酒店客房保洁岗位职责任职要求

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酒店客房保洁岗位职责

工作内容

1、负责检查客房的清洁状况和布置规格达到酒店规定

的标准;

2、负责客房楼层的家具、设备以及清洁卫生器具的保

养工作;

3、负责员工的排班、考勤和休假的初审工作,安排日

常工作,发现日常

工作中发生的问题要及时汇报与处理;

4、掌握客房状态,及时将变化情况,做好客人遗留物

品记录及招领工作;

职位要求

1、男女不限,年龄23-45岁。

2、熟悉客房各岗位流程,有较强的沟通能力,有很强

的服务意识和学习能力。

3、有酒店客房相关管理工作经验优先。

篇2:客房部公共卫生保洁标准计划与方案

公共区域因在饭店中所处的位置不同,所使用的对象不同,因此其清洁保养的要求也有所不同。其清洁卫生的优劣对饭店的影响非常大,公共区域是饭店的门面,是饭店规格档次的标志,其卫生管理工作的好坏,直接关系到饭店在公众心目中的形象,因此制定合理的卫生保洁标准至关重要。现根据酒店实际情况将客房公共区域制定如下清洁保障动作执行标准:

一、酒店大堂区域:

操作程序:

1.大堂保洁的原则是:以定期夜间操作为基础,白天进行日常保洁。

2.夜间定期对大堂地面进行彻底清洗、抛光,定期上蜡,操作时,根据酒店住客率,尽量避开入住高峰,上蜡区域设有告示牌或围栏绳,以提醒客人防止滑倒。

3.日常保洁要求每天对地面随时进行推尘,大堂内的其它部位,如玻璃、柱面、墙面、台面、沙发椅子、栏杆、立式烟桶、装饰物以及绿植,经常清洁,保持洁净。

4.操作过程中,根据实际情况,适当避开客人和客人聚集的区域,待客人离散后,再予以补做;客人进出频繁和容易脏污的区域,要重点拖擦,并增加清洁次数。

5.遇下雨或下雪天,要在大堂进出口处放置“小心地滑”告示牌,提醒前厅部放置雨伞,铺上防水垫布,增加清洁频率,以防客人滑倒或将雨水带进大堂。

卫生保洁标准:

1.保持地面大理石无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无水迹、无垃圾。

2.大堂内的其它部位,柱面、墙面、台面,栏杆、椅子、沙发等保持光亮、整洁,无灰尘。

3.大堂各处玻璃、幕墙、玻璃门无手印及灰尘,保持干净,光亮,完好无损。

4.大堂各处立式烟桶、烟灰缸、保持清洁、无烟头灰迹、无痰迹。

5.水幕池定期清洗,保持池内干净,清澈见底无垃圾。

二、公共卫生间区域

该区域分布于酒店主楼1F和2F,属客用卫生间,由于目前酒店没有员工专用卫生间,现内部员工也在使用客用卫生间,因此增加了PA人员工作量,我们目前采取每日四清,随时保洁,即早中班上下班各重点清洁一次,其它时段随时保洁,具体操作及标准如下:

操作程序:

1.首先清理卫生间内所有垃圾,清扫地面杂物,更换垃圾袋,清洗烟缸。

2.用清洁剂依次清洗面盆、水龙头、镜面、台面、便池。

3.用拖把拖湿地面,用干布擦干,保持地面干燥、洁净。

4.配备好卷纸,擦手纸和洗手液。

5.检查设施设备的完好情况,发现问题及时报修。

6.喷洒适量空气清新剂,保持卫生间内空气清新,无异味。

7.完成每日计划清洁(由每日中班完成)随时保洁。

篇3:酒店客房保洁工作流程

1.推服务车到客人房间外,不要正对着门口,也不要放在走廊正中央.

2.先按门铃并报出自己的部门,如HOUSEKEEPING,MAYICOMEIN如果没有回应,敲门三下,给客人以充分的回应时间.如无回应,用钥匙打开门,进入房间.

3.进入房间后,可以先看床尾,一般如果客人在睡觉,是可以看到客人的脚部,同时要听浴室是否有水声.确定没有客人.

4.回到门外在报表上记录下进房时间.

5.再次进入房间,拉开窗帘,打开所有的灯,并收集房间和浴室的垃圾,和用过的布草,放回到服务车上,并把用过的客用品和布草在报表上做记录.

6.进入房间并带上需要补充的客用品及布草和抹尘工具,做床以及对房间进行抹尘,同时检查所有的设施和补充客用品.

7.然后,同上打扫浴室.

8.最后对房间再检查一遍,看有无遗漏,最后吸尘.

9.吸尘结束后,关闭房间所有设施,客人正在使用的除外,关闭房门.

10.在报表上记录下出房时间,和房间的设施问题,并通知主管.

1、放置清洁设备和用具

2、开灯,更换烧坏或丢失的灯泡

3、检查电视、遥控。清洁完毕应关掉,以免客人回来产生误解

4、拉开窗帘,检查窗帘杆和窗帘,如果有损坏,记入任务单,主管安排工程部进行维修

5、清洁玻璃和窗台

6、清除客房送餐服务用具,送至房门外面,确保没有客人的物品。清洁完毕后,如果送餐用具没有取走,送到指定地点或者通知送餐服务员取回餐具。不能搁置在走廊。

7、取下床上的织物制品,使床通风。

1)取走客人的衣服,整齐防在椅子上

2)戴上乳胶手套,保护自己免于接触床上的任何液体

3)把床罩、毯子、枕头放在椅子上

4)取下床单和枕套,放在浴室外面

5)把床垫任何受污和损坏情况告诉主管

6)检查是否有遗留用品,按规定处理

8、将浴室和卧室的用过的织物制品取走

9、取走用过的6小件,在延住房中,留下用过的肥皂,再放一块新的。取走玻璃杯的时候,检查客人是否有药等东西在杯中

10、收拾空烟缸和垃圾

11、清除垃圾

12、遵循血液携带病菌和安全操作程序

1)取用过的织物要抓住顶端,否则可能被针状物扎破

2)观察毛圈织物是否有血迹和体液,只能带手套取拿

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