互联网+园林养护的实践与思考

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　　随着我国城市园林绿化养护水平和社会关注度不断提高，精细化绿地养护管理成为行业必须面对和亟待解决的问题。2018年底，北京市园林绿化局发布了养护预算定额规范，并在全市范围内开展试点工作，进一步规范城镇园林绿化养护预算地运行管理，逐步实现“养护预算精准化、资金使用规范化”。如何根据养护标准，科学合理地部署“人、材、机”的投入，成为园林绿化单位提质增效的关键。

　　当前专业绿地养护面临的主要问题

　　传统的养护记录及管理模式，以不断投入人力来维持养护效果的呈现，随着养护面积和养护等级的不断增加，此种投入，无法提高投入产出比。一是点多面广，管理难度大。据统计目前我区绿化队养护区域有47个，分布在海淀不同地块，各养护区域之间跨度大，管理人员很难做到面面俱到，对每一个养护区域了如指掌。“铁打的营盘流水的兵”，园林养护属于劳动密集型产业，同时人员流动性又较强。管理人员更多关注的项目本身的执行质量，往往是用信任来代替监督。遇有突发情况，管理人员无法获取一线员工具体作业状态，不能准确地掌握养护工作进程，指挥调度更是显得力不从心。二是养护标准与作业投入难匹配。行业共识将园林养护一般分为四个等级（特级、一级、二级、三级），每个养护等级都有不同的养护标准。然而，园林绿化并非工厂标准化产业，如果脱离具体的物候条件和天气因素，养护效果未必能实现。养护工作更多依赖的是老师傅的经验，没有数据支撑和大数据依据，造成蛮干、盲目干的现象。三是系统性专业支撑不到位。“专业的人干专业的事”是园林绿化养护作业的本质要求，具体一个分支学科就是一门专业，例如虫害防治和病害防治，有众多科研机构和科研人员从事此项工作。但针对特定区域，特定寄主，无法及时对症下药，更达不到“不治未病治已病”，防患于未然的效果。无论从现实养护作业管理，还是专业养护知识支撑，需要利用互联网手段，实现养护项目的数据化、可视化，进而实现精细化管理。

　　积极拓展养护思路，不断提高养护整体水平

　　按照经营可复制、管理可控制、资源可配置的理念，在“互联网＋园林养护”上大胆尝试，绿化队经过多方调研，按照不仅懂技术还要懂园林的标准，通过北京市园林绿化行业协会推荐，发现北京找树网科技股份有限公司研发的园林养护信息管理平台（简称养护系统1.0）与我队实际养护作业较为接近。经过协商，我队决定优化升级后先试用。升级后的系统，对项目能进行网格化、全域化、数据化、可视化定制，实现对养护数据的实时统计分析，经过试用，初步实现信息数据共享、养护指令即时沟通、工作量自动统计、工作成果宣传传播等预期目标。

　　网格化管理养护项目

　　该平台为绿化队提供了一个专属的管理后台，可按照实际的养护工作，以地图定位的形式，将所有养护项目部署到系统上。部署内容包括：项目名称、GPS定位、人员、苗木种类、数量等。支持设计图上传和电子地图两种模式。并与上传数据一一绑定。系统人员组织架构按照“金字塔式”搭建，通过微信分享二维码的方式绑定，一一对应，不同人员拥有不同权限，充分保证数据的私有性和安全性。

　　全域化管控养护作业

　　该平台可以将每一个养护区域网格生成一个特定的二维码。养护员工可通过扫描现场二维码或者点击公众号里的上传按钮，按照系统自动分配的养护权限，选择养护项目，可上传该项目的养护、人工、材料、机械的使用记录。工作项、养护对象，填写养护人数，上传现场图片，全程只需要5步，操作十分简便。 系统将养护常用项以选择的方式展示，同时支持自定义输入。最大程度的简化使用人员的操作步骤，同时也充分考虑具体使用场景，优化系统使用体验。

　　可视化展示养护效果

　　该平台可以通过计算机、手机实时在线对养护、人员、材料、机械的上传记录进行统计，并可导出Excel表格，所有数据永久存储，可根据项目、人员、工作项、时间等进行交集统计，为管理人员制定决策提供数据支撑。

　　数据化统计养护动态

　　该平台可以通过手机、计算机实时查看养护动态，手机与计算机数据同步，24小时内的养护动作可以闪烁提示，在计算机终端轮播和在手机端推送。所有养护记录按照日期进行排序，并可根据养护项目、工作项、养护人员、时间进行筛选查看。管理人员可在养护动态中进行评论，可查看每日养护轨迹，并与养护人员沟通和指导工作。

