慕思集团举行2023战略发布会品牌、产品、服务将三位一体迎新升级

发布时间：2024-12-04 21:54

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9月16日，中国睡眠产业龙头慕思集团在秦皇岛阿那亚黄金海岸沙滩举行2023年度重量级战略发布会，这也是慕思集团自2022年6月23日上市后的首次对外品牌战略升级发布活动。慕思集团董事、副总裁盛艳，慕思集团品牌副总裁李晓锋，慕思集团客服总监汪玉芳等出席发布会，宣布2023年作为慕思集团品牌升级年，通过AI科技和数字化赋能品牌、产品、服务三位一体升级，多维度升级客户睡眠体验，引领行业开启睡眠新次元。

同时，在此次发布会上，慕思集团宣布焕新品牌口号语为“家有慕思睡得香”，塑造更强品牌符号，让慕思更深刻地链接千家万户，赋能品牌价值提升。

慕思集团战略升级发布会现场

发布会上，慕思集团宣布与中国国家游泳队正式达成合作，成为中国国家游泳队合作伙伴，并将联合北京体育大学、北京服装学院为中国国家游泳队进行睡眠保障，研发睡眠装备等，随着一系列重磅动作释出，充分展示了慕思近年来在健康睡眠行业引领、产业革新上的能力及突破。

品牌升级，携手中国国家游泳队战略合作

仪式现场，国家体育总局游泳运动管理中心办公室主任瞿红代表中国国家游泳队，与慕思集团签订了合作协议，并向慕思集团赠送荣誉证书牌匾。双方合作启动仪式上，还邀请到北京服装学院服装科技研究院院长刘莉，北京体育大学运动与体质健康教育部重点实验室副主任何辉研究员等嘉宾共同上台，一同启动战略合作。盛艳表示，“为了更好地为中国游泳队提供睡眠装备，慕思集团发挥产学研优势，特邀北体、北服教授进行睡眠装备研发，未来，慕思集团将通过高科技睡眠装备助力运动员睡眠水平提升，用更为优质的睡眠产品为建设体育强国和健康中国贡献睡眠科技力量。”

慕思集团与中国国家游泳队合作签约仪式现场

成立19年来，慕思集团致力于深研人体健康睡眠系统，坚持自主创新，从升级产品、数字化服务、科技创新多维度开拓，在业界及市场积累了良好口碑，慕思集团品牌副总裁李晓锋介绍，早在2015年，慕思率先进行全面协同数字化实践，到今天，生产、服务、产品、门店，物流形成数字化闭环，慕思已进入全面协同的数字化时代，在日趋同质化的软体家居行业中创造出自身的竞争优势，筑起了品牌壁垒，并保持持续领先。

慕思集团品牌副总裁李晓锋现场分享

“潮汐”算法，睡眠黑科技新品揭幕

发布会现场，盛艳宣布慕思集团集结了近20年睡眠研发成果首创的“潮汐”算法首度亮相。据她介绍，“潮汐”算法的命名由来正是慕思对于自然、对于生命的潮汐之力的洞察，代表着自然的规律、生命的律动、睡眠的节律。它是慕思集团基于近 20 年来积累的 70 多万人体测量数据、每个月 2 万份睡眠报告的大数据分析而来，深度联合中国睡眠研究会，中国睡眠大数据中心对东方人的睡眠研究，与北京航空航天大学、中山大学等前沿学科深度合作，融合慕思六根睡眠文化、自适应调节算法、睡眠监测算法、睡眠分期算法和人体生物节律的 AI 智能技术，是慕思集团在智慧睡眠领域科技实力的有力展现。

慕思集团董事、副总裁盛艳现场分享

与此同时，盛艳为承载“潮汐”算法的AI智慧床垫揭幕。这款床垫打造了一个全新的智慧生态系统，搭建起了多链路的睡眠场景，为消费者提供个性化、高端化睡眠健康服务。

“金管家”服务升级，扩充慕粉十大权益刷新体验

慕思品牌的服务核心是慕思“金管家”，他们在国家服务体系认证、400热线服务、维修时效、增值服务、售后保修承诺、会员发展运营等方面不断创新和完善。全国范围内有超过5000名慕思金管家为65-80万户用户提供专业除螨服务，客户满意度高达99.5%。慕思的会员系统拥有超过156万会员，在2023年的“315服务调查TOP榜”中以92分的总分获得首位。

据汪玉芳介绍，未来，慕思金管家服务将升级，提供更多权益和会员活动，包括积分兑换礼物、不同主题的会员活动、线上节假日活动以及专家1V1的睡眠问题咨询服务。

慕思集团也为数以万计的慕粉提供吸引人的活动，包括全球睡眠文化之旅、演唱会、线下福利活动等，旨在持续关怀和满足慕粉的需求。通过这些活动，慕思不断用实力“宠粉”。

慕思集团客服总监汪玉芳现场分享

突破‘智能化智商税’，适应市场趋势的策略与挑战

在发布会后的媒体问答环节中，盛艳分享了关于智能床垫和消费趋势的看法。同时，她还谈到了如何平衡产品定价、研发费用和营销费用的关系，以及慕思在市场趋势变化中的策略，她强调了线上销售的增长和线下销售的挑战，以及慕思应对这些趋势的信心。此外，李晓锋谈及了慕思在技术领域的技术壁垒。

