“日常管理与目标管理”操作实务

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目标管理与日常管理实务

第二部分

基本观念

基本观念 ：在讨论日常管理与方针管理之前，我们须先对一些与此主题有关的观念有一个 基本的认识，这样才能够深入了解整个管理系统的精神与意义。

2.1何谓日常管理? 这里指的是日常管理标准化的问题。公司每天开门做生意，每个人都会去执行自己份内的 工作，该填哪张表格，资料该输入到哪个资讯系统内，定期统计一些管理数据等等，看似 自动运行，其实所有的流程都是经过一段时间后，逐渐成型。这些活动有些是基层的作业， 有些是需要经过汇整与统计，越是基层的工作，就偏向一些作业程序与规则，越高的管理 者，则是以一些统计指标为主的管理活动。 那么怎样来建立日常管理模式呢? 其实，日常 管理是需要从组织职掌→部门核心工作→个人职掌→作业标准→日常管理指标(分部门与个 人),逐步整理出来。只不过，大部分中小企业限于经验与人力无法详细整理所有的资料， 因此总是挑其中一些项目来整理，造成无法串联的情形。

我们所要探讨的是以满足经营管理及管理者所需要的“日常管理”为主。 现以一些实际的 例子，帮助各位了解。以一个业务部门为例，其主要职掌如下，从其主要职掌，就可以整 理出该部门主管应该掌握的管理指标：

2008.6.24

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