便捷“軌道上的都市生活” 北京地鐵便民服務持續升級

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人民網北京8月14日電 （記者董兆瑞）引入便民餐車，市民上班路上就能順便買早餐﹔投放寄存櫃，讓游客不用拉著箱子逛北京﹔增設鮮花展示櫃，為乘客帶來更加便捷、愉悅的出行體驗……8月13日，北京市交通委發布了一系列軌道交通便民舉措，這些舉措讓市民“軌道上的都市生活”越來越便利。

昌平線西土城站的鮮花展示櫃。北京地鐵供圖

炎炎夏日，北京地鐵內的便利店裡准備了豐富的應季品類，從冰鎮飲料到冰淇淋，從清涼小食到解暑藥品，各類商品應有盡有，讓乘客感受到一絲絲清涼。記者了解到，目前，北京地鐵內引入羅森、物美等11個便利店或食品店品牌，售賣飲料、零食、預制便當等，其中13處還設有餐飲、商超等多元業態。

“為了進一步提升乘客的購物體驗，北京地鐵便利店採取了一系列優化服務舉措。”北京市交通委相關負責人介紹，“部分店內加裝了空調設備，改善了室內溫度，讓乘客在購物過程中也能享受到涼爽舒適的環境。同時，在人流較多的店鋪，增加了自助收銀機的數量，減少了乘客排隊等候的時間，提高購物效率。”

此外，在站廳有富裕空間的地鐵車站還開設了47處便民餐車，由站內便利店或附近餐飲企業運營，提供預制早餐或快餐售賣服務。利用車站預留的自助機具點位，還布設了1100余處自助機具，包括自動售貨機、ATM取款機等。

在昌平線西土城站的站廳中部，一個擺滿了鮮花的展示櫃讓不少乘客放慢了腳步，種類繁多、品質上乘的鮮花，也成為了北京地鐵中一道亮麗的風景。“北京地鐵自去年起，陸續在商務、文旅、樞紐周邊車站推出鮮花零售服務，旨在為乘客提供更加便捷、愉悅的出行體驗。”北京地鐵相關負責人說。

隨著暑期的來臨，北京地鐵又在昌平線六道口站、8號線王府井站、10號線國貿站、宋家庄站等車站新增設了鮮花展示櫃。截至7月底，已投放28台鮮花展示櫃，暑期累計服務乘客近3萬人次。

6號線南鑼鼓巷站增設的共享寄存櫃。北京地鐵供圖

同時，今年2月起，北京地鐵在9號線豐台站、1號線八通線軍事博物館站等5座車站投放了9組共享寄存櫃，為乘客提供行李寄存服務。為迎接暑期出游熱潮，北京地鐵又於7月初追加投放了25組共享寄存櫃，投放站點包括6號線南鑼鼓巷、8號線鼓樓大街、13號線清河站等18座重要的文旅、商圈、交通樞紐車站，讓出游、出差的乘客能夠“解放”雙手。

截至目前，北京已在18條地鐵線路的164個車站投用了便民服務設施，每日服務乘客超5萬人次。

(責編：董兆瑞、高星)

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