如何帮助咨询生涯问题的来访者——一名心理咨询师的反思

发布时间：2024-12-03 00:31

专业咨询：当问题严重时，寻求心理咨询师的专业帮助。 #生活知识# #心理建议# #心理疏导技巧#

原创刘丹红万千心理图书

*本文基于《生涯咨询实战手册》（第一版）所撰写，本书第二版进行了与时俱进的更新。

刚开始阅读这本书的时候，我恰好接待了一个前来咨询生涯规划以及大学专业选择的高中生。

这是一个很优秀的男生。他走进咨询室，坐下来，放下背包，开始跟我说，他刚成功申请了斯坦福大学，收到offer了。但是他很困惑到底应该选择计算机专业，还是人文社科专业。他的兴趣偏向人文社科，但是父母的期待是让他报读计算机专业，因为这个专业目前的就业市场很好。同时，他还有一个申请哈佛大学的机会，但是考虑到斯坦福大学给予了他半额奖学金，而哈佛大学未必能申请到奖学金，如果没有奖学金，就会相应增加家里的经济负担，所以他很纠结前路如何选择。看起来每一条路都走得通，然而站在人生的十字路口，对他而言，是兴奋与期待，迷茫与困惑各种情绪体验的复杂过程。

我感觉他是一个朝气蓬勃的男生，未来不管选择哪条道路，都必将大放异彩。而现在，正是他做好选择，规划好人生的关键阶段。这是一个很典型的生涯咨询个案。坦白说，这是我接待的第一个正式的生涯咨询个案。

我开启生涯咨询的学习，也是从阅读这本书开始的。有时候有很多巧妙的机遇，正当我打算系统学习心理咨询某一个具体的领域或问题类型的咨询方法时，恰好就出现了相应的个案。于是我就一边大量阅读相关书籍进行自主学习，请教督导和教授，一边与真实的来访者互动“切磋”。

事实上，每一个来访者都带来一些具体而特定的问题，每接待一个来访者，我都需要学习相关领域的大量知识。这种高强度的学习、思考和实践，推动了我的咨询功底的增长，也让我保有对心理咨询最初的热情和努力。如果一项工作总是琐碎重复，千篇一律的操作，我可能很快就丧失热情了。

我尤其记得在我当实习咨询师的时候，接待了一个前来咨询性心理的来访者。因为性心理这一领域涵盖很广，同性恋、性别认同等等都是普遍而复杂的议题，而我自身很少接触这一领域的人事物，于是我跑去学校图书馆，把相关的书籍一一拿下来刨读。只有了解更多的相关知识，我在下一次接待来访者的时候，才能更好地贴近他们的生活，理解他们的内心困惑。所以，我也很感谢每一位走进我的咨询室的来访者，他们是我除了督导和教授以外的，真实的老师，他们总是用活生生的生活，教会我书本上的理论知识。甚至有时候，生活要比书本丰满多了。

《生涯咨询实战手册》（第二版》

钟思嘉，黄蕊著

回到钟思嘉教授写的这本《生涯咨询实战手册》，我很惊喜地发现这本书，结合理论的案例分析和技巧指导非常具有实践的意义。没有深奥的理论堆砌（当然阅读这本书的前提是需要基本的心理学和心理咨询知识），没有佶屈聱牙的句子（像某些从国外翻译过来的理论书），没有一板一眼的论述（像某些国内心理学课堂用的教科书），有的是读起来流畅、舒适、平实的句子。这是一本亲切的书，脉络清晰，精辟透彻，像一位老前辈在跟你谈话。也是一本可以拿来就读，边读边操练的书。同时，因为这本书融入了作者自身大量的咨询经验和智慧（作者是台湾心理咨询界的老前辈老教授，江湖人称“三挂车”之一），让新入门的年轻咨询师可以安心以此为模仿的范例，不怕摸黑走路跌倒。

