售后远程技术支持的解决方案

发布时间：2024-12-05 03:51

提供技术支持：解决技术问题，保证远程工作的顺利进行。 #生活技巧# #团队建设技巧# #远程团队管理#

方案简介

协通XT800远程服务平台在“安全高效、规范专业”的设计理念之下，打造了性能卓越的远程协助系统，建立了完备规范的服务管理系统，兼集合了简洁客户管理系统和即时通讯系统，同时XT800远程服务平台提供无缝集成技术，为企业提供了全方位、一体化的售后远程服务平台。

方案优势

远程协助，提升效率

可迅速响应客户的技术服务请求，增加客户服务体验；客户端软件极其轻便，使用简单，客户使用零门槛；一个工程师，可同时远程服务多个客户；支持文本会话，文件传输和消息群发；软件、脚本批量分发和执行；内置远程诊断功能，远程查看已安装软件、系统事件和日志；查看、运行和结束进程。

服务流程规范化

可有效管理服务工程师管理，权限分配灵活；支持多种服务流程：排队、智能轮席、自选客服和自助服务；支持服务记录、问题分类和备注；接待量、满意度、问题解决率等统计分析；

可集成性强，体现品牌

提供标准SDK/API集成，方便整合到您自有的产品中；提供绿色版、可二次打包分发；支持自定义品牌Logo，展示您的企业形象；

跨平台、多终端支持

XT800可远程服务Windows、Linux、iOS和Android等平台；能够运行在PC、手机和平板电脑等终端，满足您公司的多元化业务需求。

应用场景及案例

软件企业的售后技术支持，迅速为客户进行远程协助，提供软件安装、修改配置和排除系统故障等售后服务工作； IT运维外包公司的远程服务，远程维护客户电脑和服务器均可，缩短响应时间和提高客户满意度；连锁机构的IT运维/集中管理，便捷、快速地远程管理各公司或连锁店电脑，提供IT运维和集权管理，节约成本和提高安全系数；移动设备远程维护和管理。

网址：售后远程技术支持的解决方案 https://www.yuejiaxmz.com/news/view/379711

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