家电维修陷阱多收费存误区消费者需小心谨慎

发布时间：2024-12-03 11:29

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　　河南商报讯，曾几何时，郑州街头，人员居住密集的地方，你都可以找到修收音机、电视机等家用电器的小店铺。但是，现在这样的“个体户”几乎灭绝。对于市民来说，保修期内的家电由厂家售后负责，可是超过保修期或者一些售后不健全的小品牌家电怎么办呢？

　　修个家电，陷阱不少

　　最近，何先生家的洗衣机电路板坏了，要换新的。可当师傅把“新”的电路板拿出来时，何先生却发现，“还没旧洗衣机上换下的电路板新”，更让何先生纠结的是，换个电路板就要400多元，洗衣机用了两年，到旧货市场估计也卖不了这么多钱。

　　市民李先生也告诉记者，今年7月，家里的空调罢工了。他上网找到一个该品牌空调的专业维修。“检查后说没氟利昂了，压缩机也坏了。加氟利昂，换压缩机，总共330元。”谁知第二天，空调又开不了机了。李先生再次致电这一所谓的专业维修的固话，但怎么也打不通了。

　　“以次充好”、“山寨维修”，只是家电维修问题中的冰山一角。据业内人士透露，家电维修普遍存在潜规则，夸大电器受损程度，能修的零部件要求更换，更换的零部件价格虚高，等等，都是常用的手法。

　　举步维艰的个体家电维修

　　为了了解个体家电维修行业的现状，记者走访了几家公司。

　　二七区张工家电维修店的老板张金龙和郑州市恒达电器制冷维修中心的经理尹超军都向记者证实，这个行业是越来越不好做了。房租成倍增长，维修工也不好招。

　　“我学维修的时候，不但免费做活，还要给师傅钱，而现在招个学徒发工资不说，还要管吃住。”尹经理说，“一些品牌厂家的‘三包’时间越来越长，打压得个体维修公司几乎没有生存的空间。”

　　维修收费存在误区

　　河南省家电维修行业协会副秘书长安楠则为从业人员叫屈，说“劳动得不到大家的认可”。

　　安楠给记者讲了他的经历。他曾为修一台电视机，连续两昼夜排查问题，最后终于发现问题出在一根二极管上。“换根二极管，电视就修好了。可是消费者不知道你排查故障付出的劳动，认为就换个小东西就要几十块钱，太贵了。”

　　据安楠介绍，按照国家规定的“明码标价”，常包含的收费项目有：上门费、检查费、修理费、配件费等。之所以会集中出现投诉，安楠认为不排除一些黑心商户乱收费。同时，沟通不到位也是重要原因，“每项费用都有它的出处和标准，但是，很多维修工图省事，不给消费者介绍清楚，而是将几项费用综合在一起报价，或将所有的收费项目都加到了配件里，造成消费者的误解。”

　　家电维修注意事项

　　某品牌家电售后李经理提醒消费者，家电维修中的“规则”主要是针对过了保修期的产品。在维修这些产品时要注意：

　　一、在网上搜索家电售后维修信息，一定要去品牌的官方网站查询，或者打电话到大型家电商场品牌销售点询问。保修卡和用户手册上的售后联系方式最为保险。

　　二、索要和保留家电的维修记录。更换零部件后，保留换下的旧部件并开具票据，确保保修单上填有以下项目：维修产品的名称、型号、数量，维修费用，维修时限和保用期限等内容，再出现问题时有据可依。

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