关于客房服务的描述，准确的有（）

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题目内容 （请给出正确答案）

A.酒店可提供洗衣服务

B.酒店每间客房均备有保险箱供客人使用

C.我们在房间内提供的可乐、巧克力、咖啡、茶和糖包、矿泉水都是免费的

D.加床是每张200元， 婴儿床是免费的

E.酒店执行品牌标准之优质睡眠计划，床和床品都是知名品牌产品

F.设有非吸烟客房

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第1题

对客服务做法错误的是（）

A.房间小酒吧物品可自费使用

B.小酒吧酒标签面向外

C.清扫住客房时，客人回来，服务员应迅速撤离休息区

D.清扫住客房时，有客人进来，服务员应迅速撤离房间

E.服务员应敲门收取客衣，并让客人在洗衣单签字

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第2题

关于老年人的描述不准确的是（)。

A.老年人有较高的卫生服务需要

B.老年人容易出现心理问题

C.老年人有较低的卫生服务需要

D.老年人的患病率较高

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第3题

关于日本酒御龄冰肌系列研发理念，下列描述准确的是（）

A.坚持一物一效

B.比创新更创新

C.珍惜一期一会

D.秉承一心一意

E.坚持一花一效

F.一无所知

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第4题

以下关于身心灵动描述错误的是（）

A.服务内容：提供瑜伽垫、瑜伽砖等室内运动用品

B.服务目的：丰富用户房内活动，用瑜伽的方式放松身心

C.摆放标准：瑜伽垫平铺在客房合适的位置（靠近床、空间尽量大）

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第5题

关于“孤儿单”，描述最准确的是__（）

A.顾客进店没有专属导购

B.导购没有顾客电话、微信

C.公司有顾客订单、有顾客联系方式、没有维护的导购

D.公司的顾客订单、顾客有效的联系方式、服务的导购没有形成闭环

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第6题

以下关于中小酒店解决方案描述不正确的是()。

A.中小酒店主要瞄准100间客房以下

B.中小酒店四大场景包括客栈/民宿、小型商务酒店、影音主题房、电竞主题酒店

C.中小酒店主推场景包括客房、住前预定、住前入房准入、住中客房服务、离店开票、网络覆盖、酒店管理。

D.停车场是中小酒店的主推场景

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第7题

洲际行政俱乐部礼遇包括以下哪些（）

A.洲际行政俱乐部客房专属服务和礼遇

B.每间客房可额外邀请一位宾客一同享用洲际行政酒廊

C.延迟至下午6点退房

D.入住期间2件衣物熨烫服务

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第8题

前厅接待服务在很大程度上依赖于准确、有效的客房状况控制，这是由客房产品的投资成本大特点所决定的。（）

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第9题

前厅接待服务在很大程度上依赖于准确、有效的客房状况控制，总体来说，这是由客房产品的不可储存特点所决定的。（）

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第10题

以下关于行政酒廊提供的服务描述中，哪一项是不正确的（）

A.免费提供咖啡/茶/软饮/欢迎水果

B.入住期间免费使用行政酒廊内无线网络/电脑设备/打印黑白文件15张

C.客房内免费拨打市内电话

D.每天免费熨烫两件衬衣 （此优惠可累计使用）

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第11题

关于下列费用类型的选择正确的有（）

A.洗衣房用的洗涤剂，清洁剂，选择：（660302）清洁费

B.购买客房布草车发生的费用，选择：（660398）其他客房费用

C.洗衣房使用的挂钩等物品，选择：（660302）清洁费

D.尊享礼包产生的费用，选择：（64011003）客房附加服务成本-服务类

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网址：关于客房服务的描述，准确的有（） https://www.yuejiaxmz.com/news/view/344303

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