【渠道运营】销售=聊天？比话术好用100倍的销冠“聊天经”

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无数销售界的翘楚都曾说过“一个会销售的人必定是个聊天高手”！

为什么这样说？因为作为销售，我们在向客户介绍、推销商品时，往往自己说的口干舌燥，对方内心却是“呵呵，休想骗我”！而一旦涉及家庭收入、个人信息、工作单位这些，他偏会立马终止跟你的聊天，你将连浪费口舌的机会都没有......

会说话的销售千篇一律，懂聊天的销售万里挑一。仔细观察就不难发现，销冠必定是个超会聊的人！

为什么这么说？？首先你要知道，聊天和说话的区别！

1

聊天和说话

“白经理，本月的报表有缺漏项目”
“缺了什么？”
“天宇国际的项目没有在表上。”
“好的，我这边来补充”

一方有目的性的与另一方沟通，这是说话。

“今天好冷呀”
“对呀，空气质量也不好呢”
“还好带了口罩”
“哈哈，我也是”

偶遇同事，打完招呼好尴尬，没目的说，这是聊天。

如果说说话是主食，一日三餐不可缺，那么聊天就是菜品，只吃主食不吃饭？一定没有这样的人！

2

销售里聊天的魅力

这是一个追求效率的时代，工作生活都非常的繁忙，所以许多人提出“不必要社交”，意思是只做必要的事情，比如，只说话不聊天。

那闲聊是“不必要的”的社交嘛？

事实当然不是！

聊天是情感的传达

悄悄拉近人与人的距离

为正式的说话做铺垫

我老板曾分享过一个他与销售员的故事。销售是某保险公司的一位高级销售经理，30多岁的女士。认识一个小时后，老板连他老公是怎么求婚的，之前她有过几个男朋友都知道的很清楚！

并且在爆料后告诉你“这是咱们私下讲讲哦”。

老板说这是朋友介绍的，无奈才约着见一面，但是这位女士完全打消了他对销售的戒备心，没有了原本反感的情绪。

顺势就了解了保险的相关产品，老板直言，如果后面有需要买，一定会找这个人。

她赢在了哪里？

首先，她善于观察，看老板穿的非常厚；

然后，善于找话题，问老板是不是怕冷；

其次，很乐于助人，热心的推荐老中医；

最后，她拉近距离，分享自我像交朋友！

用观察和机智的闲聊来破冰，成功解除一个陌生人的戒心，在防范意识如此重的现在，真的是高超的本领。而这样成功的销售案例，绝不是说话的魅力，而是聊天！

所以说，

聊天绝不是无效的社交，

反倒是沟通交流的必备品。

开发客户提升业绩、沟通同事合作共赢，这些场景中用一本正经的态度说工作，用幽默诙谐的方式聊闲话，你会发现，人与人的交往很轻松、很容易。

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来自：门店管理与销售

编辑：资治通信（搜索：xiacoinfo）

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