重新审视开放空间–高效工作空间的新见解

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许多公司已采用开放式办公室，目的是希望能够充分利用办公空间，鼓励员工之间相互协作，以及打破传统等级模式。

然而，近期研究对开放式办公是提升工作效率的可靠途径这一观点提出质疑。他们认为开放式办公根本无法有效解决封闭式办公室的低效率问题，还会令员工陷入分心和缺乏个人空间的困扰。

金斯勒建筑事务所(Gensler)
于2016年工作空间调查
研究发现，67%的英国职场人士会因办公环境，而在每个工作日结束时感到筋疲力尽。此外，设计糟糕的办公室会阻碍企业创新发展，虽然超过800万英国员工在开放式空间中办公，但是这些空间并未有提供多样化元素或选择，亦没有按照特定工作内容和工作方式提供量身定制的设计。

“封闭式办公空间并不是万恶的敌人，”金特勒的Philip Tidd说道。“今时今日，办公场所的各个部门之间有着极为紧密的联系，因此过分简单的开放式空间或许并非最有效的选择。”

干扰和不满

Nicola J Millard博士通过将心理学和未来学相结合，深入研究英国电信(BT)的工作方式，研究结果表明传统的开放式办公室效率很低。Millard于其白皮书《
Workshift: The Death of Dolly, Dilbert and Doctor No
》中提到，我们在办公室工作时会不断受到干扰，确切的说是每隔三分钟一次，而许多干扰源自办公室设计不佳。

“开放式办公室是一种一刀切的通用模式，看似万能，但实际上却无法满足任何人的需求。”Millard 在最近的 New Scientist Live 会议上解释道。“我们每隔三分钟就会被打断一次。需要花费8至20分钟才能重新进入之前的思维过程。我们每日收到的电子邮件数不胜数。各种会议和来来往往的同事都会让我们分心。

悉尼大学研究人员在2013年进行了一项名为：《办公空间满意度：开放式办公室的隐私交流取舍》的调查研究（发表于《环境心理学期刊》），其研究结果表明无法控制的噪音和缺乏隐私空间是员工对开放式办公室感到不满的主要原因。

“近年来，开放式办公室布置被吹捧为提升办公空间满意度和团队效率的灵丹妙药，”作者Jungsoo Kim说道。“我们发现，就工作空间环境满意度而言，开放式办公室员工的满意度低于隐私空间内的办公员工。如果说开放式办公室便于同事间沟通合作，那么附带产生的噪音增大或变多以及缺乏隐私等问题则完全可以抵消了前者。”

工作效率降低，缺勤率上升

此外，BBC在2017年1月发布的一份报告表明，相较于小隔间办公室内办公的员工，在开放式办公室办公的员工工作效率比他们低15%，而且由于疾病更容易在开放式办公室内传播，后者生病的概率比前者约高2倍，从而导致缺勤率上升。

伊利诺州
Design with Science
环境和设计心理学家Sally Augustin在接受BBC访问时表示，虽然人们可以在忙碌纷乱的空间内工作，但是我们必须全神贯注，才能充分发挥潜能：“若公司无法为员工提供能够支持他们实际工作的空间，便是浪费了宝贵的人才。”

开放式空间益处

虽然如此，我们也并非说开放式空间毫无益处。据《华尔街日报》报道，相较于传统办公室的公司，采用开放式办公室的企业能节省多达50%的成本，并能减少碳足迹。此外，这些企业的员工可拥有更多社交、团队合作或者获得同事帮助的机会。

相较于间隔分明、空间较小的办公室，雇主可以更轻松地重新布置开放式空间，甚至可以将多余空间分租给其他公司。

多项研究证明，雇主应做的并非弃用传统办公室模式，而是专注于提供灵活的工作环境，并根据不同的工作内容、工作方式和员工的喜好打造量身定制的办公空间。金斯勒建筑事务所表示，有效的办公空间必须能够满足个人及团队需求，合理分配空间环境，有助实现员工集中精力工作，并相互协作。Tidd 解释：“企业必须针对其业务与员工工作方式提供适合的办公空间。”“合理分配空间会对员工的工作效率、创造力和创新带来极大影响。”

提供思考空间

微软等公司开始投资建立开放区域和隐私区域兼具的办公空间，即提供单独的安静空间或隔音的专注房间，以便满足员工需要集中精力办公或拨打电话的需求。“全世界都在关注如何在大空间内实现员工合作，但是我们要考虑更多方面的因素，”微软全球办公空间战略官Martha Clarkson说道。“如果您想员工在共享环境中工作，就必须为他们提供足够的私隐空间。他们需要独立办公房、休息室、露天庭院或是户外散步区等独立空间以作思考。”

Millard博士还表示，员工需要在“我们”和“我”两者之间取得平衡，且公司必须为员工提供更多样化的工作方式选择。她提到一种兼具家居和办公室功能的空间发展趋势，俗称“咖啡办公室”，包括非正式的咖啡店、酒店大堂，以及配备所有办公室设施的较为正式的工作中心，这些空间不仅可以提供令人愉悦的办公环境，还提供陪伴和网络连接服务。“我觉得我们会逐渐开始接受‘咖啡办公室’，”她说道。我需要味道上佳的咖啡、出色的网络连接、美味可口的蛋糕以及速度飞快的Wi-Fi，这样工作起来更得心应手。我喜欢身边有人陪伴。“咖啡办公室”可以是一个咖啡店或酒店大堂。”

若您的公司经已选择开放式空间设计，您也可以采用其他创新方式，以避免分心，或者充分利用开放的工作环境。如需提升专注度，您可尽量避免长时间坐在办公桌前，如散散步、参加午休时间课程，或在办公室内寻找一处较为私人的空间。实在逼不得已时，您也可以喝一些浓咖啡，或戴上惹人注目的降噪耳机也可以，清晰地向同事传达，您需要超过3分钟的完整的安静的时间来完成工作。

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