从好房子到“好生活” 让滨江服务给“美好生活”加点料

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2018销售业绩剑指千亿

15%-20%溢价是留给业主最大的财富

说起滨江房产，一大批杭州人都是它的粉丝，他们统一被简称为“滨粉”。

26年间，“滨粉”们见证着它由江干区的一家区域企业，逐渐成长为中国房地产企业大家庭中优秀的一员。特别是随着全国性房企大鳄加速进入杭州市场，滨江集团是少数几个仍能在土地市场与其抗衡的本土开发商。

2017 年，滨江集团销售额达 615.1 亿元，增长 67.67% ，创历史新高，位于百强房企 34 位。

*数据来源：克而瑞浙江区域

从 2014-2017 的销售业绩增长来看，滨江集团复合增长率达到了 85.5% ，在行业中处于领先。剑指千亿，对于保持快速增长的滨江来说似乎早已是题中之义。

滨江集团2018年在杭州的销售目标为300亿。这对于在杭州深耕多年，且在当地品牌与市场认知度高、溢价能力较强的滨江集团来说，似乎也并非难事。

目前在售的江南名府、翡翠海岸、同协金座等都在市场上获得了极大的认可度。不限购不摇号的双钥匙LOFT公寓同协金座一期更是一房难求。

滨江集团热门在（待）售项目一览

此外，在这期间，它不但“跑”得飞快，而且“跑”得健康。

稳健——是市场对其一贯的印象。

滨江金色黎明实景图

当然，所有的营销战略，都只是上层建筑。滨江的房子之所以能得到市场的认可，还和后续的运营和维护密不可分。

根据统计，滨江的房子在二手房市场，其平均售价普遍高于周边同类项目15%-20%，高端住宅更是高达30%。这不仅仅依靠过硬的产品质量，还依附于贴心的物业服务，这才是滨江留给业主们最大的财富。

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管理已超过70个项目

差异化服务成行业领先标杆

截至目前，滨江物业在管楼盘项目超过70个（包括外接项目），管理建筑面积逾1100万平方米，接管的主要物业有：金色海岸、阳光海岸、武林壹号、湘湖壹号、千岛湖滨江度假别墅、金色家园、万家星城、金色黎明、新城时代广场等项目。

滨江物业铭记“让生活更温暖”的企业理念，无论是确立滨江物业品牌的金色海岸，还是奠定滨江物业精华品质的武林壹号、湘湖壹号，以及在杭州传递温暖而有爱的金色家园、万家星城、曙光之城等项目，都在业主心中筑起一道道好口碑。

滨江物业服务团队

公司服务的物业类型大体分为五类：中高端住宅、商业写字楼、企业总部大楼、大型商业综合体、产业园区。

针对不同的物业类型，公司也进行差异化市场定位，提供个性化服务、特色服务。

它将住宅服务标准划分为三星、四星、五星等不同内容， 同时，也区别不同的商业写字楼和销售案场服务等级和标准。

滨江物业30分钟内工程维修服务

2018年，前行之路，心怀苍穹，公司在“中国物业服务百强企业”排名持续上升，列第32位，较去年上升8位。

在中国指数研究院对杭州市主流开发企业的物业服务满意度测评中，滨江物业连续七年处于行业领先，成为杭州市物业行业满意度标杆，领跑杭州。

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社会责任感爆棚

特色服务展示生活中的小美好

滨江物业还是一家具有社会责任感、有担当、执着坚守的企业。

它秉承“业主第一、服务第一、质量第一”的企业宗旨，坚持“真诚、创新、完美、安全、健康、绿色”的质量方针，怀着真诚的心善待每一位客户，运用科学、合理、先进的技术与理念为客户提供优质的服务。

它通过真实发生的一个个暖心事迹，展现滨江物业竭力呵护业主的美好生活。

2016年11月，金色黎明的保洁大姐戚远珍被百余户业主联名表扬；2017年7月，万家星城百名业主在高温下给小区物业员工送清凉；2017年9月，曙光之城微型消防队面对火灾迅速组织灭火…

