网络购物诈骗，我们应该怎么防范?
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作者陈里，摘自《城市致命危险中的生存法则》，标题为编者所加
网络诈骗是骗子利用网络，以非法占有为目的，采用虚构事实或者隐瞒真相等方法，骗取他人财物的行为。《中国网络诈骗犯罪大数据研究报告》的数据表明，仅2015年1月至3月，北京网络安全反诈骗联盟就接到了4920例网络诈骗案件的举报，涉案总金额高达1772.3万元，人均损失3602元。面对来势汹汹的网络诈骗，我们应当如何防范网络诈骗，有效维护自身合法权益？
网上购物既方便又实惠，深受消费者的喜爱。但在繁杂的网络购物背后，一些骗子购物网站鱼目混珠，使许多消费者难辨真伪，蒙受损失。
网上购物存在许多陷阱，主要包括中奖迷局、低/高价诱惑、搜索诈骗、运费陷阱、支付陷阱、货不对板或虚假信息、诱导卖家先确认收货和便宜退款等，消费者在享受网上购物的便利时也要提高警惕，防止掉入网购的陷阱。
一，中奖迷局
中大奖是网络购物过程中最常见的“钓鱼”欺诈术。通常情况下，骗子冒充一些知名大公司，通过淘宝旺旺等常用对话工具向用户传播中奖信息，诱导用户进入相似度非常高的假网页，进而引导用户输入网银的账号、密码或向其他指定账号汇款，给用户带来经济上的损失。
【案例链接】
某宝购物中奖陷阱
黄小姐经常在某宝网上购物。近日，她像往常一样看中了一件商品，当她点击该商品后却出现了一个中奖页面，上面写着“百万巨奖乐翻天——某宝6周年庆”等字样，谎称为了庆祝某宝网成立6周年，特与三星公司携手举办“六周年庆典百万巨奖乐翻天抽奖活动”，系统每日将在某宝用户中随机抽取3名幸运用户，并称黄小姐是幸运用户，中了5万元大奖。网页上还显示了她的获奖验证码，让她登录账号和验证码领取奖品。同时，网页上提醒她要妥善保管好自己的验证码，避免他人盗取冒领。在未收到奖品之前，请勿登录某宝网，以免账号被盗，导致无法领到奖品。
一切看似都很正常，而黄小姐要想领取5万元大奖，必须首先用自己的某宝账号登录网站并先向指定账户预付千元的个人所得税。狐狸尾巴终于露出来了。
防骗支招：对于这类陷阱，消费者需要保持高度的警惕，相信“天上不会掉馅饼”，也就能有效地避免被骗了。
二，低/高价诱惑
一件原本万元的产品，现在仅用几百元就能买到。是不是您也有些心动了呢？然而，天下没有免费的午餐。低价诱惑正是网络购物过程中的又一种常见欺诈形式。骗子先利用低价吸引用户进入假的钓鱼网站，用户一旦放松警惕，很有可能带来财产损失。
另外，有时消费者会有一种认识上的误区，觉得贵的就是好的，便宜才有假货，其实不然，有些卖家也会以次充好，这同样会给用户带来财产损失。
【案例链接】
贪便宜网购手机被骗
张先生准备买一个手机，无奈自己看中的一款产品目前在实体店中 的销售价格超出了预算。于是，张先生准备在网上看看是否有更便宜的。结果，张先生在一个论坛中发现有人介绍这款手机，而且价格仅是实体店中的三分之一，张先生迫不及待地登录了帖子中提到的网页，按照网页上的提示完成了购买过程，并向页面上指定的账户汇了钱。结果，两周过去了，张先生依然没有收到手机，而再次登录该网页的时候已经无法打开。
防骗支招：对于这类陷阱，消费者需要保持冷静，理智地分析价钱是否合理，如果价格大大低于或超过实体商场的价格，就需要特别注意了。
三，搜索诈骗
用户在网络购物的过程中，必然要用到搜索引擎，通过搜索引擎搜索商品，搜索自己想进入的网址。以网络银行为例，大部分用户可能并不能直接输入某个网银的地址，而必须要借助搜索引擎来进行搜索，在这个过程中，黑客可通过制作假网站的方法，设计一个与真的网银网页同样或相似的网站，用户一旦误入这个网页，黑客即展开行骗，通过诱惑用户输入账号和密码等方式骗取用户钱财。
【案例链接】
网银购物谨慎小心
李女士不经常使用网络银行，并不记得具体的网址，只有借助搜索引擎。于是，通过搜索引擎李女士很顺利地进入了银行网页。而在交易过程中，李女士不经意间看了一下中文域名，结果发现变了一个字（银行的“银”变成了 “很”），李女士庆幸还没有汇款，立刻关闭了该网页。
