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消费者的个性心理特征和个性倾向

知识要点：

•消费者的气质、性格、能力。

•消费者的需要、动机、行为。

•消费者的一般心理过程。

•消费者之间的个性心理差异。

概念：

•气质disposition性格personality

•能力ability需要need

•动机motive行为behavior

第一节消费者的个性心理特

征

v指在先天素质的基础上，

个在社会条件的影响下，通过

性个人的活动而形成稳定的心

理特征的总和。

指个人的需要、动机、兴趣、理想等，反

个性心理倾向

个性心理倾向

映人对社会环境的态度和行为的积极特

包括气质、性格、能力等方面，是多种心

个性心理特征

个性心理特征理特点的一种独特的结合，反映人的心理

的独特性和个别性。

消费者个性的基本特征对于客观事

经常表现出来的物所持有的

某种心理倾向和一定的看法、

心理特征具有稳态度和感情

定不变的倾向稳定性倾向性倾向

整体性可塑性随着生活经历的变

各种心理倾向、特独特性化而发生不同程度

以及过程错综复杂地的变化，在不同的

交互联系、相互制约、年龄阶段呈现出不

相互协调地联系在一同的个性特征

起与个人的生理活动、神经

系统特点的影响有关系，

与所接受的外界刺激的个

别性有关

气v人的典型的、稳定的心

质理特征。气质是构成人们

各种个性品质的一个基础

l在先天生理素质的基础上，通过生活实践，在后

天条件影响下形成;

l表现的是心理活动的强度、速度、稳定性、灵活

性和指向性等方面的差异。

l气质的稳定性是相对的，也具有可塑性。

l气质影响个体活动的效率和效果。

主要的气质学说

活泼好动、反应迅速、思维敏锐、善于

心理咨询师、导游、推销员、节目主持人、

交际、适应性强、性格开朗、动作灵活；

粗心大意、情绪多变、兴趣易转移、轻

希多血质演讲者、外事接待人员、演员、市场调查

率散慢。显著特点是灵活性强、外倾明

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