　　向科技要生产力是绿地养护可持续发展的必由之路

　　在项目规划中，根据项目实际情况进行分级，并进行网格化管理，将人、材、机与养护资产有效耦合。从时间、空间两个维度，把控养护作业项目（养护项）有效投入到养护资产（养护对象）中。根据养护作业实际，养护系统沉淀了包括浇水、施肥、中耕除草等35个常用养护项，并且可根据我队管理精度，细化例如病虫害防治中的用了什么药，治了什么病，多少配比等数详细参数。通过导入设计图数据的方式，一次性解决了养护资产“家底清”问题。“铁打营盘流水的兵”，养护项目少则三年，多则十年，属于劳动密集型产业。养护部门管理层，更多地关注是项目本身的执行质量，而不是像“钉钉”那样，每天只看到人打卡。人员不仅到位了，工作量也有了，养护效果自然就好了。带团队犹如带兵打仗，扁平化指挥是歼敌致胜的有效手段。不知道一线的班组长再干什么，那么团队业务越大，包袱越重。

　　能够有效提高管理效率

　　实时采集、处理、展示养护数据，解决了养护过程中为什么干（why）、是谁（who）、在哪儿（where）、什么时候(when）、干什么了（what）这5W问题。会玩微信就会玩养护系统，养护人员从拍照到上传养护内容只需要5步，大大提高了科技手段的普及性。“干与不干一个样”将成为历史，当智能手机成为人们的标配时，通过手机上传自己到底干了啥，干的怎么样，已经没有任何技术障碍，剩下的就是思想问题。在我队推广初期，队领导明确不以系统应用作为考核评价的依据，我们要先大胆尝试。“信任不能代替监督”不仅体现在绿化队采购、财务等重要岗位，而是体现在方方面面，如果绿化队的每一位员工都在尽职尽责，对单位来讲就是最大劳务成本节约。

　　能够实现积累大数据向应用大数据转化

　　充分利用互联网交互功能，让大数据说话。所有养护数据，采用一键导出的方式，对各类图表全域展示进展情况。采用积分制方式，对问题项目进行评估预警，为领导决策提供大数据支持。“不积跬步无以至千里”，养护单位的主营业务日积月累最终就是大数据。没有大数据支撑的团队，今后将寸步难行。没有尝试过大数据带来的好处，是因为没有见过真正的大数据。干餐饮的利润都是从一根根牙签中抠出来的。同理，我们园林绿化行业何尝不是从一滴水、一铲土开始抠。拿项目只是开源，没有节流，利润也会大大降低。

　　能够支撑养护效果保持在最佳状态

　　通过技术手段将养护作业数据化，形成项目整体规划，新建养护项目，制定养护计划，上传记录与展示，过程检查与审核，数据统计分析闭环操作。在一个平台上实现养护项目的统一部署和管理，通过个性化定制的方式，对养护资产进行盘点，实现多维度关键点定时提醒。对养护数据实时督查、检查，及时发现问题解决问题，形成同比、环比多种数据统计。通过信息化手段不断提高企业养护的精细化水平，从而增强专业绿地养护的可持续化发展。

　　积极推进养护系统2.0建设，为智能养护发展贡献力量

　　目前绿化队所有养护项目均已部署到“养护系统1.0”上，共部署养护项目47个，一线带班作业人员41人。截至目前，已上传养护数据1552条，较好地体验行业互联网带来的诸多便利，对养护作业信息化和智能化有了更加深刻的认识和信心。

　　进一步提高养护信息化水平。在初步应用的基础上，我队拟与找树网公司共同推动养护系统2.0的研发与应用,继续采用微信公众号作为操作环境，作业员工无需单独下载软件即可正常使用。通过系统设置的权限，不同权限人员在系统中应用场景也自动形成，同步实现计算机与移动终端数据交互提醒。养护系统2.0更加注重数据安全，可在我队内网进行部署，并对所有养护数据永久保存，并对所有历史数据的进行交集统计与分析，为领导决策提供大数据依据。

　　不断挖掘养护信息化巨大潜力。除上传养护记录外，养护系统2.0还可上传人工、材料、机械的使用记录。根据系统的权限分配，管理人员可将每日用工记录上传到系统上，可随时上传项目材料、机械的使用记录，最终可进行统计并导出表格，为核算养护人材机的成本提供数据依据。实现了养护、人工、材料、机械的全面管理。并充分考虑绿化队养护现状，在系统中部署养护计划，定时提醒养护人员开展工作。并根据实际养护工作的动态信息，及时提示管理人员工作完成度，及时调整与合理安排养护工作。

　　不断构建专业绿地养护一体化平台。在养护系统的专业性方面，引入智能识别技术，解决一线员工对病虫害判断难、用药难问题。体系化提供专业的病虫害比对、查询和指导知识库。园林绿化养护不仅仅关联的是花草树木，更多的参与绿地管理的方方面面。养护系统2.0将进一步拓展互联网的链接能力，接入诸如绿地保安可佩带的执法记录仪移动视频功能，按照责任区域划定电子围栏，制定合理的巡视频率和巡查节点，不断提高绿地养护管理的应急保障能力，在重大专项和处置突发事件上发挥更大的技术优势。

　　海淀区绿化队在互联网＋园林养护探索上只是迈出一小步，智能养护任重而道远，信息化是智能养护必经阶段，随着园林养护作业体制、机制不断优化，向科技要生产力始终是绿地专业养护提质增效的必然途径。

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