防骗支招：消费者在使用网银的时候要保持高度的警惕感，尽量通过正规途径进入网银主页，并保护自己的网银信息。另外，网购完成了并不代表网购风险就彻底解除了，现在网络病毒有可能在您不知不觉的时候盗取您的网上银行账户信息。
所以要记得给自己的电脑设置系统密码，安裝防病毒软件，按时升级，定期查毒、杀毒，到银行办理网上银行U盾或者文字证书。另外，尽量不要在别人的电脑上甚至网吧进行网上购物。
四，支付陷阱
有一些网店，卖家会以没有开通支付宝或者其他借口，要求您把钱直接打到对方账号上，或者是在支付宝开通了直接转账即时到账功能，采用这种方式的支付宝转账，资金会直接进入骗子的账号，他可以马上把资金转走！
防骗支招：使用网银支付时尽量不要在网银里留有太多的余额，另外多使用第三方支付平台，对您既无损又不收额外的费用，何乐而不为呢？如果通过银行汇款等方式，万一出现了交易纠纷等，比较难处理，而使用第三方支付平台，在卖家发货前买家把货款打到平台上，在买家收到货物后平台才将款项转给卖家，确保了买家卖家双方的安全。
五，到手的货与网上图片不符
网上看到的图片十分漂亮，价钱也合理，收到的却是一些破烂的商品，或者是有质量问题的商品，更离谱的是有些骗子发的是一些报纸。
【案例链接】
网购货物与实物不符
广州的小张平时最爱吃榴莲糖，听说在网上团购比超市中便宜，小张便在网上订购了十几包榴莲糖。谁知刚拆开包装，小张就发现，里面的糖和外面的包装竟然不是一个东西。
防骗支招：您可以当着快递员的面检查一下商品，发现问题可以拒收，注意发现有问题时千万不要签字！签字就等于您确认货物无误了，同时一定要注意请承运公司出具证明，并马上和对方联系，对方如果不同意的话可以投诉对方！另外，不要完全相信购物页面上的漂亮图片，因为照片是可以利用软件进行修饰的，所以尽量要求卖家出示原始图片或者清晰的放大细节图。条件许可的情况下，可以要求卖家通过视频展示产品，防止货物拿到手后与实物不符。
六，诱导卖家先确认收货
这种骗术就是等买家将货款支付到官方支付平台账户后，以种种理由诱导买家先确认收货，而一旦买家确认收货，卖家就不发货了。
以下是几种常见的借口：您先确认收货，免得到时候忘记了，我得不到好评；诚信为本，先确认收货，我们再发货，这是本店一贯采用的方式；这是物流公司要求的，如果不先确认收货，我这个货就发不出。
防骗支招：一定要等收到商品，确认其配件等都齐全，质量也无问题，才到后台确认收货。记住，一旦确认收货，存放在官方支付平台账户中的货款就能够被卖家提现。在未确认之前，一切都还来得及。
遭遇网购陷阱的解决方法
网购前保持警惕感以防止掉入网购陷阱，在经历了网购受骗后消费者也需要通过法律等手段进行维权。
1，保存交易聊天记录作为证据
当网购中遭遇纠纷时，亮出和卖家通过聊天软件留下的对话记录，或许能成为救命稻草。
【案例链接】
网购纠纷获平台受理解决
某购物网买家小柯刚刚经历了无良卖家不诚信问题，因为保留了购物聊天记录而第一时间获得维权。小柯在某购物网上购买了一双价值2085元的雪地靴，收到后发现有暇疵，便要求换货。卖家虽然表面上一口答应，但是当小柯寄回商品后，左等右等不见新靴子，甚至卖家表示不愿意将之前打来的2085元退回。眼见钱货两空，小柯一气之下寻求某购物网官方帮助。
某购物网维权人员介入调查后，小柯提供了当时保存的购物聊天记录。经过查证，发现双方之前达成的换货协议成立，要求卖家立即退款，并对卖家予以相应警告。
2，向网站投诉
目前大多数网上交易平台都有对买家卖家进行评价的制度，消费者可以对卖家进行客观的评价，这一方面可以限制卖家的行为，另一方面也提醒其他消费者谨慎消费。另外，消费者可以向网站客服投诉，客服会耐心解答如何处理此类事件。
3，举报或报警
消费者在网购时需要保留好付款凭证等证据，然后到消费者协会、质监局或公安机关进行举报或报警。另外，各地公安机关已分别在网上设立了网络警察报警站，网络用户可以在网上提供证据进行报警。
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