家居生活馆培训教材 4

团队建设技巧->团队培训教程4: 领导力培养与团队角色定位 #生活技巧# #团队建设技巧# #团队培训教程#

家居生活馆培训教材4家居生活馆培训教材(4)2010-08-141044培训教材之二在目前市场情况下商品越来越多竞争越来越激励经营上出现差错就有被淘汰的可能。因而在如何吸引顾客建立良好的公众形象招揽与维护忠实的顾客是每个专卖店铺老板经营中的重点。第一节店员准备售货员如果连自己所销的商品名字都说不出来那怎么能说服顾客来购买呢因此大凡能够积极引导顾客购物的相关知识售货人员都应掌握。主要掌握以下几方面知识1、饰品的名称、商标、规格。2、饰品的原料、成份。3、掌握一些基本维修技巧。销售人员可以在销售过程中虚心向有经验的销售人员请教饰品方面的知识也可以向厂家和批发商请教也可以通过向顾客学习。总之平时多观察、多留心、多请教你就会尽快熟悉和掌握饰品方面的众多基本知识。另外还需掌握一些基本的消费知识。消费知识主要包括顾客的消费心理、风俗习惯及顾客方言。店员的一天由于在商品销售的第一线对于专卖店营业额的提升销售人员是最有直接关系者因此销售人员在一天的工作流程中(即开店准备--开店--接待客人--销售商品--打样-结束)如何做到生活得有意义与工作得有价值则有待主管人员的领导统御技巧的运用及自己在工作岗位上深入地体会与发掘了。

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