读这本书的过程，让我不禁发出感叹：这本书如此实用，定要写一篇书评来总结一下知识点。以下是我从心理咨询的实践角度总结出来的知识概要。尽管这是从心理咨询应用的角度来总结的知识，对于面对生涯规划困惑的个体，若具备一定心理学基本知识，也可以借由这些书上的思路，自己给自己“咨询”，帮自己找到一条属于自己的路。

第一章生涯与生涯咨询

*定义理解

工作（work）是指个人对其自认为有价值，也可能是他人所渴望目标的追求过程，一个目标导向且持续和花费精力的过程。工作可以满足一个人的经济、社会和心理的目的。工作（job）是指一个组织机构里，一些类似、有工资的职位（positions）。而职业（occupation）的范围更大，涵盖了“工作”，指许多行业或机构中一群相同或类似的工作（job），与个人无关，是职位和角色的统称，如农民、工人、商人、医生等。

相较于“工作”和“职业”的定义，“生涯”（career）的概念涵盖更深远。萨帕认为：生涯是个人在自我发展过程中，统整所有生活角色的经验，并透过工作，逐渐实现一个有目标和有意义的人生。生涯是以工作为主轴的一种生活，一种生命的展现。

【我还看到有些分类诸如：“工作—事业—志业”，层层上推，后者比前者涵盖的意义更广。】

*影响生涯发展和目标的“决定因素拱门”

“决定因素拱门”架构分为四个部分：楔石、基石和两根石柱。顶端的楔石是自我，象征个人生涯的关键，包括一生中所有生活决定的总和，并通过持续的生涯发展阶段中的一些角色自我概念来实践。

基石是生理（指个人生活生活史，包含塑造个人需求、价值观、兴趣、能力倾向的延续性的生活事件及影响）和地理（个人之外的世界，包含社会文化的影响）。石柱代表影响生涯发展的两个主要因素，左边是内在因素：需求、智力、兴趣、价值观、能力倾向等，右边是外在因素：经济、家庭和学校、同辈团体、社会、就业市场等。这些内在与外在的因素交互影响，融合成为职业角色自我概念。

第二章生涯理论在咨询上的运用

*霍兰德的生涯类型论

个人特质类型（如兴趣、性向、价值等）可以归类为：实际、研究、艺术、社会、企业及传统等六种类型。工作环境特性也可归类为此六种。

*萨帕的生涯发展论

个人生涯受到自我概念的影响和媒介，职业的选择也是一个人自我概念的实现。生涯是个人在某一特定时间结合所有活动中扮演的生活角色的表现。因此，生涯发展论咨询的适用对象通常为：来访者求助的目的是生活角色之间产生的冲突和不平衡，或自己的兴趣、能力、价值等有不清楚或不一致的困扰，以及关心自己未来的生涯发展和计划。

我想起曾接触过的一个个案，来访者身处家庭角色和工作角色的冲突当中，家庭需要他回归，职业需要他去拼搏，因此如何平衡这两个角色的要求则成为他的中心议题。我想，以萨帕的生涯发展论为基本指导，帮助来访者理解生涯是生活中各种角色交互影响的组合，并协助选择生活角色和界定角色内涵，以达到生活的平衡。

*克朗伯兹的社会学习论

社会学习论认为生涯的选择乃终生的历程，而非偶发事件。个人的生涯选择和发展是经由其学习到的行为演变出来的，是个人对自己生涯发展有能力学习及有益的新行为。

影响一个人的生涯决定因素为：遗传因素和特殊能力；环境和事件；学习经验；任务取向的技能。

个人从学习经验中，可能发展出一些非理性信念，对于生涯抉择和发展造成障碍。因此，社会学习论的咨询适用对象为：来访者需要的是澄清非理性信念，学习新技巧或经验，以及增进自我概念和实际的行动体验。

