华为保值焕新支持机型及购买、使用指南

发布时间：2024-12-01 01:17

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权益生效之日起第10个月起至第13个月底止，原设备如满足保值焕新回收标准，即可享受原设备官方建议零售价的50%折抵优惠购买同系列下一代新机。

*原设备官方建议零售价指上市时的官方零售指导价；

*如您的原设备不满足保值焕新标准（以实际检测为准），您可参与以旧换新业务，同时可获得购买本产品（保值焕新服务）的建议零售价等值的补贴金额，用于抵扣新机的购买金额，但补贴金额+以旧换新回收价不超过原设备建议零售价的50%。

Mate 60系列保值焕新服务：

权益生效之日起第10个月起至第13个月底止，原设备如满足保值焕新回收标准，即可享受原设备官方建议零售价的50%折抵优惠购买同系列下一代新机。

*原设备官方建议零售价指购机时的官方建议零售价；

*如您的原设备不满足保值焕新标准（以实际检测为准），您可参与以旧换新业务；

*可支持购买的同系列下一代新机不包括折叠机型。

Pura 70系列保值焕新服务：

服务权益购买之日起第10个月至第13个月内，原设备如满足保值焕新回收标准，即可享受原设备官方建议零售价的至少50%折抵优惠购买同系列下一代新机。

*原设备官方建议零售价指购机时的官方建议零售价；

*至少50%折抵优惠指的是如您的原设备满足保值焕新回收标准（以实际检测为准），您在购买新机时可享受原设备官方建议零售价的至少50%折抵优惠，实际折抵优惠额度以第三方回收商检测的原设备折抵价值为准；

*如您的原设备不满足保值焕新回收标准（以实际检测为准），您可参与以旧换新业务；

*可支持购买的同系列下一代新机不包括折叠机型。

2、如何购买保值焕新服务？

保值焕新仅支持华为商城上随新机购买和订单补购。

（1）随新机购买：可直接在华为商城随新机购买（当前仅华为商城支持随新机购）

选定机型——选择“保障服务”中的“保值焕新”——点击立即下单。

（2）订单补购：华为商城设备线上订单页面补购

订单号生成至订单签收时间+1个自然日24：00之前完成补购。

选定机型——选择“保障服务”中的“保值焕新”——点击立即下单。

注：

*保值焕新仅支持新机上市3个月内购买和补购。

*Mate 60系列、Pura 70系列上市3个月内购买其对应的HUAWEI Care+两年期也可获得保值焕新服务，具体以您实际购买情况为准。

3、哪些机型可以购买保值焕新服务？多少钱？

设备系列

设备型号

保值焕新建议零售价（元）

P60系列

P60

P60 Pro

169

P60 Art

199

Mate60系列

Mate60

Mate60 Pro

169

Mate60 Pro+

169

Mate 60 RS ULTIMATE DESIGN

199

Pura 70系列

Pura 70

Pura 70 Pro

169

Pura 70 Pro+

169

Pura 70 Ultra

199

4、保值焕新旧机的保值回收标准

（1）外观判定标准：

边框和后壳：无弯曲、变形、破损、碎裂、磕伤；屏幕外观：无破损、无裂纹；屏幕显示：无色斑、亮点、断线、错乱等显示异常问题。

（2）功能判定标准：

正常开机，充电功能，指纹识别、按键、面容识别功能正常；无线通信、卫星导航、通话、触摸、显示、相机拍摄、音频（喇叭）、震动功能正常；电子指南针、陀螺仪、光线、距离、重力感应器、加速度计、气压计等感应功能正常等感应功能正常；账户和密码、指纹、人脸、屏幕锁等安全锁定设置须全部解除；设备无私拆私修、无进水、无浸液、灼烧等意外损坏；原设备具备的其他功能均需正常。

5、保值焕新服务流程

6、保值焕新服务权益什么时候生效？是否可以转移？能退款吗？

权益生效

保值焕新与您所购买设备的SN进行绑定。

保值焕新权益会自动生成，您无需激活等操作。

购买渠道

生效时间

线下渠道

一般购买后24小时内生效

线上渠道

订单签收24小时内生效

权益转移

保值焕新与您所购买设备的SN绑定，且权益仅对绑定的设备有效，除设备发生官方渠道换货或更换主板外，权益不支持转移。

权益退款

如果设备发生法定场景下的“三包”退货，您可向保值焕新购买方申请权益退款，除此之外不可申请退出、撤销或终止。

7、如何查询保值焕新服务权益？

如果您购买了保值焕新服务，您可以通过华为终端客户服务微信公众号/小程序、华为消费者业务官网、华为消费者服务热线等查询您的保值焕新权益。

查询渠道

查询路径

华为终端客户服务微信公众号

微信搜索“华为终端客户服务”公众号，关注后点击“更多服务>权益查询”，在查询页面输入设备序列号，即可查看保值焕新权益相关信息。

华为终端客户服务微信小程序

微信搜索“华为终端客户服务”小程序，首页上划点击“权益查询”，在查询页面输入设备序列号，即可查看保值焕新权益相关信息。

华为消费者业务官网

打开华为消费者业务官网，在页面上方导航栏中点击“服务支持>保修期及权益查询”，在查询页面输入设备序列号和验证码，即可查看到保值焕新权益相关信息。

您也可直接点击查询页面链接进行查询：https://consumer.huawei.com/cn/support/warranty-query/ 。

华为消费者服务热线

您可提前准备好设备序列号，拨打950800，根据语音提示进行保值焕新权益查询。

温馨提示

如您在购买、使用华为服务产品过程中遇到任何问题，均可拨打华为消费者服务热线950800咨询。

网址：华为保值焕新支持机型及购买、使用指南 https://www.yuejiaxmz.com/news/view/329695

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华为保值焕新支持机型及购买、使用指南

2、如何购买保值焕新服务？

3、哪些机型可以购买保值焕新服务？多少钱？

4、保值焕新旧机的保值回收标准

5、保值焕新服务流程

6、保值焕新服务权益什么时候生效？是否可以转移？能退款吗？

7、如何查询保值焕新服务权益？

温馨提示

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