201803《华为时间管理与高效工作法》笔记
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这是今年读的第三本书,从过年对今后10年规划有了明确规划就开始执行。 一、时间管理 : 1、学会整理时间,做好时间+工作的统计,明确做一件事情要多少时间,或者规定多少时间内完成什么事情,通过这种统计方式能够在很大程度上让人增强时间观念,并且成为做计划的参考。 2、“四象限法则”,①对于紧迫和重要的事情要立即解决;②不要把所有的事情当做重要事;③尽量减少或者剔除第四像限重的事情。 3、 “番茄工作法”,设定工作时间,并在此期间只专注一件事,提高效率,其他打扰非紧急事务延迟处理或者另外安排时间。每25分钟休息5分钟,每四个周期休息20分钟,每一分钟当做10分钟用。 4、下班前半个小时是黄金点:①思考第二天的工作并制定计划; 二、目标规划: 1、目标不要太高,“跳起来摘桃” 2、明确目标:①将目标明确在纸上;②使用目标扩展图进一步明确目标;③目标数字化更容易达成,时间、数量、质量缺一不可; 3、规划好,再去干,效率会更高:①明确项目开展思路,做好细致规划;②预先安排好目标完成的时限; 三、危机法则:要么被对手打败,要么打败对手 1、在艰苦的地方战斗要有“狠劲”:①月艰苦越要狠;②不能因为一点成功而停歇; 2、自我批判中发现危机:①开启“危机意识”加强活动;②通过工作约束来强化自己的危机感;③时常自我批判(转换思维-思考其他方法-思考坏的一面) 3、学会总结:①记录特殊的习惯和方法;②记录时间安排;③总结错误;④总结错误发生的原因、改正的方法,标记放错点和易忽视的地方 四、工匠精神:把一件事做到极致是最大的成功 1、永远要将质量摆在第一位:①投入数百万次测试;②从不放弃,哪怕从头再来 2、“呆死料大会”的工匠行为 3、专注于最重要的事情:①整理或者扔掉不常用物品 ②直接划掉没有价值或毫无意义的活动 ③将日常琐事交由专人处理 4、提醒自己的专注力:设目标牌 弄清要求 任务时间有限 保持耐心 5、“粉末齿轮”精神,专注到细节 6、“无生命管理”:①不找借款,工作要按时完成;②重视每一天失败的经历 五、不烧钱、不拼命,客户一样挤进门 1、把尊重客户当作尊重自己:①高水平的服务能力是尊重客户的前提;②从客户要求来统筹安排(产品质量高、技术领先、产品功能强大、产品可持续性发展、售后服务及时有效) 2、交客户就应该像交朋友:①遵循“普遍客户”原则,无论对什么客户都要谦虚;②“五点”交到好客户(说话柔一点、效率高一点、提醒多一点、理由少一点、肚量大一点) 3、百变服务方式轮番上阵,直到客户点头:①客户需求是什么;②比客户还要着急; 4、找到客户的最大“痛点”:①与客户一起共同探讨痛点;②了解用户生活需求才是痛点;③从内心分析针对的客户群是什么,才能找到痛点 5、战无不胜的客户关系:①收集客户资料,与客户积累个人关系;②客户反馈在第一时间得到解决;③与客户建立长期合作,互相信任的关系; 六、改良创新:与其被消灭,不如消灭自己 七、无缝沟通:用最短时间把问题搞明白:①问清楚,问明白是做对事的前提;②认真倾听是赢得“沟通牌”的秘诀;③引导思维沟通去让别人进入你的思维 八、团队协作
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