*皮威的生涯建构论

该理论强调个人能经由自己所做的决定和所选择的行动来建构意义。建构论个人面对生涯计划的意图、目标和决定，比起所谓的人格类型、自我概念或过去的学习等观点，更具有其前瞻的意义。

建构论咨询的适用对象通常为：来访者关注的重点是如何确立未来生涯方向和意义，或是受到外在环境的人、事、物的影响，使自己的个人生涯建构有冲突或不协调的问题

建构取向生涯咨询，可以参考萨维科斯《生涯咨询》，怎样让来访者顺畅地“讲故事”，也是一种技巧呢。

第三章生涯咨询的基础

咨询关系是所有技术的基础。如何建立关系呢？个人中心治疗法的创始人罗杰斯1957年就提出了心理咨询与治疗关系之要素为真诚与温暖、尊重与接纳以及同理的了解。

我特别想强调“被看重”的咨询气氛。所谓“被看重”是一个人觉得自己很重要以及被尊重的主观感受。被看重的程度可以分成四个层次，最初的层次是视觉上的；第二个层次是来访者能真正感受到自己是安全和重要的；第三个层次是让来访者觉得自己前来咨询不仅是获得帮助，而且也能有机会帮助他人；最高层次被看重则是来访者觉得自己与咨询师已经超越了个人和专业的关系，咨询师是在真诚地关心着他们的困惑和幸福。

其实，这种“真诚的关注”能够超越专业的关系，而又不逾越伦理的范畴，是非常具有艺术性的。伦理要求咨访关系之外不能发展其他的关系，而“真诚的关注”希望发展出更为全然和纯粹的关系，那么这其实是超越一切关系之上的关系，超越一切爱之上的博爱。

第四章探索生涯问题

在这一章节，作者探讨了在建立关系之后，如何把咨询重点聚焦在探索来访者的生涯问题上。有哪些咨询技巧可以帮助来访者聚焦话题呢？

生涯比喻：具体是请来访者用一些比喻来形容和想象自己的生涯，譬如可以比喻成旅程、传承、适配、季节、成长、创作、网状系统、资源、故事和文化产物。使用生涯比喻不仅能帮助来访者透视问题，而且能改变来访者对自己问题的看法。此外，还可以减少来访者的困惑和帮助其进行问题整合的功效。

生涯图：生涯比喻通过视觉表象用图画的形式呈现出来，这就是生涯图。用生涯图可以帮助来访者更好地了解自己过去的成长、现在的问题和未来的期望。

心流体验：探索个人生活和工作当中的感受，尤其是很有成就感或感动愉悦的感觉。这种感觉类似米哈依所谓的心流体验，即在自己喜爱的事物或活动中专注投入，时间在忘情中飞逝，而使内心有如流水般地舒适。

“我喜欢的生活方式”问卷：了解其生活态度和价值观。

典型的一天：通过“请说出你平日生活的一天是怎么过的？”来探索来访者一天是如何安排自己的生活的。因为生活模式可能是影响或导致学习、工作或生涯问题的原因之一。

价值观检核：可以使用“价值评估单”检索一般价值；对于工作价值观，可以使用“工作价值竟购单”来检索。

寻找例外：焦点解决咨询技巧之一。询问来访者在以往的经验中他的这些问题很少发生或从未发生的原因。如：“没有发生这些问题的时候，你当时的想法是什么？”“当时是如何解决的？”询问的过程中，积极寻找有利的线索，如来访者正向的想法、有益的作为，有效的资源以及重新发现和肯定自己的优点、长处和能力。帮助来访者觉察和了解自己过去有效的解决办法，并运用在目前的问题处理上。

假设架构：焦点解决咨询技巧之一。引导来访者想象问题不存在时，他可能会是怎样的一种情形。“假如你的问题解决了，你的生活会有什么不一样吗？”这种投射到未来的假设，能带给来访者一种赋能的体验，让人有更大、更多的责任感和能力去做自己应该做的事情。