问：近年来智能化也进入了床垫行业，很多企业都在布局智能化这一块，慕思也在其中，但是要如何摆脱“智能化智商税”的嫌疑？

盛艳：很多人可能会将智能简单地看作一个代名词，但真正的智能在于通过数据的分析，实时监控人体状况，就如同大海的潮起潮落一样，人体结构会随着不同阶段产生不同需求，包括儿童期、中年期和老年阶段，都有各自独特的睡眠需求和身体构造需求。

通过AI智能床垫，我们能更精准地感知和满足身体需求，而非仅仅提供传统床垫的软硬选择。过去的床垫要么偏软要么偏硬，可能由多种材料构成。而现今科技的发展让我们能够更好地结合数据和人体需求，将产品呈现给用户，让他们亲身体验和感受。之所以说智商税，是因为我们往往把“功能”理解成“智能”。

问：从现在市场的经济的环境，今年以来消费行情在下滑，慕思如何去守护好传统的固有的经销渠道。如何提高市场份额？

盛艳：在当前市场经济不太景气的背景下，很多人普遍认为消费出现了降级的趋势。然而，从我们自身的数据来看，情况并非如此。实际上，在大家普遍认为消费降级的时候，我们的用户却呈现出了对产品和服务的升级需求，这一点非常关键。今年，我们可以明显观察到，像一些科技和新型产品在市场上的表现还不错，需求不断上升。

尽管消费存在一定程度的降级现象，但这并不意味着整个社会都在降级。相反，我们可以看到，不同领域依然存在消费的升级趋势。人们变得更加理性，他们购买物品时更注重物品的价值与金钱支出之间的比例关系。这一点至关重要，因此并不存在在消费降级的过程中降低品质的问题。因此，我认为消费降级只是个别现象，而整体需求则在不断提升。

问：你们是如何平衡你们的产品定价，特别是研发费用、营销费用和产品定价，三者之间如何平衡？

盛艳：研发费用和产品定价是两个不同的概念。有人认为慕思的营销费用可能会更高，产品也可能更贵。然而，对于一个优秀和知名的品牌来说，品牌宣传必须是实时更新和不断迭代的。否则，这个品牌将无法在消费者和用户心中建立起品牌定位。我们也知道，不论是服装还是化妆品等，现在的消费者更注重环保、健康以及品牌的价值。

实际上，慕思多年来在品牌宣传方面投入了大量资源，但这并不直接关联到产品的定价。品牌费用和产品定价在某种程度上没有直接关系，但又有一定联系。这种联系源于一个事实：只有一个好的品牌，才能创造出好的产品。好的产品必须依赖优秀的研发团队。多年来，我们在研发领域投入了大量资源，包括人才和研发费用，这在整个集团费用中占有相当大的比重，尤其是对研发人才的需求。这些投入是为了确保我们能够持续提供高质量的产品，以满足消费者的需求。

问：每家企业在推出新品之后，很容易被一些腰部、底部的企业去模仿，慕思今天发布新品的护城河是什么？

李晓锋：假如从功能特点和外观这些来说，可能今天发布，明天就会抄到，但是用这种技术壁垒——潮汐算法真的不是一朝一夕可以做出来的，比如说华为的鸿蒙系统，不是说一夜之间，它就是一个天然的技术壁垒，同行想模仿要投入大量的人力研究、国内外对睡眠的理解，才能有这方面有一些成绩，所以我觉得从技术层面慕思已经走到了另外一个赛道，你可以称慕思为一个科技企业，并不是说传统的一个家居企业。

问：今年各大企业门店的流量下滑趋势非常明显，这也跟慕思半年报的经营业绩数据契合：直销和经销的数据出现了下滑，但是线上数据增长很迅猛，我想问一下，慕思是如何看待目前市场趋势的变化？

盛艳：事实上，通过过去两年的疫情影响，我们可以明显看到线下销售渠道受到了明显的冲击。在传统家居行业，包括像红星美凯龙、居然之家等传统连锁家居卖场，线下渠道一直占据着主导地位，占比通常高达85%以上。然而，近两年的疫情导致人们逐渐减少了线下消费的倾向。

这种情况有几个原因。首先，现在新媒体平台如小红书、抖音以及电商的影响力不断增大，与传统渠道相比，它们的影响力更大。过去，人们习惯于在实体店购物，因为那里的体验和感受与在线购物不同。然而，现在，许多人更了解某些品牌，对品牌有清晰的认知，因此不再需要亲自前往实体店购物。在线购物更加便捷，可以迅速解决问题，节省时间。由于生活节奏加快、压力增大，时间变得更加宝贵，所以这种多渠道购物方式在过去两年中变得越来越普遍。

例如，新兴方式逐渐流行，慕思也积极跟进，激励经销商加速新媒体和多渠道布局。电商的增长是必然的，但实体店也在发力，尤其是在国家政策的支持下。金九银十已经来临，我们看到线下销售的趋势仍然非常有潜力。因此，我们对未来充满信心，将继续大力推动市场，确保线下销售在金九银十季节持续增长。在政策的利好下，我们有信心会做得更好。

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