太多太多的案例告诉我们，滨江物业值得托付，值得信赖。

除此之外，滨江物业一系列小而美的特色惠民服务，也为社区便利生活加分不少。

2014年，杭州万家星城在派出所的支持下成立了“万家星城特勤队”，并配备了特勤巡逻车和警犬，是辖区居民、商户公认的安全保护神。

面对日益突出的老龄化现象，滨江物业还专门组成志愿队，时常上门陪伴小区空巢老人、独居老人，并与特困户结对子。

  万家星城特勤队正在小区内巡逻

在这里，他们始终牢记企业的价值观，伸手援助，化险为夷；他们是侠士，是勇士，是一座城市点亮明灯的守护者。

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全面跨入市场化运作

打造专属“滨江”的社区文化

2016年，是公司不同寻常的一年，公司不再仅仅依托滨江房产集团的楼盘项目，而是全面进入市场化运作。

首个外接楼盘——杭州钱江新城核心区高端**住宅悦府小区，标志着企业正式跨入市场化运作。

此后，还顺利进驻了义乌之心城市生活广场、养生堂总部大楼、浙商银行总部大楼等外接楼盘，谋求为城市更多的楼盘提供高品质服务，让“滨江服务”走进千家万户，温暖常在。

2016年7月，滨江物业正式入驻义乌之心城市生活广场

在外拓的同时，滨江物业在社区文化的打造上，也颇费心思。

2017年7月，滨江集团25周年庆业主征文&摄影大赛启动，征集令一出，才思泉涌的滨粉们日夜兼程地向滨江集团与滨江物业投来了自己精心创作的作品。

每年盛夏7月，滨江集团还联手滨江物业，为滨江小朋友们提供“我是小泳士”游泳比赛交流的大舞台。

每年一季的跳蚤街，除了带给业主倡导低碳环保的生活理念，还提高了闲置物品的利用率，让它们像老树发新枝一样，又回归春天。

社区的小业主们参加2018“我是小泳士”游泳大赛

“世界充满劳绩，但人应该诗意地栖息在这片大地上。”

每个社区都应有公共文化活动的空间，让业主可以驻足流连的场所。滨江物业所坚守的，无疑是业主诗意栖居的一种体现，更是一种文化滋养。

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“互联网+社区”崛起

物业市场或将有更多可能性

物业管理作为劳动密集型行业，以前并不受人待见。不过，随着互联网的兴起，如今物业公司也成了香饽饽。

品牌房地产公司也逐渐发现，通过物业管理形成良好口碑和品牌后，产品也有了更强的溢价能力。

2016年，公司携手腾讯战略布局“互联网+社区”，滨江物业是腾讯“互联网+社区”在杭州布局的首家物业合作对象，双方将全面推进“互联网+社区”战略合作。

如果物业服务也可以像“网上点餐”那样，你会不会觉得很方便？

这是滨江物业拥抱互联网、促进园区智慧生活的一次尝试。这一转变不仅可以实现小区的智能化管理，更使得传统物业“升级换代”，让物业服务更加规范化、便捷化、透明化。

比如，楼道的照明灯坏了，以前，业主需要致电物业服务中心登记，再由物业服务中心转达给专业维修部门；如今，用户只需点击微信平台，反映报修问题。

这样一来，物业服务中心的转达环节减少了，上门服务的效率提高了，物业团队也可以变得更加精简。

相较于传统物业管理模式，新模式或许可以帮物业公司节约更多的成本。

据分析，到2020年，国内住宅物业面积将达到300亿平方米，社区服务消费将超万亿元。物业服务市场的庞大规模将成了开发商争夺的又一个高地。

中国物业管理协会理事会会长沈建忠就认为，“下一个中国首富，或许诞生于物业领域。

滨江物业身披荣誉，不忘初心

不忘初心，方得始终。日趋完善的物业服务，对应着滨江逐年提升的配套服务。会所、泳池、健身房……你可以想到的任何豪宅豪配，滨江正在一步步将之变为普通老百姓生活中的标配。

“优秀的物业一定是传统与创新相结合，是有科技含量，与智能化相关的。今后，滨江物业取胜的法宝一定不是规模，而是质量与创新。”谈及对滨江物业接下来的发展计划，戚金兴清晰、理智地绘制了未来的计划，“我不会着急地扩大规模，相比之下我更看重自身的强大。”

滨江物业也将持续以人性化的关怀，以贴心、专业和优质的物业服务，共筑业主的“美好生活”。

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