消费心理学ppt课件

发布时间：2024-12-03 05:45

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【正文】同时难免存在一些非理性的消费甚至一些消费的问题。为了调查清楚大学生的消费问题，我们决定在身边的同学中进行一次消费的调研，弄清楚大学生要花多少钱，花在了什么地方，花的是否合理，如果不合理怎样改进 …… 苏州经贸职业技术学院市场营销教研室 140 按年龄可以分为少年儿童消费群体、青年消费群体、中年消费群体、老年消费群体，各自有着不同的心理特点和消费特点，企业要针对性的制定不同策略按性别可以分为女性消费群体和男性消费群体，各自有着不同的心理特点和消费特点，企业要针对性的制定不同策略。不同收入消费群体的有各自有着不同的心理特点和消费特点，企业要针对性的制定不同策略。苏州经贸职业技术学院市场营销教研室 141 简述少年儿童消费者群体的消费心理特征及市场营销策略？简述青年儿童消费者群体的消费心理特征及市场营销策略？简述老年儿童消费者群体的消费心理特征及市场营销策略？思考与练习 1 2 3 苏州经贸职业技术学院市场营销教研室 142 第七章影响消费心理的因素学习目标主要内容本章小结思考练习苏州经贸职业技术学院市场营销教研室 143 通过本章的学习，掌握政治经济环境对消费心理的影响方式，掌握社会文化对消费心理的影响方式，掌握家庭对消费者心理的影响方式。苏州经贸职业技术学院市场营销教研室 144 主要内容第一节政治经济因素第二节文化环境因素第四节社会消费习俗及消费流行第三节家庭环境因素苏州经贸职业技术学院市场营销教研室 145 第一节政治经济因素一、政治环境（一）政治制度（二）国家政策与法规（三）政局对消费者消费心理的影响二、经济环境（一）经济发展水平新产品层出不穷电子商务逐渐改变了人们的消费方式苏州经贸职业技术学院市场营销教研室 146 个性化消费突出对绿色产品的需求增加（二）收入人们的绝对收入变化对消费心理与行为的影响人们相对收入变化对消费心理与行为的影响绝对收入与相对收入之间的关系人们的现期收入与预期收入变化对消费心理与行为的影响苏州经贸职业技术学院市场营销教研室 147 （三）产业结构的调整对消费心理的影响服务消费的需求增加更加注重精神消费（三）对外开放对消费心理的影响（四）物价走势、商品零售额对消费心理的影响持币待购的观望心理随用随买的理性消费心理（五）体制转轨中的不确定性因素对消费心理的影响苏州经贸职业技术学院市场营销教研室 148 第二节文化环境因素影响一、文化概念广义：人类在社会历史发展过程之中所创造的物质财富和精神财富的总和。狭义：社会的意识形态和观念形态。二、特征民族性借鉴性发展性差异性苏州经贸职业技术学院市场营销教研室 149 （三）内容民族传统风俗习惯价值观念宗教信仰民族性格（四）影响潜移默化的影响不同类型文化的影响文化对需求的影响苏州经贸职业技术学院市场营销教研室 150 四、亚文化对消费心理的影响（一）亚文化含义指不占主流的或是某一局部的文化现象。（二）分类民族亚文化地区亚文化职业亚文化苏州经贸职业技术学院市场营销教研室 151 第三节家庭环境的影响一、家庭含义（一）定义以婚姻、血缘和有继承关系的成员为基础组成的一种社会生活组织形式。（二）家庭消费的特征阶段性相对稳定性传承性苏州经贸职业技术学院市场营销教研室 152 二、家庭类型单身家庭核心家庭直系家庭三、家庭生命周期单身阶段新婚阶段生育期满巢期离巢期苏州经贸职业技术学院市场营销教研室 153 空巢期鳏寡期四、家庭角色与购买决策（一）家庭成员在消费中的角色发起者影响者决策者购买者使用者苏州经贸职业技术学院市场营销教研室 154 （二）影响家庭购买决策的因素家庭中的民主气氛家庭分工家庭生命周期可觉察的风险所购商品的重要性购买商品所需要花费的时间（三）家庭购买决策角色的类型丈夫决策型妻子决策型苏州经贸职业技术学院市场营销教研室 155 民主决策型夫妻自主决策型苏州经贸职业技术学院市场营销教研室 156 第四节社会消费习俗及消费流行一、消费流行概述（一）含义指某一时期内社会上相当多的人同时模仿或追求某种思想和行为方式的现象。