联想集团：智能化引领新消费体验化、服务化、绿色化趋势

发布时间：2024-12-02 11:09

物联网的未来发展趋势可能包括更深度的智能化和服务化。 #生活知识# #科技生活# #科技改变生活# #物联网#

中国经济时报记者李晓红

　　2023年中国品牌日活动近日在上海举办。在2023年中国品牌新消费论坛上，联想集团副总裁阿不力克木·阿不力米提发表主旨演讲，他认为，智能化将引领着下一个新消费趋势，围绕体验化、服务化和绿色化展开。当前，消费品牌需要主动拥抱智能革命，主动升级品牌，在各自行业内引领新消费；共同提升消费，为消费者带来全新体验，从而推动品牌发展，激发消费活力，助力恢复和扩大内需，助力经济高质量发展。

　新消费呈现体验化、服务化、绿色化三大趋势

　　“智能化时代，个性化和一致性体验升级是新消费场景下的必然需求。”阿不力克木·阿不力米提认为，随着产业变革的推进和消费结构的变化，品牌和消费者的关系也被重构，对现阶段的消费者而言，消费已不是单纯的购物，购买的也往往是他们自己所感受到的独特价值体验。借助AR、人工智能等技术消费者可以能在真实世界和虚拟世界中交替穿梭，或者在获取信息、作出决策、分享体验等全旅程消费环节中充分享受破“次元壁”的真实消费感受。

　　阿不力克木·阿不力米提认为，如今的消费者需要的不再是单一产品，而是围绕产品的完整服务。消费形态向从买产品到买服务的方向转变，消费者不再满足于单纯的产品消费，更加重视服务性消费，而且更注重个性化。

　　此外，随着“绿色消费”蔚然成风，绿色生活方式渐入人心。消费品牌应当主动顺应绿色化消费趋势，为消费者提供可感知的绿色升级，让其全面体验到品牌发挥的绿色价值。

　　为更好地应对上述三大新消费趋势，阿木认为，需要智能生产力介入，通过数字化技术和智能技术的应用来去推动品牌升级,从而满足体验化、服务化、绿色化的新消费趋势。

　品牌需推进全旅程体验升级

　　在智能化时代，新IT科技的发展给消费者全旅程、全周期体验带来全面升级，以人为本、一人千面，深刻影响了用户的消费决策。

　　阿不力克木·阿不力米提认为，无论是从专属内容到私享产品，还是从融合零售到全域服务，在整个消费全旅程中，消费端的个性化需求要随时被满足，消费体验化的趋势越来越突出，这其中不断用智能化的手段赋能品牌全旅程体验升级至关重要。

　　近年来，联想基于“以客户为中心”转型，针对消费领域梳理出了“全旅程”方法论。其中，联想发挥擎天引擎下的智能供应链、OMO平台、智慧魔方服务、智能LTV平台，联想AI大脑、数据中台等智能化模块，为打造全旅程用户体验，提供各种尊享服务，为消费者在全域全周期中提供“以人为本，一人千面”的极致体验。

　品牌需打造以场景应用为核心的服务新价值

　　近年来,打造全场景智慧生活解决方案，并通过开放生态合作，为消费者提供全域全旅程服务，成了消费品牌升级的主要课题。

　　“想要用户有更好的体验，那么进行场景细分是必须的。同样一个功能，在不同的场景下会有不一样的需求，此时切片式场景服务尤为重要。”阿不力克木·阿不力米提认为，在智能化发展的当前，消费品牌的智能化升级空间广阔无限，在“万物皆服务”的XaaS时代，只有深耕切片式场景服务，才会与客户不期而遇。

　　在打造切片式场景服务方面，联想基于“端边云网智”架构打造的“联想天禧引擎”，能够让智能设备互联互通更加高效便捷，让更多人和家庭智享酷生活。

　品牌需借助智能化手段升级全域绿色价值

　　“全域绿色就是要做到不能装，所谓不能装就是不能只在与用户接触的界面上绿色，而自身却是个高耗能高排放的企业。”阿不力克木·阿不力米提认为，为融入绿色化的新消费趋势，就要将绿色、低碳全面融入到产品理念中去，需要通过智能化的手段进行品牌全域绿色升级,让产品实现真正意义上的绿色低碳甚至是零碳。

　　去年底，全球最大指数公司明晟MSCI上调联想集团ESG评级至AAA级，为全球最高等级，也是中国唯一获此最高评级的高科技企业。同时，联想发布净零排放目标（net-zero）路线图，将于2049/50财年达成整体价值链温室气体净零排放。联想集团也是中国首家通过科学碳目标倡议组织净零目标验证的高科技制造企业。

　　“建立上述的体系也需要有ESG的数字化管理平台这样的智能生产力,将数字技术切入到公司所有的业务体系当中，能够用AI技术侦测和推荐，并且通过开放共享接入的方式将上下游伙伴和用户信息汇集，从而完成真正提升企业ESG管理水平和核心能力。”阿不力克木·阿不力米提认为，拥有“全域嵌入、智能驱动、开放共享”3大特征的ESG数字化管理平台是支撑消费品牌全域绿色升级的核心。

企业供图

海量资讯、精准解读，尽在新浪财经APP

网址：联想集团：智能化引领新消费体验化、服务化、绿色化趋势 https://www.yuejiaxmz.com/news/view/346030

上一篇：普融花：如何运用智能科技提升生活

下一篇：未来的智能化生活，到底有多牛？

联想集团：智能化引领新消费体验化、服务化、绿色化趋势

相关内容

随便看看

最新动态分享

热点动态分享

专题

推荐动态分享