家政保洁直接到家，别提多方便了……”家住合肥中国铁建国际城广园的吴先生忍不住称赞道。

　　园区冰棒售卖点受到业主追捧

　　今年以来，中铁建物业合肥中心以“便民服务”为核心，以“经营创收”为总目标，通过转型、拓展业务范围等，多措并举拓宽“多种经营”路子，切实将便民服务延伸至业主衣食住行各个方面，有效打造一公里生活圈，让便捷生活更“出圈”。截至8月中旬，合肥中心已完成经营收入231.5万(超全年总目标54%)，提前4个月实现了资产业务撞线。

　　盘活资产增收益 清盘首战开门红

　　“一般位置比较好的车位都比较贵，但是对于我们这种‘老司机’来说，难停倒不是问题，只要有一个离家近一点、价格合适的车位就可以，现在物业销售人员给我推荐的这个车位就很满意，虽然数字不喜欢，但是价格、位置各方面都比较适合我，已经交完钱了”，中国铁建蜀西公馆车位销售现场一位业主满意地说道。

　　今年4月份，为缓解业主停车难题，同时助力集团公司全面清盘、快速回款，合肥中心开拓思路，研究制定剩余顽固性产品去化方案，成功承接蜀西公馆项目顽固性资产635万元，涉及145个车位和5个储藏室。开售当天，该公司就实现了首战15.2万元资产收入的“开门红”，后续更是用不到4个月的时间，有效解决了46户业主车位购买难题。

　　而让居民感到停车便捷的远远不止于此。国际城和畅园业主叶女士坦言：“启动2000多个机械车位和数百个地面车位，困扰多年的停车问题终于得到了改善”。

　　在已陆续交付了十多年的老项目国际城广园、和畅园、品园等多个项目，物业工作人员经过头脑风暴、全面改造整改，有效盘活地下、地上停车资源，让原有车位“由一变多”。据相关工作人员介绍，目前，已陆续开放地下机械车位2028个，地面停车位417个，业主停车难的矛盾也得到了一定程度的缓解。

　　整洁干净的地下停车位

　　赋能“新零售” 方便居民生活圈

　　零售业务送货上门

　　8月25日，合肥和畅园3栋的董女士收到了来自物业工作人员送来的牛奶。“我已经在‘铁建甄选’APP上买过七八箱了，一方面价格比市场优惠，奶品新鲜，另一方面家里孩子比较小，管家提供送货上门服务，很便捷!”董女士笑着说道。

　　类似这样的业务，中铁建的业主并不陌生。广业主周先生介绍，今年夏天，小区物业跟大圩的农民合作配送葡萄。如果业主有需要的话，直接通过“铁建甄选”二维码接龙交费，第二天就可以吃到新鲜采摘的葡萄了。针对部分老年人和行动不便的业主，管家还提供代买代送服务。到了中秋、端午，中铁建物业还会联系全国企业城市公司，陆续上线了武汉小龙虾、阳澄湖大闸蟹、东北大米、青岛啤酒、贵州白酒等产品，让业主们足不出户就可以品尝到来自全国各地的美食。除此之外，小区物业还常年引进各类商家进行摆展，夏天有冰棒、冷饮，临近春节有年货一条街等。

　　“除了农产品配送，我们推行开荒保洁、家电清洗、木地板翻新、月嫂/保姆/护工、日常保洁等家政服务”相关负责人介绍道，公司“新零售”业务主要是针对业主日常生活需求进行产品采购，且所有产品都是通过再三甄选才会上架，业主购买与售后也是一条龙服务，特别是“线上+线下”的服务模式很受业主欢迎。项目前台有部分货品，业主可以直接到前台购买，也可以通过“铁建甄选”APP直接下单，或者发信息给管家帮忙代买。针对老年人和部分行动不便的业主，物业还会提供送货上门服务及部分产品不满意退换服务。

　　家政保洁上门服务

　　“当时我和我爱人品尝了一下葡萄感觉还不错，价格也低于市场售价，就给爸妈买了一箱，但是老人口味可能不一样，不喜欢。当时我们又在外地，就和管家说了一嘴，物业工作人员就骑车四五公里帮我们办理了退换货服务，也让我们一家更加信赖了中铁建物业的产品和服务。”吴女士直言道。

　　“一站式”省心委托 业主安租无忧

　　“没有乱七八糟的骚扰电话，租房、买房直接和管家发个信息，而且费用方面也比市场优惠些，自家物业就是方便省心。”自2021年7月份，中铁建物业陆续在合肥开设了三家“铁建置家”租售门店，并通过招聘专业化的团队，为铁建业主提供便捷无忧的“一站式”省心委托服务，受到广大业主的一致好评。

　　作为物业公司旗下开设的租售门店，“铁建置家”不仅有10多年的品牌积淀，且由于具有贴近性，与房屋中介相比，业主更加信任物业公司代理托管，因此能形成房源的集聚，加快房屋租售速度，缩短物业空置期。针对租户，公司从租住行为、外部信用、身份认证和履约历史四个维度对租客进行全面评估，100%审核租客身份，优选租客，共同守护业主房源。

　　租售门店

　　“仅一天的时间就帮我们找到了合适的房源，这是让我感到非常意外和惊喜的。”今年7月份，租住在品园16栋的马女士一家三口，就因房东小孩上学问题提前结束了租住。出于对物业的信任，马女士一家直接找到了相关工作人员。

　　在中铁建物业，恰到好处摆放的快递柜、旧衣回收箱、自动售卖机以及教育资源引入、新零售、车位销售、房屋租赁、家政等，不仅给业主带来了更加多样化的选择和便捷的生活环境，资源的引入也进一步促进了企业多元转型。变“管理”为“服务”，让便捷生活更“出圈”，如今，物业便民服务已成为广大铁民的生活“新时尚”。

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