（二）流行内容精神流行物质商品的流行行为方式流行苏州经贸职业技术学院市场营销教研室 157 （三）流行的动因及特征动因（ 1）文化发展水平与消费流行（ 2）社会心理因素与消费流行（ 3）媒体是消费流行的吹鼓手与传播者消费流行的周期性（ 1）介绍期（ 2）风行期（ 3）高潮期苏州经贸职业技术学院市场营销教研室 158 （ 4）衰退期消费流行的特征（ 1）消费流行的强制性与爆发性（ 2）消费流行具有反传统性（ 3）消费流行的选择性（ 4）社会名流常是流行的先导者（ 5）青年人是消费流行的弄潮儿（四）消费流行的形式由上而下型的消费流行由下至上型的消费流行苏州经贸职业技术学院市场营销教研室 159 消费流行的的地域差别（ 1）由发达地区向不发达地区传播（ 2）消费流行的波浪式传播消费流行的时间差别消费流行的品种差别（五）消费流行与消费行为消费心理对消费流行的影响消费流行对商品购买行为的影响（ 1）消费流行影响消费的需求动机苏州经贸职业技术学院市场营销教研室 160 （ 2）消费流行对商品购买行为的影响（ 3）消费流行对文化生活的影响二、消费习俗与消费行为（一）定义与特征含义：世代相传长期形成的一种风尚。特点：（ 1）长期性（ 2）社会性（ 3）地区性苏州经贸职业技术学院市场营销教研室 161 （ 4）非强制性（二）分类喜庆类消费风俗纪念类消费风俗宗教信仰消费风俗社会文化类消费方式（三）消费习俗与消费心理和行为消费风俗促进消费心理的稳定性消费习俗强化了人们的消费心理与行为苏州经贸职业技术学院市场营销教研室 162 消费习俗导致消费行为的周期性消费习俗促成购买行为的一致性消费习俗促使购买行为的无条件性消费习俗减慢了消费心理的变化丈夫：家庭大件消费终审者妻子：家庭日用品决策者，家庭消费信息把关人在各项消费品的购买决策中，房子、汽车等大件消费品及其他耐用消费品均由丈夫来决策，而妻子则在家庭日用品的购买决策中居主导地位。通过对房地产市场的研究表明，无论是购买家庭的第一处还是第二处住宅，都有接近七成的家庭主要由丈夫最终决定。同样，对家用轿车研究也发现，在购买家庭轿车的决策过程中， 39%以上的妻子认为“丈夫在买车的这件事情上影响很大”。如图为丈夫和妻子对不同家庭消费品决策权的对比案例分析：苏州经贸职业技术学院市场营销教研室 164 耐用消费品自己用的小东西01020304050607080日用消费品大件消费品丈夫与妻子对不同家庭消费品决策权的对比丈夫妻子丈夫和妻子在不同的消费品类别中各居决策主导地位，他们的决策模式也存在显著差异。丈夫由于生活节奏快、工作忙，在实际的家庭消费决策过程中，除了在住房、汽车等大宗消费品的购买过程参与较多外，对其他的耐用消费品往往只扮演终审者的角色。而在耐用消费品的整个购买过程中，前期的信息搜集和比较的工作往往由妻子负责，丈夫只是最终的拍板人。女性对购物和商品信息的热衷在2022年 “ 前进策略＆零点调查的口碑传播研究中 ” 也得到了印证，此项研究表明，男性和女性虽然都乐于汲取并传播信息，但女性对 “ 购买和使用商品的经验 ” 、 “ 生活小常识 ” 、 “ 子女教育 ” 以及 “ 医疗保健 ”等方面的关注程度明显高于男性。这也使女性更多地担当着商品信息把关者和家庭日常消费主宰者的角色。问题：１、根据以上材料分析家庭因素对购买行为的影响？２、分析家庭购买角色的类型？苏州经贸职业技术学院市场营销教研室 166 政治因素从政治制度、国家政策与法规、政局等方面影响消费者心理。经济因素主要包括：经济发展水平、收入、产业结构、对外开放程度、供求格局、物价走势等。不同消费者有着不同的文化背景，不同的文化特征使的消费者的消费行为各不相同。家庭因素主要包括：家庭生命周期、家庭角色及购买决策等。消费习俗和消费流行是社会潮流与社会传统在消费者心理活动及消费行为中的特定反映。苏州经贸职业技术学院市场营销教研室 167 影响家庭购买决策的因素有哪些？现代社会中孩子在家庭中有无决策地位？为什么？在市场消费品中选择一种流行商品，分析其流行的原因及企业在培育过程中所采用的措施。思考与练习 1 2 苏州经贸职业技术学院市场营销教研室 168 第八章商品因素与消费心理学习目标主要内容本章小结思考练习苏州经贸职业技术学院市场营销教研室 169 通过本章学习，了解消费者的商品价格心理功能，掌握影响新产品购买行为的心理因素，熟悉商品命名的心理要求和消费者对品牌的心理作用过程，熟悉商品、包装的心理功能，掌握消费者的价格心理表现，掌握新产品设计，商品命名、品牌、商标、包装设计和商品定价、调价的心理策略。苏州经贸职业技术学院市场营销教研室 170 主要内容第一节商品命名、品牌、商标心理第二节商品包装装潢心理第三节商品价格与消费心理苏州经贸职业技术学院市场营销教研室 171 第一节商品命名、品牌、商标心理一、商品命名心理效应与策略（一）作用标志作用显示作用记忆作用传递作用激励作用（二）商品名称的心理效应苏州经贸职业技术学院市场营销教研室 172 准确反映商品特性便于顾客记忆能诱发情感，引人注意商品名称能启发联想（三）商品命名的心理策略根据商品的功能与效用命名根据商品的产地命名根据商品的外观形态或色彩来命名根据商品的主要成分命名苏州经贸职业技术学院

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