党建引领基层治理丨居民公约焕新 居民生活更新

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“赵姐，根据您平常生活中的感受和发现的问题，您看看居民公约条款里有关居住环境、治安管理这两个方面的内容是否还要再做修改？”今年初，郴州市北湖区北湖街道立欣洲社区志愿者入户向居民征求居民公约修订意见时耐心地问道。

今年以来，立欣洲社区工作者、志愿者实地走访23个小区，发放了居民公约修订建议征集表2200余份，修订了居民公约。这是社区以六个阵地打造的“六心六融工作法”（融睦邻于初心室、融惠民于民心室、融美丽于美心室、融善行于爱心室、融共治于连心室、融安全于安心室），构建和美社区的一个缩影。

睦邻暖民心

过去的立欣洲社区老旧小区多、流动人口多、改制企业多、遗留问题多、信访矛盾多，是远近闻名的“五多社区”。自从修订居民公约后，社区以居民公约为准则，将服务承诺写入公约条款，组织居民成立志愿服务队践行“六心六融工作法”，将公约转化为行动，与居民形成了双向互动，赢得了居民的信任。

“真的没想到！这大过年的，我一打电话，社区的工作人员就到家里来了，帮我跟楼上住户协调，联系维修师傅，当天就解决了问题，让我过了一个安心的春节。”今年大年初二，曹阿姨家楼上厕所堵塞漏水，社区组织由老党员组成的“白色调解纠纷服务队”立即进行协调，帮曹阿姨解决了这件愁事。

“白色调解纠纷服务队”以“融睦邻于初心室”为阵地，结合网格精细化管理，围绕民生服务，做好居民的矛盾纠纷调解。2022年以来，服务队成功调解因噪声、漏水、占用公共场所、赡养等引发的邻里、家庭纠纷18起，落实群众意见建议105条。

围绕居民公约中“遵纪守法，弘扬正气，抵制歪风”“加强安全防范意识，自觉做好防火、防盗、防触电、防煤气中毒措施”等内容，社区搭建“安心室”，组建“蓝色巡逻服务队”，落实安全责任，对辖区内主要巷道、重点地段进行夜间治安联防巡逻防控，对存在隐患的点位进行记录，提醒辖区居民做好家庭安全防护措施，形成治安防范有人管，大事小事有人盯的社区治安联防体系。

公益惠民生

社区组织设立“民心室”，以退役军人等为主体，组建“青色民兵服务队”，为辖区居民提供家电维修便民服务。同时，社区还以退休党员干部为主体，组建“橙色文艺服务队”。服务队以“做热爱社区的好居民，做中华民族优良传统的传承者，做崇德向上好居民”为行动准则，深入居民了解需求，积极动员大家参与多种形式的“党建+公益”社区活动，通过活动，提高居民团结互助、尊老爱幼等意识，提升大家的认同感和归属感。

“以前我对社区、邻居都不熟悉，心里总有一种陌生感。后来看到社区微信群里经常发一些邻里活动通知，我也报名参加，认识了很多人。现在碰到邻居，大家都会相互打招呼，有时还坐在凉亭里聊聊天，渐渐地陌生感就消失了。”居住在立欣洲社区的李先生开心地说。

环境塑民风

社区通过打造美心室，充分发挥居民公约中“共建环境优美社区和小区（院落），做优化环境好居民”的倡议，社区以小区党员为主体成立“绿色环保服务队”，开展清扫院落、擦洗公共服务设施、捡拾垃圾、劝阻不文明行为、整治公厕等志愿服务活动80余次，落实垃圾分类约定，极大地提升了辖区“颜值”，实现了美丽蜕变。

除了打造干净整洁的生活环境，社区还注重提高居民理想信念和精神需求。为此，居民公约引入“听党话、感党恩、跟党走；爱祖国、爱人民、爱社区”“弘扬社会主义精神文明，自觉抵制不良生活习气，做文明人、说文明语，创‘文明户’，做文明实践好居民”等条款，建立“连心室”，引导辖区企业、学校、机关等到社区参与服务。社区以在职党员干部、社区能人为主体组建“红色连心服务队”，有效聚合了党建资源。

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