作者也探讨到了咨询师收集信息过程中的一些陷阱，不知道你有没有遇到过呢？我是都遇到过了。

陷阱一：咨询师容易陷入来访者所陈述的大量信息堆里而茫然不知所措。此时可以使用问题优先排序方法。

陷阱二：咨询师的错误判断，先入为主的观念，个人的偏好，选择性注意，错误归因等。

陷阱三：缺乏弹性，咨询的方向和目标一成不变。随着咨询的深入，来访者暴露出更多的问题，这时需要将咨询目标涵盖新问题的探索和解决。

第五章增进自我了解

*拓展自我觉察

自我觉察是指个人对自己的心理、行为表现是否正确而理性的感觉和认知。通过不断增加自我觉察，释放自我能量，明白自己选择作什么，如何做，最终能为自己的行为负责，以达到自主成长。

拓展自我觉察有三个方面：接纳自己（觉察到阻碍自己成长的因素，承认自己是一个在不断成长过程中会犯错的人，增强自我处理生涯问题的信心和能力）；活在当下（捕捉此时此地的意识，避免做过多的原因探究，不要把焦点过多放在“为什么”上）；自我负责（觉察到应该对自己所做的选择和采取的行为负责）。

*反思生涯信念

在生涯咨询中，常常发现来访者的信念通常是造成他自身问题的根源。咨询师可以运用一些咨询策略帮助来访者进行生涯信念的反思。

生涯信念是一种“认知图式”，不仅是人根据过去经验所形成的认知，而且包括了与自己生涯有关的所有看法、主张和意见等，不止限于工作世界的信念。

纪宪燕归纳了六大类信念：

1. 工作本身有无价值

2. 有弹性变化/无法接受改变

3. 相信自己/依赖别人

4. 关于成功/失败

5. 关于决定历程

对于生涯信念的咨询，可以归为四个阶段：

阶段一：倾听和发现问题

阶段二：聚焦和侦测非理性信念、自动化思考、自我暗示

阶段三：举证和验证

阶段四：改变和行动

*运用测评方法

· 生涯信念调查表（Career Beliefs Inventory）

· 生涯决策量表（Career Decision Scale）

· 生涯发展调查表（Career Development Inventory）

· 生涯成熟调查表（Career Maturity Inventory）

· 工作价值调查表（Work Values Inventory）

· 史氏兴趣量表（Strong Interest Inventory）

· 库德职业兴趣调查（Kuder Occupational Interest Survey）

· 职业组合卡（Vocational Card Sort）

这些职业量表都是国外常用的，由于国内这方面的测验较少，翻译的版本可能存在文化适用性问题，咨询师可以自编一些简单的测验。

第六章有效运用资源

*整合生涯资源的要点

我可以做什么？（环境、机会）

我能做什么？（职业能力）

我想要做什么？（兴趣、价值观）

我应该做什么？（社会责任、家人亲友的期待）

*SWOT分析法

第七章强化咨询效果

咨询师在帮助来访者统整资源之后，进行制订计划和采取行动之前，经常有一个强化咨询效果的阶段。有些来访者虽然清楚自己的问题，也做了资源探索和整合，但仍会有犹豫不定或担忧却步的情况，此时需要做的就是强化咨询效果的工作。

*教导做决定

决策平衡技术

运用决策平衡技术，目的是协助来访者做重大的决定，澄清和整理来访者的未来生涯可能的选择，系统分析每一个可能的选择，判断各个选择的利弊得失，根据优先选择来做计划或采取行动。

双相细目表：一个向度是与来访者讨论并列出自己所有可能的生涯选择，另一个向度则是协助来访者思考并列出做决定时考虑的因素（如报酬、地点、稳定性、升迁机会、出差次数等）。

