利民政策：为老人打造便利的出行环境，家里有老人的看看

老年人福利政策是社会对老龄群体的关爱 #生活知识# #社会生活# #公共政策#

在我国人工智能技术大力发展的背景下，智能设备，似乎可以帮我们解决一切问题，在线叫车、扫码乘车、网络导航、查询车次等等。对于年轻人来说，这些都是轻而易举的事情，然而很多老年人却碰到了难题。

为此，国务院办公厅发布了《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》（以下简称《通知》），要求进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，让老年人更好共享信息化发展成果，这其中，涉及到方便老年人日常交通出行的要求。

针对老年人的生理特征，设计出符合老年人需求的智能交通产品，是便利老年人通过智能方式出行的首要条件。

对此，《通知》中提出了解决老年人打车出行的问题。对于巡游出租车要保留扬召服务，对电召服务要提高电话接线率。对网约车要简化其功能，比如要引导平台公司优化约车软件，增设“一键叫车”功能，鼓励提供电召服务，对老年人订单优先派车等。

这种针对老年人推行的智能化交通服务，日前在国内部分城市已经开始实施。比如上海市出租车统一平台“申程出行”推出“一键叫车”功能。老年用户只需要按一下屏幕上大大的叫车键，几分钟后车就到了。据了解，上海市出租车统一平台已覆盖了上海所有出租车企业。

铁路、公路、水运、民航客运等公共交通在推行移动支付、电子客票、扫码乘车的同时，保留使用现金、纸质票据、凭证、证件等乘车方式。这些方式可以有效解决老年人不会使用智能设备导致无法使用公共交通出行的情况。

另一方面，《通知》要求推进交通一卡通全国互通与便捷应用，支持具备条件的社保卡增加交通出行功能，鼓励有条件的地区推行老年人凭身份证、社保卡、老年卡等证件乘坐城市公共交通工具。

《通知》中，对于解决老年人智能技术运用困难，要求坚持传统服务与智能创新相结合、坚持线上服务与线下渠道相结合，其中，提高客运场站人工服务质量也是重中之重。进一步优化铁路、公路、水运、民航客运场站及轨道交通站点等窗口服务，方便老年人现场购票、打印票证等。高速公路服务区、收费站等服务窗口为老年人提供咨询、指引等便利化服务和帮助。

总结总而言之，解决老年人生活中的智能技术困难，是需要社会各界配合起来，共同努力推进，是需要全社会范围达成共识，共同为老年人创造更加便捷的生活环境。

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