莱芜农商银行“便利支付乐享晚年”提升老年人支付服务便利化宣传活动

发布时间：2024-12-01 00:19

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　　当今社会，老年化趋势日益明显，莱芜农商银行为提升老年人支付服务的便利化，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化支付服务，网点人员利用春节、元宵节等传统节日，集中开展了“便利支付、乐享晚年”为主题的宣传活动。

　　我行网点人员通过设置咨询台、通过派发宣传折页等方式，向老年人讲解怎样开立银行卡、怎样使用银行卡等支付业务知识，活动现场人潮涌动，工作人员耐心为每一位老年人介绍金融知识。我行以实际行动践行莱芜农商银行作为金融服务行业服务三农、提升老年人支付服务便利化的理念。

　　利用辖内金融机构移动柜员机提供移动式服务，倡导柜员从“柜内”走向“柜外”，提供面对面的贴心服务。为出行不便的老年人提供上门服务，用老年人听得懂的口头语、本地方言为他们答疑解惑，让老年人足不出户就能完成开卡、账户挂失、密码修改等业务。

　　在网点配备适合老年人操作的智慧柜员机，指导协助老年人使用账户查询、汇款转账、定活互转、生活缴费等。简化页面布局，放大页面字体，提升界面简洁度和操作流畅度，方便老年人学习操作。

　　针对到行老年客户，网点增加主动问询服务，自助机具由专人进行指导、引导操作，帮助老年人取款、存款，减少等待时间，设立老年客户现金服务绿色通道，切实满足老年客户群体的零币兑换需求。

　　此次宣传活动效果明显，前来咨询的老年人纷纷表示受益匪浅，通过阅读宣传材料和现场咨询，对支付业务办理渠道、特点、方式等有了进一步的了解，对支付服务便利化起到重要意义。

更新于 2021-02-24

莱芜农商银行“便利支付 乐享晚年”提升老年人支付服务便利化宣传活动