决策平衡单：

*协助制定目标

当来访者了解了自己的问题所在后，并不表示他知道要怎么做和超哪个方向走，因为问题并不等于目标。

制定目标的SMART原则：

1. 具体的（specific）；

2. 可测量的（measurable），有明确数据单位来描述；

3. 可达到的（attainable）,力所能及的；

4. 真实的（realistic），不要过于空泛、抽象；

5. 有时间性的。

*提高改变动机

制定目标是理性的过程，但也不要忽略了来访者的感性因素。有时候正是感性因素让咨询停滞不前。大多数来访者害怕改变，因为改变不仅让他不能再依赖过去一下旧有的惯性行为或熟悉资源，而且还要面对许多未来的不确定挑战。

提高改变动机的策略有：

1. 持续增进咨询关系：持续而坚定的鼓励和支持。

2. 同理和接纳焦虑的情绪；例如“看得出要你下定决心，似乎有点困难，愿不愿意谈谈你的想法？”

3. 鼓励积极的态度：理性分析，把握当下，掌握部分可使用的资源等。

4. 排查改变的障碍：如不良适应的信念、无法决定的优先选择、不清楚的价值观、错误的信息、不足的资源、亲友反对等

5. 强调改变的诱因：改变或不改变都有可能带来不舒适和痛苦，比较改变与不改变的利弊得失，当来访者发现改变后带来的好处或利益胜过不改变，他会更有改变的动力。

6. 重视小改变：不断提醒从小改变开始，任何一个小改变都会带动另一个小改变，持续的小改变累积的成果则可以超越或胜过一个大改变。

7. 寻求重要他人的支持

8. 想象改变的情景：运用“引导式幻游”，让来访者想象自己从改变开始、改变过程到改变结果可能发生的情况，以及自己的感觉和别人的反应。

9. 鼓励正向的自我对话：如果来访者的一些消极自我暗示萦绕心头，那么这些自我挫败的心理暗示，常使来访者还未开始改变就先败下阵来。可以练习经常在心底重复正向心理暗示。

10. 共同参与改变计划：来访者对改变缺乏动机或动机不强，通常是他并没有投入咨询中。咨询师要不断肯定他所做的努力，让他对自己的改变有一种拥有感，进而愿意为自己的改变负起责任。

第八章行动计划、评估与结案

行动阶段是比较艰辛和容易遇到阻抗的过程，因此咨询师要不断从旁鼓励，不断对行动的过程与结果进行评估，有必要时还要修改行动计划。注意：一般人听到“评估”二字，容易产生威胁感，或不被尊重的感觉，因此咨询师要以温和同理的态度来与来访者讨论其行动计划的朝向目标和实施的方法。

第九章生涯咨询的伦理

面对一个新的来访者，咨询师必须把以下问题放在心里：

1. 基本的保密原则为何？保密有哪些限制？

2. 咨询如何进行？

3. 咨询师的主要角色是什么？

4. 来访者的期待是什么？

5. 咨询历程大概需要持续多久？

6. 怎样的情形可以结案？

7. 来访者与咨询师的主要权益和责任是什么？

8. 咨询的主要利益和风险是什么？

第十章高校的生涯咨询工作

*高校学生的生涯问题类型

1. 对自我不了解

2. 对所学专业没有兴趣

3. 对所学专业与未来发展的关系不清楚

4. 对工作世界的信息不足

5. 不知如何做决定

6. 对自己未来感到茫然

这些问题类型的归类对我来说，非常有用，在每次开启咨询的时候，我可以据此对来访者所陈述的内容进行归类和聚焦，更有利于确定咨询的方向和策略。书后附录有“人格特质检核表”与“生涯彩虹图”的表格与范例，在咨询实践中可以作为一项有用的工具加以使用。以上，希望这篇总结和分享，能够带给同行一些帮助，快速略读书中的重要内容。其次，带给面临生涯困惑的人，一些自助助人的意义。

【关于作者】

刘丹红，心理学博士，执业心理咨询师。

个人公众号：心是一座庭院。

如何帮助咨询生涯问题的来访者——一名心理咨询师的反思

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