购物+体验，看购物中心如何打造沉浸式体验？

体验式消费成为现代生活美学的新趋势，如沉浸式购物中心 #生活知识# #生活美学# #现代生活美学趋势#

随着消费的不断升级，消费者的需求日异月殊，单纯的购物体验显然不能满足当下消费者的需求，人们开始追求精神层面的体验式消费需求，尤其是后疫情时代，人们对体验式消费的需求呈肉眼可见的速度上升。“购物+体验”的玩法，已经成为新时代的“宠儿”，作为购物中心如何紧跟时代的步伐，升级成体验中心，是开发商们值得思考的问题，飙马策划站在专业的角度提供以下参考建议。

购物+体验，什么是沉浸式体验？

体验中心顾名思义重在“体验”二字。在消费多元化的今天，购物中心开始关注消费者精神层面的消费需求，渴望通过体验式消费来实现对客流的重新集聚。所谓的沉浸式体验，并不是说简简单单装饰几个五颜六色的灯饰就称为沉浸式体验，沉浸式体验中心是区别于传统商业的一种以零售为主的业态组合形式，它注重消费者的参与、体验和感受、对空间和环境也要一定的要求。

购物中心如何打造沉浸式体验？

购物中心如何升级成体验中心？飙马策划认为可以考虑从以下几大方面出发：

1、引入体验式业态增加消费者停留时间。

在业态配比上，以休闲娱乐为主，购物为辅，并适当引入体验式业态来增加消费者停留时间，比如滑冰场、射箭馆、电玩城、儿童乐园、美术馆、博物馆以及当下受欢迎的剧本杀、密室逃脱等，或者引入全国或区域首店，让消费者体验到首店的独特性。体验式业态能够满足当下消费者对精神层面消费需求，能够有效的集聚客流，增加消费者的停留时间。

2、引入“黑科技”对空间场景进行设计。

引入黑科技，对空间场景进行设计，比如利用AI技术加装互动装置或触摸装置，来强化商场场景的娱乐功能；利用黑科技景观来增强消费者视觉、听觉、触觉上的体验，如会跳舞的喷泉、会变化颜色的霓虹灯、会说话的草丛等黑科技景观；利用主题场景为消费者营造特色化体验，比如仿古主题街区、儿童主题街区、潮流主题街区等，以主题化面貌出现，能够增强消费者对特色场景的体验。

3、打造沉浸式体验空间，满足体验需求。

购物中心不单单只是吃喝逛的商场，更是文化输出和社交的平台。打造沉浸式体验空间，让消费者在吃喝逛的同时也能体验到文化、社交魅力，比如打造主题空间、市集，借助自有或整合其他品牌内容开展活动展、交流会、名人讲座、夜间集市等文化艺术活动，让消费者参与到其中，提高消费者对购物中心的粘性，同时也带动其他商业的消费。

4、引入体验性服务为购物中心增值。

体验可以来自多个方面，场景、景观、业态同时还能来自于服务。商场工作人员好的服务态度甚至能够影响消费者一整天的购物心情。随着购物中心功能的转变，体验不能仅仅停留在业态上，而是要营造能够满足消费者体验需求的场所，这就需要购物中心引入体验服务来支撑。比如，小到停车场的引导牌、卫生间人性化的设施等，大到商场内的休息场所、社交空间等。

沉浸式体验购物中心案例

1、TX淮海|年轻力中心。

项目背景：中国首个创新体验零售与沉浸艺术融合的智能空间，共占地27000㎡，整整6层楼，每层楼都拥有着独特的社群文化，是一个聚集了当代艺术、潮流、美食、社交的巨大沉浸式体验空间。

沉浸式景观体验：项目外立面打造高达40米的LED大屏幕，上面循环放着艺术家作品，画面会跟随者周围环境而产生的变化，每分每秒看到的都是不一样的艺术品，给消费者视觉、听觉上带来沉浸式体验。

沉浸式体验社交空间：TX淮海一层的MARKET H淮海大市集，融入“街道的延伸”、“多元的社群”、“趣味拼贴”等设计理念，重点突出美食社交，再造淮海区的年轻和大都会式的沉浸式社交场所。除此之外，还有引入众多首店美食如豚王拉面、老牌网红华心糖水士多店、唐人吃面局等。

业态体验：在业态体验上，TX淮海更是做到极致。首店、国货、潮流单品统统拿下，&Tradition、HAY、Paper Collective......有近百个品牌的单品，很多品牌在国内也是首家，抢到的都是潮流尖货，根本停不下来。且店铺在装修风格上也充满艺术感，随处可见的顶尖艺术品，把时尚、艺术体验表现的淋漓尽致。

2、上海K11购物艺术中心。

项目定位：将“艺术、人文、自然”三大要素相融合的体验消费购物艺术中心

形象定位：创意、艺术、潮流、时尚

商业定位：集高端零售、品质餐饮、精品生活服务于一体；互动艺术乐园、舞台感的购物体验；以时尚潮流零售为主，各式美味餐饮次之，部分配套，商量娱乐业态为辅。

商业面积：约4万平方米

在场景空间设计上：33米高壮观的水幕瀑布墙、趴在瀑布墙旁的美丽蝴蝶，及最具特色趴满蚂蚁的透明地下建筑屋顶，都是其别具风格的标志，室内空间更是融入了自然素材与生活元素点缀其中，增强消费者视觉、听觉上的体验。

在主题文化上：每一楼层都会有一些国内外知名当代艺术家的作品，且上海K11会定期举行免费的艺术展览、名人讲座、文化交流会等艺术活动，让消费者体验到商场带来的文化氛围。

在体验式服务上：上海K11真正做到注重人的体验，布置了众多人性化设施、如免费充电桩、屋顶开发空间、各类休闲椅等，使顾客消费的同时亦能获得愉悦的休息体验。在停车场的设计是更是采用了字母标识+墙体颜色的区分。除此之外，商场里会有专门的服务员为顾客开门，最大化提高消费者的购物体验。

在业态上：云集了世界各地的创意品牌，各种休闲小食、护肤品、服装配饰及箱包、潮流服饰等。B3层更是设有美术馆，3000平米的艺术交流、互动及展示空间，给艺术与大众搭建了互动的桥梁。

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